Меню
Главная - Защита жилищных прав - Возврат товара продукты питания россии закон

Возврат товара продукты питания россии закон

Возврат товара продукты питания россии закон

Возврат продовольственных товаров


Продовольственные товары в нормативных и законодательных актах определяются как продукты, которые в натуральном/переработанном виде, находятся в обороте и употребляются человеком в пищу. В эту категорию в том числе включены продукты специального назначения (для детского и диетического питания), бутилированная питьевая вода, пиво и напитки на его основе, алкогольная и безалкогольная продукция. А также жевательные резинки, пищевые и биологически активные добавки.

Товарооборот, реализация, обмен и возврат товаров этой группы происходит в соответствии разработанными правилами и законами.

Чтобы защитить при необходимости собственные права, потребителям важно знать основные законы, применимые к продтоварам.

Содержание статьи Действующее законодательство РФ регламентирует деятельность торговых точек разного типа, реализующих продтовары, правила их работы и взаимоотношения с потребителями. Контролирующие органы осуществляют надзор в рамках плановых проверок или по обращению граждан с жалобами на некачественную работу и нарушения правил торговли.

При оценке деятельности и решении спорных вопросов используются определенные нормативные акты и терминология. Правила реализации продтоваров регулируются:

  1. КоАП (Кодексом Нормативных Правонарушений, который является частью антимонопольного законодательства).
  2. Гражданским Кодексом Российской Федерации.
  3. Законом «О защите прав потребителей».

Основным считается ГК и Федеральные законодательные акты. В случае спорных вопросов с возвращением продтоваров обращаться следует к ст.

№492 и №2 ФЗ

«Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»

соответственно.

В КоАП может использоваться ст.

14.40. Для решения проблем, связанных с возвращением приобретенных продовольственных товаров, разработаны несколько механизмов:

  1. обращение с исковым заявлением в судебные инстанции.
  2. мирное соглашение: торговая точка добровольно соглашается принять, обменять или вернуть уплаченную сумму покупателю (полностью или частично в качестве снижения цены за ненадлежащее качество продукции);
  3. обращение к контролирующим органам: в общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, Санитарно-эпидемиологическая службу;

При спорных вопросах обмена товара из продуктовой группы обычно применяются два основных термина:

  1. надлежащее качество: продукция полностью соответствует заявленным качествам, указанному составу, отвечает требованиям безопасности и годна к употреблению;
  2. ненадлежащее качество: если один из перечисленных выше признаков отсутствует, то товар попадает в категорию продукции с ненадлежащим качеством.

Это основные понятия и нормативные акты, используемые в спорных ситуациях. Теперь рассмотрим подробно их практическое применение.

Вопросы, связанные с возвращением продтоваров, можно разделить на две группы. Основным критерием в их решении будет качество. Важно: согласно действующему законодательству вернуть продукты надлежащего качества нельзя.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем

> > > – достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот аналогичная процедура с товаром надлежащего качества не столь распространена и часта в практике.

Многие люди даже не знают: могут ли они вернуть вещь в магазин, если качество ее хорошее, но необходимость в ее наличии утрачена.Наиболее интересна ситуация в этом вопросе относительно продовольственного товара.

С целью помочь разобраться нашим читателям с тем, когда и каким образом они имеют право вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин, ресурс представляет сегодняшний материал.Содержание:

При покупке продуктов всегда нужно смотреть на срок годностиСразу отметим, что законодательно рассматриваемый нами вопрос практически полностью регламентируется Гражданским Кодексом РФ (ГК РФ) и законом «О защите прав потребителей», к которым и стоит обращаться при необходимости разобраться с процедурой возврата продуктов обратно в магазин.Согласно первому законодательному акту, к продовольственным товарам относится вся продукция, имеющаяся в магазинах или продуктовых базах, которая может быть употреблена в пищу человеком после ее покупки и проведения определенных манипуляций.

Возврату всегда подлежат съестные продукты, находящиеся в ненадлежащем качестве, например:

  1. с истекшим сроком годности;
  2. с несоответствием информации на упаковке товара и его содержанием;
  3. с наличием посторонних или даже вредных для применения в пищу элементов.

При возврате подобных продовольственных товаров гражданин вправе:

  • поменять их на аналогичные, но уже надлежащего качества;
  • получить деньги обратно;
  • получить часть средств обратно и оставить продукты у себя.

