Порядок написании претензии филармонии

Правила оформления и образец досудебной претензии

» Если гражданские права человека или организации нарушены, для их защиты вовсе не обязательно направляться в суд. Рассмотрение дел в органе юстиции означает существенные временные и денежные затраты.

Иногда бывает достаточно обратиться ко второй стороне письменно, изложив свои недовольства и требования. Для этого необходимо использовать образец досудебной претензии, который можно найти на нашем сайте. На практике часто случается, что метод переговоров срабатывает, и пожелания автора полностью удовлетворяются.

Претензия – это письменное выражение недовольства качеством проданных товаров или оказанных услуг, невыполнением обязательств по договору и предъявление вытекающих из ситуации требований. Это жалоба, указывающая на нарушение прав составителя и призывающая нарушителя к конкретным действиям, способным восстановить справедливость.

Претензионный порядок разрешения споров – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав, который используется для мирного выхода из конфликтов между кредитором и заемщиком, поставщиком и клиентом. Такая схема дает возможность сторонам прийти к общему знаменателю, минимизировав свои издержки. Она избавляет от необходимости:

1. перечислять деньги за проведение экспертизы товара и т.д.
2. нанимать юристов;
3. оплачивать госпошлину;
4. тратить время на составление судебного иска;

Что такое досудебная претензия?

Это универсальная бумага, которую может составить гражданин РФ или иностранец, коммерческая или некоммерческая фирма, если считает, что проданный ему товар или выполненные работы недостаточно хороши, что договорные обязательства исполнены второй стороной не в полном объеме.

Документ рассматривается получателем и по результатам предпринимаются конкретные действия. Если требования составителя не будут удовлетворены, он вправе обратиться в следующую инстанцию – суд. Казалось бы, зачем нужно направлять партнеру претензионные письма, если очевидно, что решить вопрос мирным путем не удастся и все закончится судебной тяжбой.

На практике избежать этого шага нельзя: существуют ситуации, когда орган юстиции не примет иск от потерпевшей стороны, если не будет доказано, что для урегулирования конфликта использовались досудебные методы. Согласно положениям ГК РФ, предсудебная претензия требуется в следующих ситуациях:

• Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика).
• Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с:
  • операторами сотовой связи;
  • перевозчиками;
  • экспедиторами.
• операторами сотовой связи;
• экспедиторами.
• перевозчиками;

Отсутствие претензии добавит потерпевшей стороне ненужных хлопот и станет причиной потери времени. Суд вправе оставить ее иск без рассмотрения.

Это означает, что процесс начнется только тогда, когда будет испробован метод переговоров между двумя контрагентами. Составление досудебной претензии сродни подготовке судебного иска.

Как правильно составить претензию — основные правила и образцы

Содержание Нарушения в сфере продажи товаров, проведения работ и предоставления услуг происходят сплошь и рядом. То купленный товар оказался некачественным, то услуга получена не вовремя, то поставщик не предоставил обещанную продукцию. Чтобы эффективно защититься от злоупотреблений со стороны недобросовестных продавцов и сотрудников компаний, оказывающих разного рода услуги, необходимо научиться правильно использовать инструменты, которые предоставляет законодатель.

Мы поговорим о досудебном претензионном порядке урегулирования споров, расскажем, что собой представляют претензии, каких видов они бывают, как правильно оформить документ и реагировать на отказ в удовлетворении требований.

Претензия представляет собой письменное требование к продавшей товар, осуществившей работы или предоставившей услуги компании (лицу) устранить нарушение, допущенное в отношении заявителя.

Это официальный документ, который подается в порядке досудебного урегулирования спора для восстановления прав пострадавшего лица.

Проще говоря, претензия – это жалоба, которую направляет тот, кто получил некачественный товар или услугу либо не получил их в срок, тому, кто виновен в этом нарушении.

Претензионный порядок урегулирования конфликтной ситуации позволяет избежать судебного разбирательства и тем самым сэкономить средства и время.

