Меню
Главная - Защита жилищных прав - Возврат книг купленных в интернет магазине закон

Возврат книг купленных в интернет магазине закон

Возврат книг купленных в интернет магазине закон

Подлежат ли книги возврату в магазин ?

Иногда случается такое, что человек покупает книгу на подарок, а при его вручении оказывается, что одаряемый уже ее читал. И тогда возникает вопрос о том, примут ли ее обратно в магазин и поменяют ли. Многие продавцы уверенно заявляют, что любая печатная продукция не подлежит возврату.

Это можно легко объяснить, ведь пока книга пребывает у покупателя, он может успеть и прочитать ее, и отсканировать, и т.д. А так как основная ценность этой продукции в ее содержании, ее очень вряд ли поменяют. По крайней мере, законодательство возможности возврата книг с надлежащим качеством не предоставляет.

И совсем другое дело, если у этой продукции будут определенные дефекты. Ненадлежащее качество и брак – это достаточное основание для того, чтобы можно было вернуть такую покупку.

Многих интересует: по закону о защите прав потребителей можно ли вернуть книги?

Если подробно ознакомиться со списком товаров, которые не разрешается вернуть, то в нем можно отыскать и книги. Это касается всех случаев, кроме тех, когда был обнаружен брак или дефект, нанесенный продавцом.

В случае с возвратом типографической продукции у покупателя на практике возникает много проблем, ведь этот товар можно проверить еще перед приобретением. Тем не менее, если будут возникать споры, ссылаться нужно на .

Этот закон обязывает продавцов сообщать о наличии явных недостатков перед тем, как клиент купит товар. Правило 14-дневного возврата действует для большого количества товаров с надлежащим качеством.

Аргументами для такого возврата являются неподходящий цвет, форма, размеры и так далее. Однако в законе выделен список из 14 пунктов, содержащих исключения. Последним пунктом являются непериодические издания, поэтому вернуть их в магазин у покупателей не получится.

Даже при соблюдении установленного порядка с условием 14-дневного срока для предъявления претензии и последующим написанием искового заявления выиграть данное дело не получится. Покупатель обязан сохранять чек, осуществляя любую покупку.

И именно чек является основным приложением к заявлению о возврате. Без чека возможности вернуть непериодическое издание не будет в принципе.

Чтобы добиться возврата при наличии чека, тоже придется постараться. Дело в том, что книжки считаются тем видом товара, который продавец законно может не принимать у покупателя.

Однако на практике потребители доказывали свою правоту. И это касается тех случаев, когда в товаре был зафиксирован брак.

Таким образом, чек является доказательством покупки в определенном магазине. Однако для возможности возврата нужно еще и доказать факт наличия брака и то, что он присутствовал до того, как человек купил товар.

Если внимательно изучить закон, то исследуемый товар входит в список тех, которые не подлежат возврату. Недобросовестные магазины и отдельные продавцы пользуются этой возможностью, предлагая покупателям бракованную продукцию.

При наличии следующих пунктов есть шанс, что добиться возврата получится:

Можно ли возврат книг в магазин

Большинство юристов на этот вопрос дают утвердительный ответ, а потому вернут этот девайс, если его качество будет надлежащим, покупатель не сможет. Когда качество надлежащим не является, есть два возможных развития ситуации.

Первый – когда товар находится на гарантии, второй – когда гарантия окончилась или не предоставлялась.

В первом случае нужно будет написать претензию с указанием дефекта. Далее, если в ходе экспертизы подтвердится брак, девайс либо обменяют, либо вернут за него деньги. Если же действующей гарантии нет, то возврат по закону не является возможным.

Скачать образец претензии на возврат книги в магазин Можно ли вернуть книгу обратно в магазин без чека? Закона о защите прав потребителей предусматривает возможность вернуть книгу в магазин без предъявления кассового чека.