В том случае, если из-за ненадлежащего качества продукции у покупателя случились проблемы со здоровьем, то он имеет полное право добиваться возмещения убытков от организации, предоставивший данную продукцию. В подобных ситуациях можно решить все в мирном порядке, но иногда приходится .С продовольственным товаром надлежащего качества ситуация иная.

По закону приобретенные продукты питания, соответствующие нормам качества, вернуть нельзя. Данная законодательная норма распространена и на те случаи, если продукция возвращается после ее «пробития» на кассе.Дело в том, что продовольственный товар любого рода входит в перечень продуктов, неподлежащих обратному возврату с условием, что их качество соответствует норме.

Провести обмен товара надлежащего качества и пригодного для приема в пищу можно лишь в некоторых случаях:

  • если ненадлежащее качество купленного продукта было доказано покупателем и, уже по закону, он может вернуть
  • если магазин или продовольственная база в этом плане относится к своим клиентам с пониманием и позволяет возвращать продукты надлежащего качества обратно;

Возврат продуктов питания в магазин закон

» Содержание Возврат продуктов питания в магазин – это проблемная со стороны юриспруденции процедура, в которой есть множество сложных технических нюансов. Продавцы часто незаконно отказывают в возврате, ссылаясь на список невозвратных товаров, но это не всегда верно. Как правильно защитить свои права, когда можно вернуть продукты, а когда нет?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-52-27 Это быстро и бесплатно! Возврат продовольственных товаров регулируется положениями Закона «О защите прав потребителей» и статьями Гражданского Кодекса.

Кроме того, ещё одним инструментом правового регулирования в данном вопросе выступает Федеральный Закон

«Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»

.

Опираясь на вышеописанные документы, продукты питания – товар невозвратный, поэтому вернуть его просто потому, что вы передумали, не получится. В то же время Федеральный Закон определяет условия, при несоблюдении которых гражданин имеет право претендовать на компенсацию и возврат за неликвидный объект купли-продажи. Про возврат продовольственных товаров надлежащего качества закон говорит однозначно – это невозможно.

Также невозможно совершить обмен продуктов питания.

Но, тем не менее, у покупателя есть возможность защитить свои права и вернуть деньги в некоторых ситуациях.

В то же время, возврат продуктов питания ненадлежащего качества урегулирован нормами закона, имеет установленную процедуру и проблем во время её реализации не возникает. В вопросе, подлежат ли возврату продукты питания надлежащего качества, закон суров и безальтернативен, но юристы-практики нашли лазейку для одного коллизионного случая.

Иногда товар, который находится внутри упаковки, отличается от заявленного.

Например, продовольственный магазин, который сам фасует сладости или печенье, может по ошибке (или желая обмануть потребителя) неправильно расфасовать товар. В этом случае потребитель имеет право вернуть такого рода продукцию. Кроме того, возврату и обмену подлежат продукты надлежащего качества, которые в магазине прошли процедуру усушки и не были заново взвешены.

Если покупатель обнаружил обвес, он может предъявить продавцу претензию. Как написать жалобу в жилищную инспекцию на работу ЖКХ?

Это важно знать – как и куда жаловаться на врачей.

А тут образец составления претензии на некачественное оказание услуг. Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, но с неправильной фасовкой, потребитель должен: Предоставить сам продукт магазину.

Упаковка может быть повреждена, но её обязательно нужно предоставить продавцу в качестве доказательства того, что объект купли-продажи отличается от заявленного. Продукция должна быть сохранена в её первозданном виде (нельзя съесть половину печенья, а половину пытаться вернуть).

Закон о защите прав потребителей продукты питания

Что делать человеку, который пожелал вернуть продукты питания в магазин, а ему отказывают?

На чьей стороне истина?Всегда прав лишь тот покупатель, который владеет знаниями закона «О защите прав потребителей».В России именно им в большей степени регулируются отношения продавца и покупателя товаров различных категорий. Информация о содержании данного крайне важного для каждого из нас документа может сэкономить время, нервы и деньги.Отдельно стоит сказать о товарах продовольственных.

Их мы покупаем больше других, поэтому и риск столкнуться с ситуацией, когда покупку по тем или иным причинам оказывается нужно вернуть обратно, выше. Имеем ли мы на это право, в каких ситуациях и как это сделать?Многие задаются вопросом: Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества?

