Жалоба на почту россии в роскомнадзор образец

Куда жаловаться на почту России?

Содержание Почта России является монополистом в нашей стране в сфере сообщения между жителями разных регионов и государств. Курьерские службы охватывают только часть крупных городов, в то время как небольшие населенные пункты и отдаленные деревни получают переводы, сообщения и подобное только посредством почты. Причем данный вид связи является доступным для всего населения. Однако с большой нагрузкой и текучкой кадров почтовая служба часто справляется неэффективно, что вызывает поток негатива и обращений с жалобами граждан в различные инстанции.

С претензией к почте можно обратиться по следующим основаниям:

1. утеря посылки;
2. отказ в предоставлении заявленной услуги;
3. длительная доставка;
4. хамское отношение сотрудников;
5. запрос документов, не требующихся для проведения операции по отправлению, переводу и т.д.
6. повреждение содержимого посылки;
7. большие очереди;

В случае нарушения прав гражданин или представитель организации вправе написать жалобу уполномоченному лицу или органу. С претензией можно обратиться:

1. к начальнику отделения почтовой связи;
2. в Роскомнадзор;
3. в прокуратуру;
4. в головной офис Почты РФ;
5. в суд.
6. в Роспотребнадзор;

На неудовлетворительную работу сотрудников почты (потеря посылки, неуведомление о нахождении посылки, невнесение сведений в базу и т.д.) гражданин может пожаловаться непосредственному начальнику отделения. Одновременно претензию можно продублировать в «Книге жалоб и предложений».

В документе следует указать личные данные (ФИО и адрес) и суть претензии, а также приложить документы, свидетельствующие о нарушении со стороны сотрудников структуры (чеки, уведомления, выписки, распечатки с сайта и т.д.) Управляющее лицо обязано предоставить ответ по жалобе, а при подтверждении нарушения – наказать виновных лиц (например, за хамство сделать выговор). Написать жалобу на отделение можно в Центральный офис Почты России.

Подать документы получится:

1. через , раздел «Другие сервисы» — «Электронные обращения». В предложенной категории необходимо заполнить претензию по образцу и нажать «Отправить».
2. заказным письмом по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37;

Важно: сообщить о халатном отношении сотрудников можно по бесплатному многоканальному телефону 8(800)-200-58-88. Ответ на претензию предоставляется:

1. по прошествии месяца — в отношении иных переводов и отправлений;
2. в пределах 2-3 месяца — при международных отправлениях.
3. по истечении 5 дней в случае розыска отправления внутри одного региона;

Отделение почтовой связи оказывает определенные услуги населению.

Поэтому в случае некачественного обслуживания гражданин вправе обратиться в надзорный орган – Роспотребнадзор. Алгоритм действий:

1. Выбрать раздел «Для граждан».
2. Нажать «Обращения граждан». В конце страницы представлены 2 варианта подачи жалобы: первый с регистрацией в ЕСИА, второй — без нее.
3. .

Как подать жалобу на почту россии в роскомнадзор

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Только ленивый в нашей стране отрицательно не высказывался о такой организации, как «Почта России». Подобные отзывы часто доходят до реальных жалоб: почти 40 % всех претензий, направленных в Роскомнадзор, связано с данной организацией.

Конечно, в оправдание можно сказать, что это самая крупная почтовая сеть, доставшаяся нам от советского прошлого, но на это высказывание можно парировать – многие просто не знают, куда жаловаться на «Почту России».

Именно об этом подробнее поговорим в статье. Тем, кто не знает, куда жаловаться на «Почту России», но активно пользуется интернетом, мы посоветуем обратиться с электронным письмом.

В «общественной приемной» на официальном сайте организации есть возможность отправить жалобу, что называется, не отходя от компьютера. Для этого придется заполнить небольшую анкету на сайте, в которой придется отразить следующие сведения:

1. Адрес обратной электронной почты.
2. Тему обращения.
3. Фамилию, имя, отчество.

1. Сам текст, в котором содержатся претензии.

Перед тем как написать, советуем сначала хорошо все взвесить, обдумать, а потом приступать к написанию жалобы.