Однако данное условие может быть использовано только в случае, если вы располагаете другими данными. подтверждающими факт сделки. Доказательствами покупки могут быть:

  1. Свидетельские показания.
  2. Бирки, ценник, оригинальная упаковка, номера серии изделия;

Можно ли вернуть в магазин электронную книгу если она не понравилась?

Еще один распространенный вопрос, который является актуальным среди потребителей. Можно ли вернуть книгу в магазин по закону?

Многие потребители не раз задавались вопросом можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, если предмет торговли обладает надлежащими качествами. Подлежат ли замене книги? На эти и многие другие вопросы российское законодательство дает однозначный отрицательный ответ.

Приобретая новый печатный продукт следует иметь в виду, что закон не предусматривает возврат соответствующего товара.

Важно Как исключение, крупные торговые сети могут пойти на такие сделки для поддержания собственной репутации на рынке.

Внимание Например, если содержание не соответствует заявленному на обложке или указано определенное произведение, которого нет в содержании сборника.

  1. Во-вторых, многие магазины обладают отделами проверки качества, которые блокируют товары с недостатками.
  2. Во-первых, книги проверяются при изготовлении.
  3. Если все же подобное случилось, гражданин имеет полное право вернуть товар. Причем продавец не может отказать ему. Важно успеть сделать это в четырнадцатидневный срок. Его потеря значительно снижает шансы защиты прав покупателя.Но, если книга покупалась при свидетеле, можно привлечь его.Кроме того, в большинстве специализированных книжных магазинов (как в Москве, так и в других регионах) на обложке содержится специальная наклейка, в которой отображено название торговой точки и стоимость товара. Как свидетель, так и специальная наклейка, являются достаточными основаниями для возвращения товара, в котором обнаружены дефекты.

Книги и печатные издания относятся к типу товаров, которые нельзя обменять или вернуть в течение 14 дневного срока после покупки, если на продукции не обнаружены дефекты, недостатки или откровенный брак. Но, все же, есть основания, которые позволяют обратиться к продавцу, если покупка оказалась неудачной.

Можно ли вернуть купленные книги в книжный магазин

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Таким образом, чек является доказательством покупки в определенном магазине.

Однако для возможности возврата нужно еще и доказать факт наличия брака и то, что он присутствовал до того, как человек купил товар. Можно ли вернуть бракованную книгу? Если внимательно изучить закон, то исследуемый товар входит в список тех, которые не подлежат возврату.

Недобросовестные магазины и отдельные продавцы пользуются этой возможностью, предлагая покупателям бракованную продукцию. При наличии следующих пунктов есть шанс, что добиться возврата получится:

  1. Хорошо выраженный брак в непериодическом издании (например, вырванные страницы или плохо читаемый текст);
  2. Несоответствие между тем, что написано в самом изделии и тем, что указано на обложке или в рецензии.

Для того, чтобы воспользоваться шансом на возврат купленного товара, нужно написать претензию. Что делать, если чек не сохранился?

Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.

Важно В претензии к продавцу необходимо полностью описать обстоятельства покупки, указать выявленные изъяны и отметить, что чек был утерян.

В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания.

При необходимости покупатель может привлечь свидетелей, подтверждающих факт приобретения. Как отстоять права через суд? Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике, так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий.

Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке. Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно. Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Предъявление кассового чека (или товарного) – обязательно!

Считается, что подойти может и любое иное свидетельство, подтверждающее, что оплата была осуществлена. Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин Так, например, стоит хотя бы попытаться отстоять свои права, если приобретя книгу, учебник или тетрадь вы обнаружили: Стоит отметить, что в первых двух случаях замена товара, как правило, возможна, только если вы обнаружили неладное, не успев покинуть магазин (то есть, что называется «не отходя от кассы»).

Список не подлежащих возврату и обмену вещей состоит из трех больших групп товаров: продуктов питания, технически-сложных и непродовольственных.