И есть ли продукты не подлежащие возврату?Покупатель, согласно закону «О защите прав потребителей», может оформить отказ от приобретения, если обнаружит, что товар является ненадлежащего качества. Некачественным же считается товар, по объективным причинам не годящийся к употреблению по прямому назначению.Для продовольственной группы объективными причинами могут являться:

  • истекший срок годности;
  • несоответствие информации, указанной на упаковке, и ее содержания;
  • наличие в товаре посторонних или вредных примесей, насекомых.
  • Такие продукты питания подлежат возврату обратно в магазин, и покупатель будет прав по закону.На его усмотрение в магазине должны:

    1. уменьшить стоимость, если покупатель готов использовать товар дальше.
    2. поменять товар на аналогичный;
    3. вернуть деньги полностью;

    Если продуктом здоровью потребителя уже нанесен вред, то он вправе требовать возмещения убытков. Делать это придется, скорее всего, уже через суд.

    Главное в таком случае не врать и не жертвовать собой, употребляя испорченный продукт, зная о последствиях.Закон на стороне покупателя только тогда, когда тот страдает по незнанию. В нем указано, что потребитель не обязан разбираться в информации, указанной на упаковке продукта, и вообще быть осведомленным о его свойствах.Эта часть закона работает, например, если в информации о продукте говорится о его гипоаллергенности, а он все-таки вызывает у человека аллергическую реакцию, или же если в составе не указано какое-то из веществ, которое также неблагоприятно отражается на самочувствие потребителя.

    • К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
    • Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).
    • По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

    Существуют

    Какой закон позволяет сделать возврат продовольственных товаров надлежащего качества?

    » » » » Человеку важно, чтобы приобретаемая продукция была и вкусной, и полезной.

    Но не всегда качество продуктового товара соответствует необходимым нормам. Возможно ли выполнить возврат продуктов питания? Как это сделать? Когда покупка вызывает сомнения относительно ее качества, тогда следует убедиться в дефектах и начать процедуру возврата, т.е.

    требовать выплаты ее полной стоимости или обмена на аналогичный товар, но должного качества. Правда, практика свидетельствует о том, что продавцы нередко препятствуют выполнению такого требования покупателя, выдвигая обоснованные или нет причины. Бывает, что продавец идет навстречу покупателю и сразу обменивает товар либо возвращает деньги.

    А бывает, что процедура возврата затягивается на столь длительный период, что клиент не желает тратить время и силы для доведения, начатого до конца. Что гласит законодательство о возврате продуктов питания? Содержание В первую очередь, покупатель должен изучить информацию о товаре – знать его срок годности.

    Законодательством вопрос продовольственных товаров рассматривается в ГК РФ и в ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Именно на эти документы следует ориентироваться при возникновении потребности вернуть приобретенный товар в магазин.

    ГК РФ к продовольственному товару относит продукцию, что находится в магазине (продуктовой базе), и которая может быть использована человеком в пищу после приобретения (либо проведения дополнительных действий с ней).

    Процедуре возврата подлежат те продукты питания, что не имеют должного качества, а именно:

    1. если товар содержит посторонние вещества (предметы или насекомые), которые наносят вред при принятии продукта в пищу.
    2. если сведения на упаковке товара не сопоставимо с его содержимым;
    3. если срок годности товара закончился на момент покупки;

    Покупатель правомерен при осуществлении процедуры возврата продуктов питания, что не соответствуют должному качеству, требовать у продавца (его представителя) выполнения следующих действий:

    • обменять их на аналогичные, но соответствующего качества;
    • вернуть полную стоимость;
    • возместить частичную сумму потраченных средств, при этом оставив покупку у себя.

    Когда некачественный товар повлиял на ухудшение здоровья покупателя, тогда последний вправе требовать от продавца (руководителя магазина или его заместителя) выплаты компенсации за причиненный ущерб от использования данного товара. Ситуация, чаще всего, разрешается сразу и мирным путем.

    Если же покупателю отказывают в удовлетворении требования, то необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

    Что касается прод товаров должного качества, то их согласно Закону, покупатель вернуть не вправе.

    Это условие распространяется и тогда, когда на товар уже выдали чек (кассовый или товарный). Следует помнить, что продукты питания – это перечень товаров, что не подлежат возврату, если имеют должное, соответствующее нормам качество.

    Можно ли вернуть продукты питания в магазин?

    » » » » В Российской Федерации сделки купли-продажи и дальнейшие взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются законом «О защите прав потребителей».