Ни в коем случае нельзя писать на эмоциях.

При составлении жалобы необходимо руководствоваться общими правилами оформления документов.

Ограничивает сервис и по количеству знаков – не более 2000, поэтому лучше лаконично, но аргументированно изложить суть проблемы без оскорблений и угроз.

В противном случае можно нарваться на неприятные судебные разбирательства. А еще куда жаловаться на «Почту России»? Если нет интернета под рукой, а хочется решить проблемы мирно, так сказать, в досудебном порядке, можно позвонить на телефон горячей линии 8-800-2005-888.

Звонок по России бесплатно с любых типов устройств.

Почтовый индекс: 131000. Официальное обращение в главный офис будет говорить компании о серьезных намерениях идти дальше, в случае если проблема не решится. Все три способа – это попытки двустороннего урегулирования спорной ситуации. Далее разберем вопрос о том, куда жаловаться на «Почту России».

Роскомнадзор, прокуратура, Роспотребнадзор – вот возможные варианты.

Все почтовые организации в России контролирует Роскомнадзор.

В данный орган можно подать через официальный портал госуслуг, если, конечно, вы там зарегистрированы. Если нет – можно направить официальное письмо в центральный офис по адресу: Москва, Китайгородский проезд, 7, 2. Почтовый индекс: 109074. Скорее всего, оттуда обращение уйдет в местные отделения контролирующего органа региона, но в любом случае граждан предупреждают об этом.

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей.

успейте получить ответ бесплатно→

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт http://online-sovetnik.ru, (далее – Онлайн Советник) расположенный на доменном имени http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.1.

Определение терминов1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом http://online-sovetnik.ru, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.1.1.2.

«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.1.1.5.

«Сайт http://online-sovetnik.ru» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): http://online-sovetnik.ru, а также его субдоменах.1.1.6. «Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту http://online-sovetnik.ru, а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации1.1.5.

«Пользователь сайта http://online-sovetnik.ru » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту http://online-sovetnik.ru, посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта http://online-sovetnik.ru.1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Онлайн Советник.2.

Общие положения2.1. Использование сайта http://online-sovetnik.ru Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.2.2.

Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий

» Скорость обслуживания и сама работа Почты России давно стала темой многочисленных шуток. Действительно, качество оставляет желать лучшего: очереди движутся медленно, отправления теряются, посылки идут целую вечность. Вариантом решения проблемы является жалоба: Почта России быстрее работать не станет, но конкретную проблему, возможно разрешит.

Жаловаться можно лично, по телефону, через интернет, устно и письменно. Контролирующих организаций тоже достаточно: полиция, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Главпочтамт. Сама почтовая служба активно идет на контакт с потребителями: было разработано приложение, открыта горячая линия – везде можно оставить свой отзыв или жалобу на действия сотрудников отделения.

На официальном сайте размещена общественная приемная (www.pochta.ru/claim), через которую допускается отправка сообщений. Заявитель заполняет данные о себе и своем обращении:

1. тема обращения;
2. основной текст.
3. ФИО;
4. электронную почту;

Дополнительно можно приложить сканированные образы или фотографии документов: чеков, квитанций, конвертов, видео.

Форма предполагает выбор адресата: генеральный директор, заместитель, руководитель дирекции. Основной текст обращения должен быть лаконичным и сдержанным.

Ругательств, угроз, нецензурных обращений в письме быть не должно, иначе жалоба не будет рассмотрена.

С его помощью удобно:

1. отслеживать место нахождения отправления;
2. заказать доставку;
3. искать ближайшие почтовые отделения;
4. получать оповещения о передвижении посылки или письма;
5. оставлять отзывы о качестве доставки;
6. получить помощь консультанта.

Пожаловаться на очередь, которая не движется, сотрудников отделения можно, позвонив на горячую линию почты по телефону 8-800-2005-888.

Звонок бесплатный. По указанному телефону дадут разъяснения по тарифам, срокам доставки, рабочему времени отделений. Отправить жалобу на отделение, нарушение сроков или по иным обстоятельствам можно на адрес электронной почты Оно будет рассмотрено в срок. Требования к составлению письма такие же, как при отправке сообщения через оф.