В том числе, к непродовольственной группе отнесли некоторые печатные издания, не подлежащие возврату или обмену.

  1. Для возврата необходимо наличие кассового чека, подтверждающего сроки покупки, а также паспорта покупателя.

Подлежат ли возврату книги в магазин по закону РФ

В мире происходят бурные изменения, но Россия по-прежнему остаётся читающей страной. Не каждая приобретённая книга оправдывает ожидания покупателя.

Поэтому нередко возникают ситуации, требующие уточнения, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, существуют ли какие-то правовые основания или доказывать что-либо бесполезно. Содержание

  1. бесплатно

По поводу возврата книг в магазин необходимо следовать законодательству РФ, регламентирующему положения о защите прав потребителей. Основным нормативным актом для выяснения вопроса подлежит ли книжная продукция возврату, подобно прочим товарам длительного пользования, или нет выступает ФЗ № 2300-1.

В ст. 18 оговорены права потребителей на тот случай, если ими будут выявлены какие-то недостатки в приобретённом изделии.

На основании её норм получаем утвердительный ответ на вопрос

«Подлежат ли возврату книги, когда в них обнаружились недостатки?»

. При обнаружении дефектов в купленном изделии п.

1 ст. 18 закрепляет за потребителем право:

  1. поменять товар;
  2. договориться о снижении цены;
  3. вернуть деньги за покупку.

Все перечисленные действия должны производиться в течение сроков, установленных ст. 19 ФЗ № 2300-1, причём книга должна сохранить должный товарный вид. Обмен непродовольственной продукции (согласно ч.

2 п. 1 ст. 25) возможен на протяжении 14-дневного срока при соблюдении требований к товару, оговорённых в ч. 3 п. 2. Продавцы, заявляющие, что книги не подлежат возврату, как специфический товар, апеллируют к ч. 4 п. 1 ст. 25 № 2300-1, где указано, что перечень непродовольственной продукции, которую не полагается возвращать/обменивать, утверждён российским правительством.

Действительно, правительственным постановлением № 81 за 2002 год в перечень, утверждённый аналогичным нормативным актом за № 55 в 1998-м внесли п. 14, не допускающий возможности возвращать/обменивать непериодические издания. Поэтому для возвращения приобретённых книжек в магазин в течении 14 дней должны наличествовать жёстко оговорённые основания:

  1. содержание оказалось несоответствующим названию, вынесенному на титульную страницу.
  2. после внесения оплаты обнаружился технический брак. Такое случается крайне редко, ведь подобная продукция проходит несколько этапов проверки, пока не окажется на полке книжного магазина;
  3. выявлены механические повреждения, причинённые изделию до покупки;

Как видим, существующие правила возврата книг распространяются только на продукцию с явными недостатками.

Безусловное соблюдение требования, что книга подлежит возврату, попросту убило бы соответствующий сегмент торговли, превратив специальные торговые точки в своеобразные библиотечные пункты.
Когда книги намереваются возвратить продавцу, то действует несколько условий:

  1. соблюдение стандартного двухнедельного срока, который следует признать разумным, учитывая специфичность изделий.

Возврат учебника, как вернуть учебник в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть учебник обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат учебника и как это сделать.

В других случаях стоит полагаться исключительно на добрую волю продавца.
Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по

  1. если учебник является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по .
  2. учебник ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  3. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (учебника), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать учебник и возникла необходимость его вернуть. Купленный вами учебник оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  1. заводской брак учебника (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
  2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
  3. неисправны отдельные части и элементы;
  4. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;

Приобретенный учебник исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не понравился цвет учебника, его форма либо габариты;
  2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.

    Теперь необходимо определиться со следующим.
    п.
  3. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;

Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате учебника имеет следующие обстоятельства:

  1. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  2. установлена ли гарантия на учебник;
  3. установлен ли Срок службы на учебник;
  4. Если срок службы установлен, закончился ли он.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи учебника ненадлежащего качества | .
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за учебник суммы | ;
  3. потребовать возмещения разницы между ценой учебника, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ;

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть учебник с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Возврат книг по закону – можно ли вернуть обратно в магазин при наличии чека?