Любое лицо, которое считает, что ему предоставлена услуга ненадлежащего качества или продан некачественный товар, может высказать претензию по этому поводу и потребовать восстановить нарушенные права. Это выгодно и пострадавшему, и виновному. Первый быстрее, чем через суд, получает необходимый ему товар, услугу надлежащего качества или компенсацию за них, а его контрагент избегает затрат на судебные издержки, выплату компенсации морального ущерба и других финансовых потерь.

Когда претензию не удовлетворяют добровольно, можно обратиться в суд.

В некоторых случаях споры не рассматриваются в судебном порядке, если не была предварительно подана претензия. Закон предусматривает обязательное досудебное урегулирование, без него исковое заявление не примут к рассмотрению.

Это происходит, в частности, при нарушении прав потребителей или в случае, когда обязательный претензионный порядок закреплен в договоре между сторонами. Для претензий в случае получения некачественной услуги или товара установлены требования по срокам предъявления:

1. Если гарантийный срок не установлен, то не позже чем через два года после реализации товара или услуги.
2. На протяжении установленного гарантийного срока или после его окончания в течение 2-летнего периода после оказания услуги или получения товара.

Важно: если продавец товара или поставщик услуг – это организация, адресовать претензию следует не конкретному лицу, продавшему некачественный товар в магазине, недобросовестному официанту, кассиру, курьеру или грузчику, а руководителю компании. Когда нарушитель частный предприниматель, претензия составляется на его имя.

Правила оформления претензионных писем

Документы, оформляющие порядок рассмотрения споров между юридическими лицами.

. Ответы на претензии.Претензионное письмо — это письмо, отправляемое виновной стороне в случае невыполнения ею заключенных ранее договоров и разного рода обязательств, попытке изменить их условия в одностороннем порядке и т.д.Оглавление:

1. Заявление на возврат денежных средств за товар
2. Письмо-претензия о срывах сроков поставки
3. Заявление на возврат товара от покупателя
4. Как написать письмо-претензию
5. Заполнение основной части письма-претензии
6. Претензия в магазин
7. Претензия Почте России
8. Требования
9. Претензия на некачественное оказание услуг
10. Описание проблемы
11. Как нужно правильно подавать претензию?
12. Что делать, если вашу претензию не удовлетворили?
13. Виды претензий
14. Срок для ответа
15. Претензия в страховую компанию
16. Кому поручить написание письма
17. Письмо-претензия о погашении задолженности
18. Как отправить письмо
19. Шапка — кому адресовано
20. Комментарии к статье «Как правильно оформить претензию?»
21. Приложения
22. Заголовок
23. Последствия неудовлетворения
24. Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь
25. Заполнение шапки письма
26. Пример составления письма-претензии
27. Какие бывают разновидности претензий?
28. Дата, ФИО, подпись
29. Что такое претензия и когда ее можно подать?
30. Претензия на возврат денег за телефон
31. Как правильно оформить претензию?
32. Письмо-претензия о невыполнении условий договора
33. Рекламация поставщику о некачественном товаре
34. Претензия в управляющую компанию
35. Образец претензионного письма
36. Правила составления письма
37. Как правильно составить претензию — основные правила и образцы
38. Претензия в Сбербанк
39. Документы, оформляющие порядок рассмотрения споров между юридическими лицами. . Ответы на претензии.
40. Письмо-претензия о возврате денежных средств
42. Письмо-претензия о некачественном товаре
43. Как написать претензию?
44. Что делать после написания письма
45. Как составить претензионное письмо надлежащим образом?

Основания для написания претензионного письма Как правило, при заключении договора стороны оговаривают порядок предъявления претензий (рекламаций), сроки их предъявления, права и обязанности сторон в связи с предъявлением претензий (рекламаций), способы их урегулирования.