сайт: кратко, лаконично описать суть проблемы и нарушений. По возможности рекомендуется приложить подтверждающие документы: сканированные образы, фотографии, видеозаписи.

Эта организация занимается надзором в сфере связи. Почти половина обращений, из всех, которые поступают, связаны с работой Почты. Роскомнадзор принимает жалобы, направленные в электронной форме через официальный сайт (https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/), или в бумажном виде.

Жалоба, исполненная на бумаге, доставляется лично в канцелярию, курьером или по почте.

Подача жалобы на Почту России в 2023 году

“Почта России” — это одна из самых крупных организаций в России, которая даже признана стратегически важной, поскольку обеспечивает документооборот по всей стране. У большинства организаций не возникает проблем с пользованием ее услугами, чего нельзя сказать о частных лицах.

Поэтому, в случае возникновения недопонимание нужно знать, каким образом производится подача жалобы на Почту России в 2023 году.

Несмотря на статус большой компании, “Почта России” часто оставляет своих клиентов недовольными, поскольку теряет посылки и обслуживает их очень медленно. Учитывая масштаб фирмы, следует понимать, что у нее существует собственный отдел обработки жалоб, куда поступают и обрабатываются возмущения всех недовольных.

И любое частное лицо, при возникновении проблем может туда обратиться, дабы специалисты помогли разобраться в сложившейся ситуации.

Если речь идет о конкретном отделении или сотруднике, то следует обращаться в саму компанию, а вот если недовольство вызвала сама фирма, то и направлять обращение нужно в другие структуры. Пожаловаться на несущественные проблемы не получится, поскольку такие обращения фильтруются, но при возникновении действительно важных обстоятельств такой шаг может помочь.

Ведь жалоба на отделение “Почты России” может быть действительно хорошим методом отстоять свои права. Для того, чтобы разобраться в вопросе подачи жалобы на почтовую организацию, необходимо понять, какие в этой сфере действуют термины, и где они встречаются. Это поможет правильно составить обращение и разобраться в законах, позволяющих написать жалобу на “Почту России”: Понятие Значение Жалоба Обращение, целью которого является показать какие-либо недочеты или ошибки компании, а также ее сотрудников.

Подача жалобы подразумевает ответ ответственных лиц с указанием решения ситуации Потребитель Лицо, которое пользуется какими-либо услугами или приобретает продукты для личного пользования без цели перепродажи. Права потребителя защищаются законом и дают ему право на компенсацию при получении некачественного товара или услуги Почтовая связь Система, которая позволяет отправлять письма и посылки, а также осуществляет другие транспортировочные услуги между городами и странами. Может обеспечиваться как государственной, так и частной компанией, кроме отправки и получения корреспонденции возможны денежные переводы и прочие услуги Для того, чтобы пожаловаться в “Почту России” на некачественное обслуживание сотрудниками или другие недостатки, следует иметь конкретную причину.

Прежде всего надо запомнить, что клиентом человек стал только после того, как стал клиентом, то есть воспользовался услугой компании или приобрел ее товар. Поэтому причинами жалобы могут быть: длинная очередь в отделении почты, которая долго не ликвидируется; персонал отделения позволяет себе хамить клиенту или другими способами проявляется неуважение (может также быть заполнена книга жалоб и предложений); рабочий процесс в отделении проходит слишком медленно;

Жалоба на отделение «Почты России»

//На отделение Почты РоссииПочта России — одна из самых распространенных организаций в РФ.

Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами.

Курьерские службы охватывают далеко не все города. Потому у многих граждан не остается выбора.

Всё это отражается на качестве услуг отделений «Почты России».Внимание!

Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры. Чтобы выполнить действие, необходимо заранее ознакомиться со всеми особенностями жалобы на отделение «Почты России».

Жалоба на «Почту России» может быть составлена в соответствии с действующим законодательством. Организация функционирует в соответствии с нормами и .