    Этот законодательный акт крайне важно знать каждому гражданину, так как каждый является покупателем и потребителем продукции любого рода и может столкнуться с ситуацией, когда его интересы расходятся с интересами продавца по вопросам совершенной сделки.

    Продовольствие – это категория товаров, которые покупаются и продаются чаще и больше всего. Эта та группа товаров, с которой каждый человек сталкивается ежедневно в своей жизни, и знание о том, в каких случаях можно рассчитывать на обмен или возврат этой продукции является не правом, а необходимостью для человека.

    Содержание Согласно 492 статье гражданского кодекса Российской Федерации, а также второй статье федерального закона

    «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»

    , продовольственными товарами считается продукция, которая подходит для употребления в пищу человеком.

    Закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю отказаться от продовольственных товаров или потребовать обмен такой продукции, если он выявит ее несоответствие стандартам качества и санитарным нормам.

    Продовольствие ненадлежащего качества – это та продукция, которая не может быть употреблена в пищу человеком в силу ряда объективных причин. Товар с просроченным сроком годности, с присутствием в продукции посторонних предметов или насекомых, или с несоответствием данных на упаковке с содержанием считается ненадлежащим и подлежит обмену или возврату.

    Если клиент обнаружил хоть один из этих пунктов, то закон находится на его стороне, и он вправе требовать у продавца возврата денежных средств за товар, поменять на аналогичную продукцию или же уменьшить стоимость покупки, если он готов забрать продовольственную продукцию несмотря на недостаток.

    Если покупатель не заметил недостатков товара при покупке и употребил его в пищу, после чего возникли проблемы со здоровьем, то он вправе затребовать у продавца возмещения убытков, которые он понес в связи с лечением.

    Такое требование необходимо будет удовлетворят уже в судебном порядке через подачу искового заявления. В данном случае, закон встает на сторону клиента, если он не знал о последствия употребления в пищу такого товара. Так, клиент не обязан учитывать и понимать информацию, которая указаны на упаковке продукта, и если употребление гипоаллергенного продукта вызвало аллергическую реакцию, он может потребовать возмещения ущерба от продавца.

    Продовольственная продукция относится к тому типу товаров, которые законодательно не подлежат обмену или возврату, если она соответствует стандартам качества и санитарным нормам.

    Даже если клиент только оплатил покупку и решил сразу от нее отказаться, по закону он не имеет на это никакого права, если его требования носят исключительно субъективный характер. После пробития кассового чека, отказ от продовольствия надлежащего качества запрещен.

    Возврат продуктов питания или продовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества в магазин по закону: возможен ли и в каких случаях?

    Что делать человеку, который пожелал продукты питания в , а ему отказывают? На чьей стороне истина?Всегда прав лишь тот покупатель, который владеет знаниями закона «О защите прав потребителей».В России именно им в большей степени регулируются отношения продавца и покупателя товаров различных категорий. Информация о содержании данного крайне важного для каждого из нас документа может сэкономить время, нервы и деньги.Отдельно стоит сказать о товарах продовольственных.

    Их мы покупаем больше других, поэтому и риск столкнуться с ситуацией, когда покупку по тем или иным причинам оказывается нужно обратно, выше.

    Имеем ли мы на это , в каких ситуациях и как это сделать?Многие задаются вопросом: Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества?

    И есть ли продукты не подлежащие возврату?Основываясь на статьях №492 ГК России и №2 ФЗ

    «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»

    , в качестве продовольственного продавец должен передать , пригодный для употребления в пищу.Покупатель, согласно закону «О защите прав потребителей», может оформить отказ от приобретения, если обнаружит, что товар является ненадлежащего качества. Некачественным же считается товар, по объективным причинам не годящийся к употреблению по прямому назначению.Для продовольственной группы объективными причинами могут являться:

    1. несоответствие информации, указанной на упаковке, и ее содержания;
    2. истекший ;
    3. наличие в товаре посторонних или вредных примесей, насекомых.

    Такие продукты питания подлежат возврату обратно в магазин, и покупатель будет прав по закону.На его усмотрение должны:

    1. поменять товар на аналогичный;
    2. вернуть деньги полностью;
    3. уменьшить стоимость, если покупатель готов использовать товар дальше.

    Если продуктом здоровью потребителя уже нанесен вред, то он вправе требовать возмещения убытков.