Для этого в договор включается раздел «Претензии (рекламации)», в котором должно быть указано, каким документом подтверждается претензия (актом экспертизы, коммерческим актом, актом приемки, протоколом испытаний или др.).Претензия может быть предъявлена в отношении:— качества товара, если оно не соответствует качеству, определенному контрактом, включая несоблюдение комплектности

Претензионное письмо: образец претензии, как написать

/ / / Обновлено 03.07.2023 Автор статьи: Рецензент: 2017-04-15T13:46:39+03:00 Написать следует в том случае, если физическое или юридическое лицо заметило нарушение ранее оговоренных в письменном виде условий.

Знание того, как правильно написать претензию, поможет многим в решении актуальных споров без надобности обращения в судебные инстанции. Претензионное письмо, образец которого содержит основныетребования оформления, должно иметь следующие пункты:

1. Требования пострадавшей стороны;
2. Ссылки на нормы законодательства, которые нарушаются со стороны получателя;
3. Перед тем, как написать претензию в магазин или другое коммерческие заведение, следует узнать ФИО получателя претензии или правильное юридическое название;
4. Адрес получения;
5. Точную опись обстоятельств в хронологическом порядке, которые возникли между двумя лицами (физическими или юридическими);
6. Описание негативных последствий, которые наступят для отправителя при отсутствии реакции со стороны получателя;
7. Полное имя того, кто отправляет данное письмо (имеется в виду не только ФИО отправителя, но и юридическое название предприятия, если отправка осуществляется от компании);
8. Подпись и дата.
9. Опись нарушения, которое было обнаружено со стороны отправителя;

Это тоже важно знать:Подобная форма претензии актуальна для всех видов юридических или физических лиц. После вышеописанных пунктов, образец претензии в магазин или в другую категорию предприятия содержит подпись и дату заполнения.find_in_page Статьи по теме(кликните, чтобы открыть)Документ можно писать от руки или напечатать на компьютере — отдельных условий или строгих правил относительно написания письма не выделено в законодательстве.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Если продавец не захотел осуществлять возврат товара, следует составить .Бесплатная консультация юристаОтветим на ваш вопрос за 5 минут!Претензионный порядок описывает досудебное урегулирование спора в арбитражном процессе, куда включены все законодательные нормы и правила ведения переговоров и решения возникших вопросов. Существует широкий перечень условий, при которых возникшие споры должны решать и регулироваться исключительно в судебном порядке (пример претензии для всех пунктов будет одинаков).Претензия в магазин или другое учреждение может составляться по следующим пунктам:

1. При нарушении
2. Во время окончания срока действия (нотариально оформленное соглашение, составленное без участия суда на добровольной основе);
3. При окончании срока действия договора аренды;

Как правильно составить претензию?

» » » 5/5 (4) ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец претензии должнику: СКАЧАТЬ образцы претензий можно по ссылкам ниже: Претензия – это официальный документ, который направляется организации, нарушившей законное право человека. Зачастую подобные бумаги содержат требования заявителя и описание проблемы. Документ не имеет единой формы.

Однако он оформляется с учетом некоторых правил. Умение правильно оформить претензию помогает решить вопрос без привлечения судебных органов власти. Единого образца документа не существует.

Внимание! Но любое подобное письмо в обязательном порядке включает в себя следующие пункты:

1. изложение обстоятельств, которые повлекли за собой необходимость направления претензии (все факты описываются строго в хронологическом порядке, без прямого указания на виновных лиц и перехода на личности);
2. к чему может привести или уже привело нарушение права заявителя;
3. наименование заявителя, его фактический адрес проживания, регистрации, а также контактный номер телефона для связи;
4. законодательное обоснование требований;
5. требования заявителя, а также точные сроки их исполнения;
6. перечисление прав, которые были нарушены;
7. дата составления документа и подпись заявителя.
8. точный адрес, куда направляется документ;
9. наименование организации, куда направляется претензия, адрес ее нахождения, регистрации, ФИО руководителя предприятия и его должность;

Надо заметить, что подобный образец претензии можно использовать для подачи ее в любую юридическую организацию.