Как только человек обратился в отделение организации, он становится её клиентом. Права покупателя защищает Закон о защите прав потребителей. Внутри самой «Почты России» существует претензионная организация, призванная реагировать на обращения клиентов.

Потому человек имеет право сообщить о ненадлежащем выполнении обязанностей сотрудниками «Почты России» и составить жалобу.Список причин, способных стать поводом для обращения в соответствующие инстанции, строго регламентирован.

Человек имеет право пожаловаться на отделение «Почты России», если:

1. в офисе организации образовалась длинная очередь;
2. человек получил или отправил посылку и груз был повреждён;
3. посылка или письмо были утеряны.
4. нарушены сроки осуществления перевода или доставки отправлений;
5. человеку необоснованно отказали в предоставлении услуг;
6. учреждение работает слишком медленно;
7. персонал «Почты России» неуважительно относится к клиенту;

Сегодня существует много организаций, готовых принять жалобу на отделение «Почты России». Пользователь может обратиться:

• В Роскомнадзор. Жалобы отправляются через официальный сайт государственного органа. Обратиться можно и письменно, отправив заполненный документ по почте на адрес московского офиса организации.
• В центральный офис организации. Документ можно передать в письменном виде или в режиме онлайн.
• Начальнику отделения почты. Гражданину предстоит записаться на личный приём. Жалоба может быть изложена в письменной или устной форме.
• Конкурс консультантов учреждения.
• Обратившись в Минкомсвязь или прокуратуру.
• Подав заявление в суд.
• Воспользовавшись официальным мобильным приложением, позвонив на телефон горячей линии или отправив сообщение на электронную почту организации.

К сведениюИзначально необходимо обратиться с претензией на отделение «Почты России» в саму организацию.

Как составить жалобу в Роскомнадзор?

» » » 5/5 (4) ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец жалобы в Роскомнадзор на коллекторов: СКАЧАТЬ образцы жалоб в Роскомнадзор можно по ссылкам ниже: Подготовка заявления, для которого не установлено строгого порядка и требований к оформлению, вызывает недоумение у заявителя. При составлении обращения главным образом волнует вопрос принятия органом к производству. Для того чтобы облегчить процесс, существуют интернет-страницы, содержащие образцы обращений.

Претензия в Роскомнадзор составляется в произвольной форме, однако должна содержать следующие обязательные элементы:

1. указание на полное наименование компании, персональная информация о заявителе, а также контакты и обратный адрес;
2. заявление подписывается и датируется.
3. фактическое описание проблемы во взаимосвязи с нормативно-правовым обоснованием позиции и четко обозначенными требованиями, на выполнение которых рассчитывает заявитель;

Это важно! К заявлению в Роскомнадзор формируется приложение из документов, которые доказывают позицию заявителя.

При заполнении формы обратной связи на сайте доступен функционал для загрузки электронных копий документов — квитанций, чеков, договоров. Основные правила, которых следует придерживаться при подготовке заявления, чтоб его приняли к рассмотрению:

1. недопустимы инсинуации и клевета, информация предоставляется максимально свежая, достоверная и подтвержденная фактами.
2. сухое изложение фактов в корректной форме — нельзя использовать бранные или оскорбительные выражения, а также следует избегать явных орфографических ошибок;
3. стиль написания текста — информационный, деловой;
4. угрозы, эмоции, давление не окажут ожидаемого действия на сотрудников органа, но субъективное отношение к заявителю испортит;

Обращения, которые не содержат информации, позволяющей точно определить заявителя, не подписанные или содержащие отступления, указанные выше, не принимаются к производству и не рассматриваются уполномоченным органом. Информация, которая предоставляется заявителем, охраняется законом о защите персональных данных и о конфиденциальности обращений в государственные органы.

Как написать заявление в Прокуратуру о проведении проверки, . Какой срок исковой давности по кредитной задолженности, читайте по ссылке: До урегулирования спора с организацией с помощью государственных органов желательно обратиться напрямую к нарушителю и предложить мирное разрешение вопроса компенсации материального ущерба и восстановления прав гражданина.