    Делать это придется, скорее всего, уже через . Главное в таком случае не врать и не жертвовать собой, употребляя испорченный продукт, зная о последствиях.Закон на стороне покупателя только тогда, когда тот страдает по незнанию. В нем указано, что потребитель не обязан разбираться в информации, указанной на упаковке продукта, и вообще быть осведомленным о его свойствах.Эта часть закона работает, например, если в информации о продукте говорится о его гипоаллергенности, а он все-таки вызывает у человека аллергическую реакцию, или же если в составе не указано какое-то из веществ, которое также неблагоприятно отражается на самочувствие потребителя.Существуют такие товары, возврат которых в магазин не предусмотрен, если их качество высоко, а все претензии носят субъективный характер.

    Продукты питания входят в этот список. Даже если покупка только что совершена и ее решают отменить, не отходя от кассы.После того, как чек выбит, возврат продовольственного товара надлежащего качества невозможен по закону.

    Возможен ли возврат продуктов питания

    Что делать если хочешь вернуть продукты питания в магазин, а продавцы отказывают? На чьей стороне истина? Всегда ли прав тот покупатель, который знает закон «О защите прав потребителей».

    В РФ именно им регулируются отношения продавца и покупателя товаров различных категорий. Информированность и знание данного крайне важного для каждого потребителя документа может сэкономить время, нервы и деньги. Отдельно стоит сказать о товарах продовольственной группы.

    Их покупают больше других, поэтому и риск столкнуться с ситуацией, когда покупку по тем или иным причинам нужно вернуть обратно, выше.

    Имеем ли на это право, в каких ситуациях и как мы это можем сделать?

    Многие задаются вопросом: Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества?

    И есть ли продукты не подлежащие возврату?

    Покупатель, в рамках закона «О защите прав потребителей», может вернуть товар, если обнаружит, что товар является ненадлежащего качества. Некачественным же считается товар, по объективным причинам не годящийся к употреблению по прямому назначению.

    Для продовольственных товаров объективными причинами являться: — истекший срок годности; — несоответствие информации, указанной на упаковке, и ее содержания; — наличие в товаре посторонних или вредных примесей, насекомых. Такие продукты подлежат возврату обратно в магазин, и покупатель будет прав по закону.

    На его усмотрение в магазине должны: — поменять товар на аналогичный; — вернуть деньги полностью; — изменить стоимость, если покупатель готов использовать товар дальше. Если же купленным продуктом уже нанесен вред здоровью потребителя, то он вправе требовать возмещения ущерба. Делать это придется, уже через суд.

    Главное в таком случае не врать и не жертвовать собой, употребляя испорченный продукт, зная о последствиях. Закон на стороне покупателя только тогда, когда тот страдает по незнанию. В нем указано, что потребитель не обязан знать и разбираться в информации, указанной на упаковке товара, и вообще быть осведомленным о его характеристиках.

    Эта часть закона работает когда, например, в информации о продукте говорится, о его гипоаллергенности и он в последствии вызовет у человека аллергическую реакцию, также если в составе не указано какое-то из компонентов, которое неблагоприятно повлияет на самочувствие потребителя. Существуют такие товары, возврат которых в магазин не возможен, их качество высоко, а все претензии субъективный.

    Продукты питания входят в этот список. Даже если покупка только что совершена и ее решают отменить, не отходя от кассы. После того, как чек выбит, возврат продовольственного товара надлежащего качества невозможен по закону.

    Если потребителю кажется, что товар некачественный, но нет никаких доказательств, кроме личных ощущений, то придется провести экспертизу, в противном случае обмен продовольственных товаров надлежащего качества произвести нельзя. Доказательством может служить информация, указанная на упаковке товара.

    Мало кто из продавцов будет спорить с тем фактом, что 20 июня уже прошло, если в момент покупки на дворе 22 июня того же года.

    Возврат продуктов питания в магазин

    Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

    Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Продукты мы покупаем в магазине буквально каждый день.

    Иногда недобросовестные продавцы подсовывают нам просроченную и даже испорченную продукцию. Бывает, что покупатель приносит домой рыбу «с душком» или протухшее мясо.

    Можно ли вернуть продукты питания обратно?

    Далее – всё об этом. Сначала узнаем, что закон о торговле относит к продовольственным товарам. Согласно ст. 492 ГК РФ и ст. 2 ФЗ № 381, регулирующим торговую деятельность в РФ, продовольственным товаром считается продукция, которую можно употреблять в пищу, то есть – съесть или выпить. Что касается возврата продуктов питания, то данную процедуру регламентирует Закон № 2300-1, защищающий права потребителей.