Некоторые пункты могут быть добавлены, но исключать вышеуказанные положения не рекомендуется. Претензия составляется в письменном виде от руки или в печатной форме.

Главное – подпись заявителя и ее расшифровка.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Заявителем претензии может быть как простой человек, так и организация. Ее направляют частным лицам, предприятиям или государственным, муниципальным организациям.

Претензия носит деловой характер.

Все факты излагаются сухо, без эмоций, четко в хронологическом порядке. В документе должны содержаться ссылки на нормативно-правовые документы, которые доказывают факт нарушения права заявителя.

Обратите внимание на то, что претензия и жалоба – это два разных документа.

Конечно, они схожи между собой, но и имеют существенные различия. Претензия считается последним шансом для лица, нарушившего право исполнить требования заявителя.

В противном случае автор претензии для решения спора обратится в суд. Важно! Если согласно договору у человека не имеется возможности урегулировать конфликт в досудебном порядке путем предъявления претензии, направлять подобный документ все-таки нужно.

Юристы говорят, что в 70% случаев нарушитель права исполняет требования заявителя, не дожидаясь инициирования судебного процесса.

При составлении претензии обратите внимание на некоторые важные нюансы.

Они помогут придать документу официальный тон, благодаря чему бумага будет иметь большую юридическую силу:

Образец написания претензии: порядок составления и подачи, сроки рассмотрения

Претензия – документ, позволяющий урегулировать мирным путем спор до момента обращения в суд. В ряде случаев подача претензии потенциальному ответчику обязательна, к примеру, если речь идет о правоотношениях с перевозчиком.

А если даже договором не предусмотрена процедура подачи претензии, то это не лишает права одну из сторон обратиться с таким требованием к другой стороне.На сегодняшний день на бытовом уровне чаще всего составляются претензии в отношении поставки некачественного товара и в случаях неудовлетворительной работы застройщика.

Независимо от того, кому подается требование, претензия должна содержать определенные реквизиты и части документа.

Образец написания претензии магазину или банку, застройщику начинается с «шапки» документа, в которой указываются реквизиты сторон.Вначале заполняются реквизиты стороны, к которой предъявляется требование.

Если неизвестно имя руководителя организации, то лучше его не указывать.

Уточнить юридический и фактический адрес, полное наименование организации, куда обращаетесь, можно на сайте официальном сайте компании.После этого следует указать свои данные, включая контактные, которые будут использоваться для направления ответа на претензию.

Следующий пункт в представленном выше образце написания претензии – заголовок, а именно «Претензия». Это слово рекомендуется выделить и написать заглавными буквами.Под заголовком можно предоставить уточняющую информацию, к примеру:

1. «О нарушении сроков сдачи объекта, предусмотренных договором о долевом участии …».
2. «О возврате денежных средств в размере … по договору …»;
3. «О возврате некачественного товара, приобретенного в магазине»;

По факту, этот текст является лишь информационной частью, позволяющий с первых секунд понять, о чем идет речь. Следующий раздел в образце написания претензии является фабулой, где описывается сложившаяся ситуация.Рекомендуется начинать с указания факта приобретения товара.

В обязательном порядке следует разъяснить, что именно не работает или в чем проявляется некачественное предоставление услуги. Следующий раздел, согласно образцу написания претензии, содержит правовые основания, которые дали право на обращение с требованием к поставщику услуг или товара.

Если не сильно владеете законодательной базой, то лучше обратиться к юристу. Если скачиваете образец из интернета, со ссылками на конкретные статьи, то лучше проверить их актуальность на официальном сайте федеративной законодательной базы, так как во все нормативные акты регулярно вносятся изменения.

Правила написания и подачи претензионных писем

Сегодня нарушения в сфере услуг, продажи товаров потребителям, работе учреждений, в том числе государственных, встречаются везде.