Проблема, возникшая у гражданина по отношению к организации, предоставляющей услуги мобильной связи, в соответствии с законодательством должна рассматриваться компанией в срок до двух месяцев. Запомните! Обращение в Роскомнадзор, минуя претензию в адрес организации-нарушителя, завершится вежливым отказом в рассмотрении и предложением попытаться предварительно урегулировать проблему с оператором связи. Способы подачи жалобы:

Как написать жалобу-претензию на Почту России – образцы заявлений и правила оформления

Жалоба на Почту России – явление, давно вошедшее в привычку многих граждан.

Работает эта организация медленно, с постоянными очередями и задержками. В качестве одного из вариантов борьбы с несовершенством работы этой организации подходит жалоба.

Документ с указанием на допущенные нарушения направляется начальнику отделения, о них сообщается по телефону горячей линии почты, в головной офис, прокуратуру, Роскомнадзор, в Роспотребнадзор. Начальнику почтового отделения рекомендуется направлять жалобу на отдельного сотрудника, допустившего непозволительное поведение во время исполнения служебных обязанностей.

Претензии излагаются письменно и вручаются лично под роспись. Для жалобы на сотрудника обязательно знать его имя и, желательно, должность. В ней следует подробно описать суть конфликта, действия работника почты, как он нарушил права клиента, время и дату произошедшего, перечислить требования.

В зависимости от содеянного виновника могут наказать по-разному: наложить , ограничиться устным предупреждением или даже уволить. Главный офис находится в Москве.

Направить жалобу именно туда можно онлайн, заполнив специальную форму на сайте (общественная приемная), или в письменной форме, отправив документ ценным письмом. Причины обращения различны: от потери отправления до нарушения сроков.

Период рассмотрения зависит от характера проблемы: по денежным переводам внутри населенного пункта вопрос рассматривается 5 дней, иные почтовые отправления, включая переводы, совершенные внутри страны, будут изучаться один месяц, для международных операций установлен срок в 2-3 месяца.

Официальный сайт Почты России располагает еще одним средством обращения – онлайн консультант. Он отвечает на вопросы, касающиеся отправлений и режимов работы, а также принимает жалобы. Помимо сайта обратная связь предусмотрена и через приложение.

В нем отслеживается движение всех отправлений по присвоенному им трек-номеру. Программа устанавливается на телефон и может быть использована как средство для направления жалобы. Дополнительно посетитель отделения может позвонить на телефон горячей линии и оставить жалобу на очередь, утрату или проблемы с доставкой посылки.

Это учреждение занимается надзором за соблюдением законодательства в области связи.

Поэтому допускается подать письменную жалобу на Почту России именно туда. Для направления обращения в Роскомнадзор предусмотрены два способа: почтовый и электронный. На официальном сайте ведомства помещена страница, именуемая «общественная приемная», через которую посетитель сайта имеет возможность обратиться к должностным лицам учреждения, указав на нарушение его прав.

Жалобы на почтовые отделения многочисленны и достигают почти половины от всего объема претензий, направляемых в Роскомнадзор.

Жалоба на почту россии образец как и куда написать.

Жалоба в роскомнадзор на почту россии образец

Жалоба в роскомнадзор на почту россии образец  В этом случае без помощи профессионала не обойтись, ведь следующим шагом станет подача судебного иска. Неоднократно обращались на почтовое отделение, разговаривали со старшим по доставкам, и все равно почту приносят через раз.

Независимо от того, как вы будете жаловаться на почту россии при помощи электронной почты или подавая претензии на бумажном носителе, соблюдение правил заполнения необходимо.

Далее тематика обращения оказание услуг связи — услуги почтовой связи — неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений — сюда копируем текст жалобы — желательно, но не обязательно прикрепить сюда квитанцию с номером трекинга, если он есть. В случае с электронным письмом просканируйте чеки и прикрепите их файлом, в случае печатной претензии приложите копии чеков, а оригинальные образцы оставьте у себя.

Писать жалобу на почту россии или ems почту лучше всего на четвертый день передачи посылки в рф. Если россиянин хочет отправить претензию в роскомнадзор, тогда можно составлять жалобу по образцу стандартного заявления. Интересное на сайте: Если же произошла суровая проблема, к примеру, пропала посылка, а в отделении делают вид, что ничего не случилось, тогда необходимо обращаться в вышестоящие инстанции.