    Согласно ФЗ № 2300-1, возврат продуктов питания в торговую точку невозможен, если они надлежащего качества (не испорчены, не просрочены, пригодны для употребления по назначению).

    К примеру, если вы купили сыр, а придя домой, поняли, что для приготовления салата вам нужен другой сорт, то вернуть его обратно в магазин у вас не получится, так как купленный продукт нормального качества и его можно употребить по назначению, то бишь – скушать. В данном случае отказ продавца обменять продукт или вернуть за него деньги будет правомерен. А как обстоят дела с купленными продуктами ненадлежащего качества?

    ЗоЗПП в этом случае полностью на стороне потребителя: вернуть некачественный, не пригодный к употреблению продукт обратно в магазин можно.

    Что касается возврата непригодных к употреблению продуктов, то вернуть их можно при наличии следующих условий:

    1. Нехарактерный цвет.
    2. Истечение срока годности приобретённого продукта питания.
    3. Вскрытая упаковка.
    4. Несоответствие заявленного на упаковке описания продукта увиденной «действительности».
    5. Наличие насекомых и другой живности в продукте питания.
    6. Неприятный запах.

    Если одно из вышеперечисленных условий зафиксировано покупателем, то такой продукт питания подлежат возврату.

    Закон в данном случае будет на стороне покупателя, и он вправе потребовать от магазина:

    1. вернуть деньги за продукт.
    2. поменять продукт на аналогичный, но хорошего качества;

    Если некачественным продуктом был нанесён вред здоровью потребителя, то он вправе через суд требовать возмещения убытков. При обнаружении испорченного продукта покупателю стоит сразу же сфотографировать товар, чтобы потом приложить это фото к претензии.

    Основанием для возвращения плохого товара выступает чек, который подтверждает факт покупки.

    Однако, согласно ЗоЗПП, отсутствие данного платёжного документа не должно стать причиной для отказа покупателю в возмещении ущерба.

    Алгоритм действий для инициирования процесса возврата продукта в магазин:

    Возврат продуктов питания в магазин

    » Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму или звоните по телефону+7 (499) 350-80-69 (Москва) +7 (812) 309-75-13 (СПб) Это быстро и бесплатно !Всем приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания.

    Как поступить в такой ситуации: выбросить испорченный товар или вернуться в магазин, чтобы отстоять права потребителя?

    По закону в некоторых ситуациях допускается возврат продовольственной продукции. Вы приобрели продовольственную продукцию и обнаружили, что она несоответствующего качества? Возвратить такой товар в магазин можно, однако до момента окончания его срока годности. Например, если в течение сегодняшнего дня вы уже не способны обратиться в магазин в связи с его закрытием, а завтра срок годности продукта выходит, вернуть товар уже не получится.
    Совсем иначе обстоит ситуация, если вы изначально приобрели продукт с прошедшим сроком годности.

    Чтобы доказать факт покупки, вам понадобится чек и сам товар, на котором указан период его действительности. После истечения срока годности продукция не подлежит употреблению. Следует помнить, что при покупке некачественного товара закон на стороне покупателей.

    Даже если вы приобрели продукцию со скидкой, вам полагается денежное возмещение или обмен вещи на аналогичную. Продовольственным называется продукт, используемый для употребления в пищу (он может быть уже готовым или применяться для приготовления еды).

    Согласно положениям Закона № 2300-I «О защите прав потребителей» от 1992 года 7 февраля, гражданин вправе отказаться от приобретения товара несоответствующего качества, то есть продукции, не пригодной к употреблению. Среди законных оснований для возвращения продуктов питания выделяют:

    1. истечение срока годности;
    2. несовпадение информации, указанной на упаковке, с фактическими характеристиками товара;
    3. нарушение упаковки, совершённое по вине продавца.
    4. обнаружение в продукции посторонних веществ или предметов (например, остатков насекомых);

    В перечисленных выше случаях некачественные товары подлежат незамедлительному возврату. Если покупатель успел нанести ущерб здоровью в связи с употреблением недоброкачественного продукта, он вправе обратиться в суд и требовать возмещения убытков.

    Возврат в магазин продуктов питания надлежащего качества фактически недопустим.