Содержание

1. бесплатно

Любое претензионное письмо, независимо от того, кому оно адресовано, должно подаваться исключительно в официальной форме и со всеми обязательными реквизитами.

Только письменная претензия, образец которой рассмотрим немного далее в статье, является юридическим документом, без которого невозможна защита прав потребителей (нет изложенной жалобы – нет предпринятых мер).

Обязательное составление претензионного письма включает в себя также ряд основных требований:

1. Два экземпляра претензионного заявления;

2. Ссылки на соответствующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации (в каждой отдельной ситуации разные, желательно заранее проконсультироваться с юристом);
3. Полное наименование организации, юридического лица, куда подаётся документ;
4. Чёткое описание ситуации и требований без эмоционального окраса, угроз, оскорблений;
5. Наличие подписи заявителя и даты подачи.
6. Полное имя и паспортные данные с местом регистрации заявителя;

Один экземпляр письма вы оставляете себе, как доказательство того, что оно действительно было составлено. Любая претензия, которая оформлена и подана должным образом, является официальным документом, который направлен на досудебное урегулирование возникшего спора.

Такая жалоба пишется на , после приобретения товара ненадлежащего качества и подаётся в первую очередь виновнику нарушения. Претензионные письма во многих случаях позволяют решить возникшую ситуацию мирным путём, что существенно экономит время обеим сторонам спора.

Поскольку претензия подаётся до того, как пишется жалоба в вышестоящую структуру или иск в суд, откладывать с официальным обращением не стоит.

Например, для возврата товара у вас есть только 14 дней. Кроме того, претензионное письмо должно быть составлено в любом случае, если планируется подача иска – суд не примет ваш иск к рассмотрению, если вы не предпринимали попыток урегулировать вопрос мирно. Если, например, продавец несёт долгосрочные обязательства по договору, которым является гарантийный талон на товар, временные рамки для подачи жалобы равны указанным в гарантийном талоне.

При этом ваша жалоба адресуется не конкретному продавцу или работнику, а руководителю организации, магазина, учреждения. Ссылка на норму закона, согласно которой вы подаёте жалобу, обязательна.

Как правильно написать претензию?

Образец претензии

March 9, 2016 Обсудить 0 0 Большинство людей не знает, как правильно написать претензию.

Более того, они смущаются и стесняются это сделать, подавляя свой гнев в ответ на неправомерные действия, некрасивое отношение со стороны персонала и/или некачественный товар. Но это абсолютное право любого потребителя, почему бы им не воспользоваться?

В этой статье рассмотрим, как правильно написать претензию. Ее образец тоже не оставим без внимания.Есть одна вещь, которую нужно уяснить твердо.

Подобные вопросы решаются в письменном виде. Потому-то мы и спрашиваем, как правильно написать претензию, а не как просто предъявить свою жалобу. Письменная претензия — юридический документ, вот почему его необходимо оформить по всем правилам.Кроме вышеуказанного есть основные требования, которым должен соответствовать любой пример претензии:

1. указание, на основании какого закона составлен документ (с конкретными ссылками на статьи Гражданского кодекса);
2. у документа должно быть две копии (экземпляра);
3. обязательно указать в правом верхнем углу следующее: на кого составлена претензия (полное и от кого (полное имя и указание места проживания);
4. претензии должны быть подробно описаны;
5. указание того, какое возмещение потребитель ожидает от организации (примечание: это также должно быть на основании статей ГК РФ);
6. указание о сроке действия претензии (обычно десять дней) и замечание о том, что если не будут предприняты никакие действия или хотя бы не придет письменного ответа, последует обращение в ;
7. дата и подпись также проставляются в обязательном порядке.

Организации подается только один экземпляр претензии, второй остается у потребителя.Первый пример, который мы рассмотрим, — претензия на некачественный товар.

Дефекты могут быть различными, и в зависимости от них варьируются ответные действия организации, продавшей этот продукт.