Тем гражданам, которые приняли решение написать жалобу на деяния служащих почта рф, рекомендуется заблаговременно позаботиться о сборе доказательств и подготовке аргументированного основания. Есть информация, что посылки с жалобами роскомнадзору находятся на. Большая просьба разобраться с доставкой газет по адресу город норильск, бегичева 5-100.

Данная форма является официальным воззванием в федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых.Гузель, в связи с бессчетным количеством жалоб в роскомнадзор, стали.

Ниже представлен эталон жалобы на почту рф.Жалоба в роскомнадзор на почту рф составляется аналогичным образом со стандартным прототипом.Если жалоба на работу почты рф либо жалоба на служащих почты пишется в письменной форме на имя начальника отделения, то она должна быть непременно в 2-ух экземплярах. Поймите, что из регионального подразделения никто не станет выезжать в москву для проведения проверок работы почты.

Ещё один вариант бросить отзыв о перевозчике на веб-сайте гнев народа.

Один подаётся на рассмотрение, а 2-ой, с отметкой о принятии, остаётся у создателя.

Это делается для того чтоб у вас на руках был документ с которым вы на 99,9 выиграете трибунал, если до него дойдет дело и можете взыскать полную цена за перевозку почтового отправления.

Причинами

Образец жалобы в роскомнадзор на почту россии. Жалоба на почту россии в роскомнадзор образец

Жалоба на почту россии в роскомнадзор образец 5/5 (2) СКАЧАТЬ образцы жалоб в Роскомнадзор можно по ссылкам ниже:

• жалоба в Роскомнадзор об использовании персональных данных
• жалоба в Роскомнадзор на коллекторов
• жалоба в Роскомнадзор на Ростелеком
• жалоба в Роскомнадзор на сайт
• жалоба в Роскомнадзор на действия банка
• жалоба в Роскомнадзор на Билайн
• жалоба в Роскомнадзор на звонки банка родственникам должника
• жалоба в Роскомнадзор на Почту России
• жалоба в Роскомнадзор на Триколор

Подготовка заявления, для которого не установлено строгого порядка и требований к оформлению, вызывает недоумение у заявителя.

При составлении обращения главным образом волнует вопрос принятия органом к производству. Для того чтобы облегчить процесс, существуют интернет-страницы, содержащие образцы обращений. Претензия в Роскомнадзор составляется в произвольной форме, однако должна содержать следующие обязательные элементы:

1. заявление подписывается и датируется.
2. фактическое описание проблемы во взаимосвязи с нормативно-правовым обоснованием позиции и четко обозначенными требованиями, на выполнение которых рассчитывает заявитель;
3. указание на полное наименование компании, персональная информация о заявителе, а также контакты и обратный адрес;

Это важно!

К заявлению в Роскомнадзор формируется приложение из документов, которые доказывают позицию заявителя.

При заполнении формы обратной связи на сайте доступен функционал для загрузки электронных копий документов — квитанций, чеков, договоров. Основные правила, которых следует придерживаться при подготовке заявления, чтоб его приняли к рассмотрению:

1. стиль написания текста — информационный, деловой;
2. угрозы, эмоции, давление не окажут ожидаемого действия на сотрудников органа, но субъективное отношение к заявителю испортит;
3. недопустимы инсинуации и клевета, информация предоставляется максимально свежая, достоверная и подтвержденная фактами.
4. сухое изложение фактов в корректной форме — нельзя использовать бранные или оскорбительные выражения, а также следует избегать явных орфографических ошибок;

Обращения, которые не содержат информации, позволяющей точно определить заявителя, не подписанные или содержащие отступления, указанные выше, не принимаются к производству и не рассматриваются уполномоченным органом.

Информация, которая предоставляется заявителем, охраняется законом о защите персональных данных и о конфиденциальности обращений в государственные органы. До урегулирования спора с организацией с помощью государственных органов желательно обратиться напрямую к нарушителю и предложить мирное разрешение вопроса компенсации материального ущерба и восстановления прав гражданина.