» » » Содержание Многие граждане уверены, что приобретя печатное издание, они обладают правом его возвращения в течение четырнадцати дней.

Срок возврата учебника в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | . Срок возврата денег за учебник ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | .
В некотором роде это действительно так, но не всегда. Следует разобраться, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, и в каких случаях закон запрещает возвращать товар.

Вопрос возврата товарной продукции, в том числе и печатных изданий, регулируется законом «О защите прав потребителей».

Соответственно, для того чтобы узнать, можно ли обменять книгу либо сдать ее с получением материальной компенсации, следует ознакомиться с положениями данного нормативного акта.

В данном случае необходимо обратить внимание на три основные статьи:

  • Ст. 18 указывает, что граждане обладают правом возврата товара, в котором обнаружены дефекты.
  • В статье 25 прописаны условия, при которых возможен обмен продукции надлежащего качества.
  • Ст. 19 регулирует срок, в течение которого граждане могут реализовать данное право.

Соответственно, для того чтобы понять, можно ли осуществить возврат/обмен, необходимо ориентироваться на эти нормы законодательства.

Книги, альбомы, учебники и другие печатные издания относятся к категории товаров, которые могут быть возвращены магазину.

На них также распространяется и право обмена. Однако для того чтобы реализовать подобные возможности, должны быть выполнены некоторые условия.

Для того чтобы понять, подлежит ли конкретная книга возврату и обмену, необходимо ознакомиться с основаниями для проведения подобной процедуры. В соответствии с современным законодательством, подобное возможно в трех основных случаях:

  • Если заглавие печатного издания не соответствует содержанию. Клиент обладает правом возврата, если состав книги содержит произведение, не отвечающее ее заголовку, либо в издании подан сокращенный вариант произведения, о чем не предупреждает титульный лист.
  • Если книга была повреждена в процессе доставки к торговой точке. В данном случае будет иметь место разрыв листов, дефекты, связанные с обложкой и другие виды механических повреждений товара.
  • Если товар, приобретенный гражданином, содержит заводской брак. Определить его достаточно просто. Основаниями для подобного вывода являются, к примеру, следующие факторы: отсутствие некоторых листов, их дублирование, дефекты, относящиеся к тексту (его нельзя читать ввиду помарок или других дефектов), плохой переплет.

При этом должны быть выполнены определенные условия.

В первую очередь, издание не должно потерять свой товарный вид. То есть, если покупатель во время эксплуатации продукции оставил на ней дефекты, магазин может отказаться производить возврат, как и обмен книги. Кроме того, гражданину необходимо будет иметь при себе чек, соответствующий покупке, а также дополнительную упаковку, в случае ее наличия.

Нельзя возвратить:

  • Уцененный товар. Суть данного явления заключается в снижении цены на бракованные товары.

Возврат книги в интернет — магазин

Все поля обязательны для заполнения! Ваше имя: Телефон: Ваш вопрос: Задать вопрос В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.

бесплатная юридическая консультация Видео-презентация Работа горячей линии: ежедневно c 9 до 24 часов Прием онлайн-заявок: Круглосуточно Консультаций проведено: За все время: 41019 За месяц: 1161 За 24 часа: 42 » » Лента ответов 8-10-2021 8-10-2021 8-10-2021 8-10-2021 8-10-2021 Частые вопросы № 23334 Здравствуйте. Приобрела в интернет-магазине книгу за 4000 рублей. Хотела ее вернуть, я ее не читала (хотя этого, конечно, не доказать).

Мне отказали, сказав, что книги не подлежат возврату. Но я слышала, что вещь, не подлежащую возврату, купленную по интернету, вернуть можно, согласно закону о правах потребителей.