Но как же написать претензию на товар?Потребитель вправе требовать:

1. заменить товар на такой же/аналогичный;
2. ремонта продукта за счет предприятия/устранение недостатков (если это возможно);
3. получить скидку, соответствующую дефекту товара;
4. вернуть товар и получить возмещение его полной стоимости.

В течение какого времени и как написать претензию? Образец рассмотрим чуть ниже, отметим только, что подобный документ можно предъявить в течение Если гарантийный срок не установлен — в течение двух лет. Время отсчитывается со дня покупки или со дня наступления сезона для сезонных товаров (например, обувь, перчатки и т.

д.).Пример претензии:РуководителюООО «Меда-Спорт»ИНН 000374169079Адрес: 411095, г. Белгород,ул. Победы, д. 30от Ищенко Марины Ивановны,проживающей по адресу:411075, г. Белгород,ул. Пожарников , д. 67, кв.

23,тел. 8827-123-6205.ПРЕТЕНЗИЯ17.11.2015 г. я приобрела в Вашем магазине (по адресу ул.

Победы, д. 30) Nike, черные, р. 45, стоимостью 15 000 рублей.

Гарантийный срок на эту обувь составил 50 дней.08.12.2015 г. на ботинках был обнаружен дефект — истончение кожи в месте скрепления с подошвой.

Как правильно написать претензию?

В отличие от искового заявления и жалобы, претензия является инструментом для урегулирования конфликта между сторонами до обращения в органы государственной власти.

Если нарушены ваши права или задеты законные интересы, вы можете направить свои претензии виновному лицу, пытаясь решить проблему мирным путем. Такой способ применим в самых разных ситуациях: при покупке бракованного товара, оказания услуги ненадлежащего качества, получении страховки, отношениях с кредитными учреждениями и многими другими.

Во всех случаях вы имеете право уведомить нарушителя о своих требованиях, надеясь, что он признает свою неправоту и согласится решить вопрос в досудебном порядке. Желание пострадавшего урегулировать конфликт мирным способом вполне понятно, поскольку в таком случае:

1. нет дополнительных затрат в виде уплаты госпошлины, расходов на экспертизу.
2. отсутствует необходимость в подготовке пакета документов, обязательного для подачи в орган государственной власти;
3. уменьшаются сроки на решение вопроса, быстрее будут удовлетворены требования материального характера;

Вы всегда имеете возможность попытаться разобраться с нарушителем, обозначив свои требования в претензии.

Если в обращении вы сошлетесь на доказательства вашей правоты, второй стороне будет выгоднее урегулировать ситуацию мирно, без лишнего шума Если раньше претензионный порядок разрешения споров оставался на усмотрение пострадавшего лица, то с 2016 года в ГК РФ были внесены изменения, сделавшие процедуру обязательной при определенных обстоятельствах. В ст. 4 АПК РФ говорится, что гражданско-правовые дела принимаются на рассмотрение судом только по прошествии 30 календарных дней после направления нарушителю претензии.

Это касается экономических споров, когда результатом удовлетворения требований является передача денежных средств или материальных ценностей. Претензионный порядок не обязательно соблюдать, если суть вопроса заключается:

1. в защите интересов и прав группы людей;
2. в признании организации, частного предпринимателя или гражданина банкротом;
3. в контроле и содействии арбитража в отношении работы третейских судов;
4. в разрешении корпоративного конфликта;
5. в признании действующими и принятыми к исполнению решений, актов и других правовых актов, вынесенных органами власти иностранных государств.
6. в определении обстоятельств разбирательства, которые имеют юридическое значение;
7. в осуществлении производства, основанного на судебном приказе;

Также претензионный порядок не нужен, если в арбитраж обращаются представители федеральных и органов местного самоуправления с целью защиты общественных интересов людей и организаций. Читайте также Обратите внимание!