Проблема, возникшая у гражданина по отношению к организации, предоставляющей услуги мобильной связи, в соответствии с законодательством должна рассматриваться компанией в срок до двух месяцев.

Жалоба на работу Почты России

» » » 5/5 (7) Одним из способов пересылки корреспонденции и других предметов является Почта. Люди все еще доверяют такому виду услуг, хотя нареканий на работу почтовых отделений в последнее время стало намного больше.

Среди самых распространенных жалоб можно услышать недовольства несвоевременной доставкой или потерей писем и посылок, грубостью сотрудников и прочими нелицеприятными моментами. В связи с накопившимся недовольством, люди все чаще стремятся высказать его не только сотрудникам конкретного отделения, но и руководству. В нашей статье мы рассмотрим тему, связанную с нареканиями по поводу работы почты.

Итак, какие же основные причины заставляют граждан жаловаться Почту? К основным причинам относятся:

1. нарушение целостности пересылаемых грузов;
2. нежелание предоставлять некоторые виды услуг без объяснения причины;
3. вскрытие посылок.
4. несоблюдение временного периода пересылки корреспонденции, посылок, переводов;
5. корреспонденция и посылки теряются на пути следования к адресату;
6. большие очереди;
7. грубость сотрудников;

Как можно передать жалобу?

Существует несколько способов отправить жалобу:

1. воспользуйтесь услугами интернета и получите консультацию онлайн ();
2. посетите руководство почтамта после предварительной записи;
3. сообщите о проблемах в Минкомсвязь (;
4. воспользуйтесь формой обратной связи и обратитесь в Роскомнадзор ();
5. сделайте звонок на горячую линию (номер – 8-800-2005-888);
6. напишите в Роспотребнадзор (;
7. войдите в мобильное приложение Почты России;
8. перешлите по почте или самостоятельно передайте начальнику Почты соответствующую жалобу;
9. составьте иск в суд.
10. направьте претензии в Прокуратуру;
11. отошлите заявление на электронную почту Если на вашу жалобу в ФГУП «Почта России» не последовало ответа или проблема не была решена, напишите претензию еще раз. Если ответа снова не последует – идите в суд. Если вы пришли в отделение и видите, что перед вами очередь более 5 человек то смело набирайте телефон: 8-800-2005-888 (звонок по России бесплатный), далее в тоновом режиме вам нужно набрать номер почтового отделения где вы находитесь. Ваше обращение будет зарегистрировано автоматически.
    

    фото с информационного стенда на почте, куда можно пожаловаться на очередь, если она более 5 человек Во всех почтовых отделениях есть информационный стенд, где представлена информация для потребителя, выглядит он вот так.

    

    фото информационного стенда в отделении почты России На стенде есть книга заявлений и предложений, в простонародии «жалобная книга», вот в нее то и моежете написать свою претензию.

    Как составить жалобу в Роскомнадзор на почту России?

    » » » 5/5 (3) Несмотря на то, что Почта России по факту монополизировала рынок и других похожих и настолько разветвленных структур не найти, она попадает под действие Федерального закона “о почтовой связи”, принятого 17.07.1999 года под номером 176. Согласно этому закону, все организации, осуществляющие почтовые пересылки, должны соответствовать определенным требованиям. При условии невыполнения организацией правил, прописанных в законе, гражданин имеет право на заявление своих претензий, а также, в ряде случаев, на получение компенсации. Учитывая тот факт, что Почта России нередко плохо исполняет свои обязательства, и жалоба часто необходима, так как речь может идти о потерянных деньгах либо заказных письмах, не может не радовать отсутствие строгой формы для жалобы. Однако оформлять документ в вольном формате не следует, стоит придерживаться ряда правил:

    1. данные адресата;
    2. указать все контактные данные заявителя (ФИО, почтовый адрес, номера телефонов, электронную почту);
    3. подразделение, куда жалоба направляется;
    4. также необходимо указать свои требования к почте: возвращение посылки, возмещение потерь, подробное изучение ситуации и разбирательство по итогам проверки.
    5. описание проблемы с датами, желательно с именами участников либо с указанием на отсутствие желания участников конфликта представляться (если таковые были);