Так ли это? Ольга Санкт Петербург и Ленинградская область Здравствуйте, это действительно так. Традиционно книги являются товаром, который не подлежит возврату обратно в магазин, за исключением обнаружения брака в соответствии со ст. 18 ФЗ «». Однако, учитывая специфику онлайн – торговли, этот процесс регламентируется отдельно ст.

26.1 ФЗ «» от 07.02.1992 и Постановлением Правительства «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 года.

В соответствии с ними вы имеете право возвратить любой товар, приобретенный в интернет – магазине продавцу, не объясняя причины при условии сохранения его товарного вида, в том числе и книгу. Сделать это можно в срок до 7 дней.

Продавец обязан вернуть вам денежные средства в течение 10 дней. Однако, знайте, что не подлежит возврату товар, сделанный на заказ (надлежащего качества).

Анастасия Сергеевна Рейтинг:

Дата ответа: 11-07-2015 00:16 Другие вопросы: Поделиться: Топ юристов Мария Бушкова Консультаций: 135 Благодарностей: 47 Рейтинг:

Денис Булыкин Консультаций: 196 Благодарностей: 54 Рейтинг:

Дмитрий Лопаев Консультаций: 125 Благодарностей: 31 Рейтинг: Юрий Маркелов Консультаций: 214 Благодарностей: 62 Рейтинг: 21:47 08.10.2021 109.127.147.*** владилен гаврилов воду отключили неправомерно две недели назад, что делать воду отключили неправомерно две недели назад, что делать 21:03 08.10.2021 5.142.46.*** николай справа гаражейпрокопаликмоему гаражу слив водытеперь у меня получилась яма.я засыпал они снова разры. справа гаражейпрокопаликмоему гаражу слив водытеперь у меня получилась яма.я засыпал они снова разрыли что делать.

20:40 08.10.2021 176.62.186.*** Надежде сыновей и внук прописаны умения в квартиры один из сыновей хочет чтобы мыотписали на негодали дарств. сыновей и внук прописаны умения в квартиры один из сыновей хочет чтобы мыотписали на негодали дарственную АОН потом напишите на насзавещания.

На настоящея квартира в моей собственном как правильно поступить незнаем 20:39 08.10.2021 109.252.61.*** антон добрый вечер.

Возврат электронной книги, как вернуть электронную книгу в магазин и можно ли получить деньги

» В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять электронную книгу при покупке в магазине или через интернет.

Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:Написать вопрос юристу »Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Давайте разберемся в этом подробнее.Вы решили вернуть электронную книгу надлежащего качества.

Причины для возврата бывают разные:

  1. поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
  2. товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.Если вы нашли электронную книгу в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к.

относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).Источник: http://rospotrebnadzor.ru/Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель.

А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качестваКрупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара.

Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать

Обмен и возврат книг в магазин

» » » » Книги и печатные издания относятся к типу товаров, которые нельзя обменять или вернуть в течение 14 дневного срока после покупки, если на продукции не обнаружены дефекты, недостатки или откровенный брак.

Но, все же, есть основания, которые позволяют обратиться к продавцу, если покупка оказалась неудачной. Содержание Книга относится к непродовольственной продукции. К тому же, книжные издания редко бывают некачественными и не могут потерять своих прямых характеристик и назначения.

В связи с этим, поменять или вернуть книжную продукцию зачастую достаточно сложно.

Большую роль при возврате или обмене книги играет само отношение продавца к своим покупателям. Многие продавцы лояльно относятся к подобным просьбам покупателя и без проблем идут навстречу в решении спорного вопроса. Согласно действующему законодательству, можно обратиться к продавцу с вопросом замены или возврата товара в течение 14-дневного срока после совершения покупки.

Предмет покупки можно сдать обратно в магазин с просьбой поменять его на другой, если он не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, цвету, комплектации или иным качественным характеристикам.