    Если вы сомневаетесь в безопасности или вкусовых качествах товара, вам придётся заказать осуществление соответствующей экспертизы.

    Взыскать деньги за приобретённую продукцию возможно, если результаты проверки подтвердили опасения покупателя. В противном случае продовольственные продукты возврату не подлежат. Гражданин, купивший испорченную продукцию, вправе вернуть её продавцу и потребовать:

    1. возвращения потраченной им суммы денег;
    2. обмена продукта на аналогичный надлежащего качества или другой товар похожей марки (в этом случае допускается перерасчёт стоимости).

    Согласно статье 492 ГК РФ, продавец не имеет права отказать потребителю в данной ситуации, в противном случае им будут нарушены правила розничной торговли.

    Список продовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

    » » 5/5 (5) Приобретая изделия продовольственной группы, помните о том, что их невозможно вернуть в магазин. Например, если речь заходит о возврате непродовольственных товаров, то можно узнать из специального перечня, что можно вернуть, а что нет.

    Таким образом, все, что является продуктами питания, после покупки магазину не вернешь. Продукты продовольственной группы условно делят на несколько подгрупп:

    1. продукция растительного происхождения (крупы, зерно, макароны, кондитерские изделия, сахар, фрукты, овощи и грибы);
    2. продукты, имеющие животное происхождение (мясо, молоко и молочная продукция, рыба и продукты из рыбы, яйца);
    3. продукция смешанного типа (жиры, масло и маргарин, майонез, чай и кофе, алкоголь, безалкогольные напитки, приправы и пряности).

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Продукты питания, реализуемые в магазинах, соответствуют следующим условиям:

    1. срок годности не истек.
    2. отвечать стандартным нормам, предъявляемым к продовольственной продукции;
    3. качество товара и внешний вид – в пределах выдвигаемых норм (заплесневелый батон или подсохшая сосиска не отвечают нормам);

    Если приобретенные в магазине продукты не отвечают нормам, их возвращают по месту реализации.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

    Если продовольственная продукция имеет соответствующее качество, возвратить ее обратно нельзя. Также невозможен обмен таких продуктов.

    Но если после совершения покупки вы обнаружили в покупке отклонения от нормы, продукт можно вернуть. Пищевые продукты, реализуемые в магазинах, должны иметь срок годности.

    Это основной показатель качества продукта. Помните! К продуктам ненадлежащего качества относятся:

    1. товары, у которых истек срок годности;
    2. налицо нарушение формы или содержимого изделия.
    3. время, оставшееся до окончания срока годности, не позволяет употребить продукт в полном объеме;
    4. упаковка товара разорвана;
    5. нет данных, до какой даты можно употреблять продукт в пищу;

    Когда товар, который вы хотите возвратить, соответствует одному или нескольким из перечисленных выше пунктов, его обязаны принять обратно.

    Обращение может быть в устной форме или составлено письменно. Внимание! Процедура возврата товара происходит при наличии товарно-кассового чека. Иногда клиент не берет чек на кассе или сразу же выбрасывает его, а когда возникает необходимость вернуть продукт, он не знает, как это сделать без чека.

    Но даже в этом случае не все потерянно.

    Согласно закону, продавец обязан принять товар при отсутствии чека, но покупателю придется доказать, что продукт куплен в данном магазине. Можно воспользоваться показаниями свидетелей.

    В случае отказа продавца принять во внимание свидетельские показания нужно обращаться в суд.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на восстановление утерянного чека: Посмотрите видео.

    Продукты питания возврату не подлежат закон

    Оглавление Кроме того, ещё одним инструментом правового регулирования в данном вопросе выступает Федеральный Закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ». Опираясь на вышеописанные документы, продукты питания – товар невозвратный, поэтому вернуть его просто потому, что вы передумали, не получится. В то же время Федеральный Закон определяет условия, при несоблюдении которых гражданин имеет право претендовать на компенсацию и возврат за неликвидный объект купли-продажи.

    В вопросе, подлежат ли возврату продукты питания надлежащего качества, закон суров и безальтернативен, но юристы-практики нашли лазейку для одного коллизионного случая.

    Иногда товар, который находится внутри упаковки, отличается от заявленного.