    Необходимо обратить внимание на то, что жалоба не должна быть излишне эмоциональной, стоит придерживаться рамок деловой переписки даже в том случае, если, например, оператор, выражался бранными словами, стоит использовать формулировки о нецензурной речи, но не приводить дословно речь сотрудника. Претензия должна быть написана таким образом, чтобы была понятна суть проблемы, но и без преувеличений, честно. ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на Почту России в Роскомнадзор: ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Гражданин может воспользоваться любым из множества способов передачи претензии.

    В электронном виде Теперь не всегда нужно куда-то идти, если есть необходимость оставить претензию, так как многие государственные органы имеют свои сайты, через которые можно направлять жалобы на работу организаций. В данном случае нужно:

    1. в разделах нажать на ссылку “общественная приемная роскомнадзора”;
    2. найти сайт Федеральной службы в интернете и зайти на него;
    3. когда откроется окно для обращений, нужно отметить интересующую тематику и обозначить, кому будет адресовано сообщение (ФИО, должность), но адресат указывается только при наличии необходимых сведений, если эта информация неизвестна, то поле нужно оставить пустым;
    4. также в отдельном поле указывается область;
    5. после того как будут заполнены все поля, нужно написать непосредственно претензию с требованиями;
    6. далее гражданин должен указать уже свои данные, в том числе и контактные, так как туда будет направлен ответ по итогам рассмотрения обращения;

    Куда и как пожаловаться на Почту России?

    Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Почта России пока является монополистом в области сообщения между жителями регионов РФ и различных государств.

    Курьерские службы работают в основном в крупных городах, а вот небольшие населённые пункты и отдалённые деревни в российской глубинке получают переводы, сообщения главным образом через почту.

    Однако с большой нагрузкой почтовая служба справляется недостаточно эффективно, что вызывает поток жалоб и претензий граждан в различные инстанции.

    Куда и как можно пожаловаться на работу Почты России в 2023 году?

    

    Самыми распространёнными основаниями для претензий служат:

    длительная доставка писем и посылок; утеря посылки; повреждение содержимого; большие очереди на почте; хамское отношение сотрудников; отказ в предоставлении какой-либо услуги и пр.

    Не так давно у Почты России появилась горячая линия. Телефон службы поддержки – 8-800-2005-888.

    Сюда может позвонить любой гражданин, чтобы рассказать о возникшей ситуации, связанной с почтовыми отправлениями. Оператор горячей линии обязан проконсультировать звонящего и подсказать, куда обращаться дальше с претензией.

    Куда ещё можно подать жалобу? Рассмотрим основные варианты:

    

    на сайте Почты России (); начальнику почтового отделения (по месту получения или по месту отправления); в контролирующие органы (Роспотребнадзор, Роскомнадзор); на электронный адрес ; через мобильное приложение почты России; в прокуратуру или в суд.

    Подав претензию одним из вышеуказанных способов, вы можете её продублировать одновременно в «Книге жалоб и предложений», которая должна иметься в каждом почтовом отделении. Подать жалобу на конкретное отделение почты можно несколькими способами:

    Заказным письмом по адресу: Москва, Варшавское шоссе, д. 37; Через официальный сайт почты: рубрика «Другие сервисы» — вкладка «Электронные обращения». В одной из категорий заполните претензию по образцу и нажмите «Отправить».

    Сообщить о недобросовестном отношении работников почты можно по бесплатному телефону 8(800)-200-58-88.

    Почтовые отделения по всей России оказывают весьма значимые услуги населению. В случае некачественного обслуживания любой гражданин вправе обратиться с претензией в Роспотребнадзор.

    Алгоритм действий:

    

    Зайдите на сайт организации (). Выберите раздел «Для граждан».

    Нажмите «Обращения граждан». В нижнем разделе страницы представлены 2 варианта оформления жалобы: с регистрацией в ЕСИА или без регистрации. Выберите один из этих вариантов.