Учтите, что для обмена одного товара на другой, нужно сохранить предпродажный внешний вид изделия, оно не должно иметь следов эксплуатации, потертостей, повреждений или других дефектов.

Для обмена или возврата нужно прийти в тот магазин, в котором была совершена покупка, предъявить продавцу чек, подтверждающий покупку и само изделие. Если чек не сохранился, не отчаивайтесь. В качестве подтверждающего документа можно представить продавцу любой другой платежный документ на эту покупку, или же воспользоваться показаниями свидетелей.

Дальнейшее развитие событий будет уже как раз зависеть от продавца.

Если магазин предполагает такое лояльное отношение к покупателям, то он пойдет навстречу и произведет обмен. При этом он оценит внешнее состояние сдаваемой книги, проверит чек, сверив его с базой продаж, если есть такая возможность, а после вынесет свое решение.

Здесь важно понимать, что вероятность обмена качественной книги достаточно мала, так как законодательно продавец имеет полное право отказать в этой просьбе.

Поэтому такие вопросы лучше всего обсуждать с продавцом до совершения покупки, а уже потом расплачиваться за товар. Другая ситуация складывается в том случае, если в купленной книге был обнаружен брак или дефект. К браку в книге можно отнести:

  1. Отсутствие одной или части страниц в книге.
  2. Неправильная нумерация страниц или опечатки.
  3. Смазанный шрифт, который мешает при чтении и не позволяет полноценно использовать изделие по назначению.
  4. Отличие текста произведения по содержанию, а также по другим параметрам, указанным на обложке.

Если книга была испорчена продавцом, после того, как он уже пробил чек покупателю, он должен на месте сообщить об этой проблеме и решить вопрос на месте.

Столкнувшись с одной из вышеприведенных ситуаций, необходимо прийти в магазин, найти старшего продавца или управляющего и объяснить суть возникшей проблемы. Продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественной продукции по определенному образцу.

Возврат книг закон о защите прав потребителей

› В наше время потребитель привык к тому, что он может в 14-дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку. Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством. О том, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, поговорим в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации : Кто должен проводить экспертизу некачественного товара? Узнайте об этом из нашей статьи. Многие покупатели считают, что имеют право обменять книгу в 2-недельный срок в том случае, если она им не подошла.

Однако такая ситуация превращала бы книжные магазины в своеобразные аналоги библиотек, где каждый желающий мог бы брать книгу, прочитывать ее и возвращать обратно. С другой стороны, многие продавцы книжных изданий считают, что книги не подлежат возврату ни при каких условиях.

Заблуждаются обе стороны: согласно российским законам книги можно вернуть обратно, но лишь в определенных обстоятельствах.

Возврат качественных непродовольственных товаров регулируется ст. 25 «Закона о защите прав потребителей». Однако книги, учебники и другие печатные издания внесены в «Перечень товаров надлежащего качества», обмен которых для продавца не носит обязательный характер.

Поэтому с их возвратом возникают сложности, а продавцы, ссылаясь на данный список, отказываются оформлять возврат даже при явных признаках брака.

В свою очередь, ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» обязывает заменить товар или вернуть денежные средства, если в них выявлены существенные изъяны.

Печатные издания (книги, учебники) имеют особенности определения качества товара, в которых следует разобраться.

Основаниями для возврата книг обратно продавцу являются:

    явный брак, выявленный после покупки; следы порчи, причиненные при транспортировке, хранении или продаже издания до момента его приобретения покупателем; несоответствие содержания заглавию, указанному на обложке или титульном листе печатного издания.

Cледует заметить, что периодические печатные издания (газеты, журналы и т.

д.) нельзя вернуть ни при каких условиях.

Для возврата книги обратно в магазин придется соблюсти следующие условия: Разумным сроком обращения с претензией будет 2 недели с момента покупки либо в течение гарантийного срока, если он имеется (хотя согласно закону крайний срок установлен в 2 года).