    Например, продовольственный магазин, который сам фасует сладости или печенье, может по ошибке (или желая обмануть потребителя) неправильно расфасовать товар. В этом случае потребитель имеет право вернуть такого рода продукцию. Кроме того, возврату и обмену подлежат продукты надлежащего качества, которые в магазине прошли процедуру усушки и не были заново взвешены.
    Если покупатель обнаружил обвес, он может предъявить продавцу претензию.

    Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, но с неправильной фасовкой, потребитель должен:

    • Должен быть сохранён товарный вид продукта.
    • Предоставить сам продукт магазину.
    • Упаковка может быть повреждена, но её обязательно нужно предоставить продавцу в качестве доказательства того, что объект купли-продажи отличается от заявленного.
    • Магазину нужно предоставить чек или другой документ, подтверждающий оплату.
    • Продукция должна быть сохранена в её первозданном виде (нельзя съесть половину печенья, а половину пытаться вернуть).

    Возврат продовольственного товара ненадлежащего качества возможен в случае, если продукт с не истёкшим сроком годности утратил свои потребительские свойства, или же если потребителю был продан товар с истёкшим сроком годности. Причинами для возврата товара ненадлежащего качества могут быть:

    • Общее нарушение качества (молоко может скиснуть, мясо – обветриться и т.д.).
    • Прошедший срок годности (он должен истечь до момента покупки).
    • Наличие в продукте посторонних примесей, объектов и т.д.

    Для того, чтобы вернуть такие продукты в магазин, покупатель должен:

    • Предоставить продукт магазину. Продавец может потребовать проведения экспертизы.

      Делается это за его счёт.

    • Передать чек, который подтвердит время и факт покупки именно в этом магазине.
    • Написать претензию о возврате.

    В первую очередь, покупатель должен изучить информацию о товаре – знать его срок годности.

    Законодательством вопрос продовольственных товаров рассматривается в ГК РФ и в ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

    Именно на эти документы следует ориентироваться при возникновении потребности вернуть приобретенный товар в магазин. ГК РФ к продовольственному

    В каких случаях можно вернуть продукты питания обратно в магазин?

    Если покупатель раздумал употребить в еду то, что купил, или в семье приобретено продуктов больше, чем нужно, то обратившийся по вопросу возврата товаров гастрономического свойства получит отказ в случае, когда продукция надлежащего качества. Можно ли по закону вернуть продукты питания в магазин, каков порядок возврата?

    Продукция продовольственного назначения – товары, которые потребители покупают практически ежедневно, поэтому стоит изучить Закон РФ «О защите прав потребителей», чтобы знать, как защитить свои права: именно этот нормативный документ регламентирует вопросы возврата товаров.

    Качество пищевой продукции должно соответствовать стандартам и требованиям санитарных норм.

    Товары продовольственной группы не должны предлагаться покупателям, если: Дорогие читатели!

    В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

    Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно!

    1. обнаружено наличие насекомых, посторонних предметов, следов грызунов и т.п.
    2. в упаковке находится содержимое, не соответствующее описанию;
    3. продукт испортился и стал непригодным для употребления в пищу;
    4. истек срок годности;

    Продовольственные товары с подобными признаками считаются недоброкачественными. В ст. 18 ЗОЗПП РФ говорится, что любые товары ненадлежащего качества, не исключая продукты питания, можно вернуть обратно в магазин, где была совершена покупка.

    Ст. 25 ЗОЗПП РФ, регулирующая правоотношения между потребителем и продавцом касательно товаров хорошего качества, гласит, что вернуть можно только непродовольственную продукцию.

    Из этого следует, что возврат пищевых продуктов, если они доброкачественные, сдать в магазин обратно невозможно – такая процедура незаконна. Выяснив, что купленное продовольствие некачественное, независимо от причин, приведших к порче, потребителю следует незамедлительно, взяв непригодный для употребления в еду или в качестве питья продукт и чек, и направиться в магазин.

    Потребитель вправе выставить продавцу одно из требований:

    1. обменять недоброкачественную продовольственную продукцию на аналогичную, но соответствующую всем требованиям по качеству, или на иную схожую, с доплатой или со сдачей;
    2. вернуть покупателю уплаченные деньги.
    3. уценить товар, если дефект можно исправить, и покупатель на это согласится;

    Как правило, продавцы в курсе своих слабых мест, и без лишних разборок стремятся удовлетворить требование клиента, лишь бы замять конфликт. В случае отказа администрации торгового предприятия пойти на условия потребителя необходимо подать письменную претензию, направив 1 экз. почтой или вручив под подпись продавцу.