Для возврата необходимо наличие кассового чека, подтверждающего сроки покупки, а также паспорта покупателя. Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо составить письменную претензию, в которой описываются обстоятельства и дефект издания, а также указывается требование покупателя.

При необходимости проводится экспертиза магазина или независимая экспертиза, в случае, если документированные результаты подтверждают требование покупателя, то руководство магазина обязано вернуть или обменять издание.

Подлежат ли возврату книги?

Основания для возврата книг. Закон «О защите прав потребителей»

Среди покупателей ходит легенда о том, что любой товар можно вернуть в течение двух недель после покупки. Но это ошибочное суждение! Российским законодательством утвержден перечень товаров, которые вернуть в магазин нельзя.

Например, предметы личной гигиены, лекарства, линзы, товары по уходу за детьми, нательное белье, носки, бытовая химия, парфюмерия, косметические средства и многое другое. Подлежат ли возврату печатные издания?

Закон «О защите прав потребителей» возврат книг регулирует следующим образом – он возможен, если в издании обнаружен дефект (ст.

25, п.1). Издание надлежащего качества не подлежит возврату.

Также правительство Российской Федерации утвердило перечень «невозвращаемых» товаров, в который входят: брошюры, карты, тетради, альбомы, издания с нотами, календари и буклеты. Полный список подобных товаров можно найти в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, последняя редакция которого была зафиксирована 30.05.2018.

Если покупатель стал обладателем качественной, но не подходящей для него книги, он всегда может воспользоваться услугами букинистических магазинов. Хоть книги и относятся к непродовольственным товарам, которые не подлежат обмену или возврату, у покупателя есть возможность отдать приобретение обратно продавцу. По закону это возможно, если она содержит заводской брак.

Например:

  • Иллюстрации плохого качества.
  • Имеются пустые страницы.
  • Книга содержит ошибки, например, в учебном пособии указаны недостоверные или явно ошибочные факты.
  • Обложка или страницы имеют следы повреждения, например, пятна или другие загрязнения, мешающие чтению и портящие внешний вид приобретения.
  • Содержание не соответствует обложке.
  • Пропущены страницы текста.
  • Проблемы со шрифтом – он расплывчатый, смазанный или напечатан некачественно, что делает чтение невозможным.

Если продавец имеет сомнения по поводу происхождения брака, назначается специальная экспертиза.

Подлежат ли книги обмену и возврату, если нет претензий к их качеству? Согласно законодательству Российской Федерации, это невозможно. Если продавец согласен с тем, что товар имеет заводской брак, для покупателя открывается несколько возможностей:

  • Он может осуществить возврат в магазин и получить свои деньги обратно в полном объеме или частично.
  • Потребовать у продавца устранить недостатки за счет книжного магазина.
  • Потребовать у продавца возмещения стоимости ремонта издания, если он возможен.
  • Обменять книгу на аналогичное издание.

Юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей, рекомендуют отстаивать свои принципы.

Даже если стоимость книги достаточно приемлемая, стоит уберечь других покупателей от подобных проблем. Если продавец сознательно реализует бракованные печатные издания – это правонарушение, за которое его можно призвать к ответу.

Возврат товара по закону «О защите прав потребителей» (№2300-1, ст. 18) требует и от покупателя соблюдения некоторых условий:

  • Бракованное печатное издание нужно вернуть как можно быстрее.

Возврат книг купленных в интернет магазине закон

/ / 28.05.2018 42 Views 29.05.2018 29.05.2018 29.05.2018 Данный список включает полтора десятка различных видов товаров: Указанные категории товаров подлежат возврату или обмену только при наличии у них дефекта, заводского брака и иных повреждений, не вызванных неправильной эксплуатацией.Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека? Доказательствами покупки могут быть:

  • Свидетельские показания.
  • Бирки, ценник, оригинальная упаковка, номера серии изделия;

Можно ли вернуть в магазин электронную книгу если она не понравилась?

Еще один распространенный вопрос, который является актуальным среди потребителей. Подлежит ли возврату электронная книга надлежащего качества? Как вернуть товар, заказанный через интернет?

При этом покупатели должны знать, что интернет-заведения руководствуется теми законами, что и обычные магазины. Важно К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:

  1. отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.
  2. явно нечитаемый шрифт;
  3. смазанную краску;

При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится. Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем.

Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно. Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Внимание Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Кто должен проводить экспертизу некачественного товара?

Узнайте об этом из нашей статьи. к содержанию ↑ Подлежат ли возврату печатные издания? Многие покупатели считают, что имеют право обменять книгу в 2-недельный срок в том случае, если она им не подошла.

Однако такая ситуация превращала бы книжные магазины в своеобразные аналоги библиотек, где каждый желающий мог бы брать книгу, прочитывать ее и возвращать обратно. Инфо С другой стороны, многие продавцы книжных изданий считают, что книги не подлежат возврату ни при каких условиях.

Заблуждаются обе стороны: согласно российским законам книги можно вернуть обратно, но лишь в определенных обстоятельствах. Слово закона Основным нормативным актом, обеспечивающих защиту прав потребителя является Закон «О защите прав…» от 07.02.1992 N 2300–1.Юридическая консультация, помощь в Новокузнецке Составление иска, претензии. Семейный, жилищный юрист в суд.

■ К сожалению, требовать обмена-возврата книги хорошего ка­чества вы действительно не вправе. Дело в том, что книги входят в специальный перечень товаров, которые не возвращаются при покупке.

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

В наше время потребитель привык к тому, что он может в 14-дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку.

Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством. О том, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, поговорим в статье.

Кто должен проводить экспертизу некачественного товара? Узнайте об этом из нашей статьи. к содержанию ↑ Подлежат ли возврату печатные издания?

Многие покупатели считают, что имеют право обменять книгу в 2-недельный срок в том случае, если она им не подошла. Однако такая ситуация превращала бы книжные магазины в своеобразные аналоги библиотек, где каждый желающий мог бы брать книгу, прочитывать ее и возвращать обратно.

С другой стороны, многие продавцы книжных изданий считают, что книги не подлежат возврату ни при каких условиях. Заблуждаются обе стороны: согласно российским законам книги можно вернуть обратно, но лишь в определенных обстоятельствах.

к содержанию ↑ Законодательный регламент Возврат качественных непродовольственных товаров регулируется ст.

25 «Закона о защите прав потребителей».

Однако книги, учебники и другие печатные издания внесены в «Перечень товаров надлежащего качества», обмен которых для продавца не носит обязательный характер.

Поэтому с их возвратом возникают сложности, а продавцы, ссылаясь на данный список, отказываются оформлять возврат даже при явных признаках брака.

В свою очередь, ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» обязывает заменить товар или вернуть денежные средства, если в них выявлены существенные изъяны.

Печатные издания (книги, учебники) имеют особенности определения качества товара, в которых следует разобраться. к содержанию ↑ Основания и условия Основаниями для возврата книг обратно продавцу являются:

    явный брак, выявленный после покупки; следы порчи, причиненные при транспортировке, хранении или продаже издания до момента его приобретения покупателем; несоответствие содержания заглавию, указанному на обложке или титульном листе печатного издания.

Cледует заметить, что периодические печатные издания (газеты, журналы и т. д.) нельзя вернуть ни при каких условиях.

Для возврата книги обратно в магазин придется соблюсти следующие условия: Разумным сроком обращения с претензией будет 2 недели с момента покупки либо в течение гарантийного срока, если он имеется (хотя согласно закону крайний срок установлен в 2 года).

Для возврата необходимо наличие кассового чека, подтверждающего сроки покупки, а также паспорта покупателя. Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо составить письменную претензию, в которой описываются обстоятельства и дефект издания, а также указывается требование покупателя.