Если в случаях, обозначенных в законодательстве, вы не прошли обязательную процедуру мирного урегулирования конфликта, в принятии искового заявления откажут. Этот документ подтверждает тот факт, что вы пытались урегулировать конфликт, не задействовав инструменты принудительного решения вопроса.

Претензия образец: как правильно написать

Содержание: Претензия – это досудебный документ.

Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором. Иначе суд просто не примет исковое заявление к рассмотрению. Но даже если в договоре нет условия об обязательном досудебном порядке урегулирования спора или договора нет вообще, а к примеру, есть чек магазина – грамотно составленная претензия может принести положительный результат.

И не надо будет доводить дело до суда, терять время, нервы и деньги. Граждане чаще всего обращаются с претензиями на купленный товар в магазине или оказанную фирмой услугу. Также нередки претензии к застройщикам о нарушении сроков строительства (сдачи дома) по ДДУ и об устранении недостатков (по качеству квартиры).

Но по какому бы вопросу не была претензия – пишется она по определенной схеме. Давайте разберем подробнее. Кстати, скачать претензии по защите прав потребителей и по долевому участию в строительстве можете по . Несмотря на то, что любая претензия составляется в свободной форме, грамотно составленный документ должен иметь свою определенную структуру, которая выработалась на практике.

Претензия состоит из следующих элементов:

• «Шапка».
• Срок и порядок ответа.
• Возможные последствия при негативном ответе или неответе на претензию.
• Требования.
• Правовые основания.
• Заголовок.
• Приложения.
• Дата, ФИО, подпись.
• Фактические основания (описание ситуации, фабула).
• Расчеты неустойки, процентов.

Теперь обо всем по порядку. «Шапка» в любом документе – это кому он адресован и от кого исходит. Пишется в правом верхнем углу.

Вначале пишется кому, затем от кого.

Например: Генеральному директору ООО «Василек» Шабалину Виктору Петровичу 630098, г. Новосибирск, ул. Писарева, дом 1 от Иванова Виталия Васильевича 630032, г.

Новосибирск, ул. Ленина, дом 1, квартира 10 Тел. +7-923-24-923-28 E-mail: Если не знаете имя руководителя – не пишите. Оно не обязательно. Главное – правильно указать наименование организации и юридический адрес.

Обратите особое внимание – юридический адрес, а не там, где фактически находится организация.

Узнать правильное наименование и юридический адрес (адрес регистрации юрлица) можно на сайте налоговой службы по этой ссылке — В своих данных нужно указать полностью фамилию, имя и отчество, адрес регистрации, контактный телефон и email при желании. Двигаемся дальше. Пишется крупно, по центру.

Можно указать просто слово «ПРЕТЕНЗИЯ», а можно детализировать. Например,

«Претензия о нарушении сроков сдачи объекта долевого строительства по договору №2121 от 12.02.2016 г.»

или «Претензия о возврате товара ненадлежащего качества».

Но само содержание заголовка практически ни на что не влияет. Зато, человек, который будет изучать ваш документ с первых секунд, не вдаваясь в подробности, поймет что вы хотите, если заголовок расписан подробно.

В этой части нужно сжато описать что подвигло вас обратиться с претензией.

То есть ответить на вопросы: что, где, когда.

Как правильно составить письмо-претензию

07 Мая 2023 в 17:13 Письмо-претензия — это документ, представляющий собой сформулированную и изложенную эпистолярно жалобу в связи с неудовлетворительным исполнением или нарушением адресатом взятых им деловых обязательств.

Такое письмо должно быть составлено в соответствии с юридическими нормами. Связанные статьи Оглавление Если вы обнаружили в тексте ошибку, сообщите нам об этом, выделив ее и нажав Ctrl+Enter Защита своих прав в бизнесе всегда начинается с написания претензии (если это предусмотрено законом или договором). В таком письме можно донести до второй стороны, что было сделано (или не сделано) не так, и как это можно исправить.

По сути, это первый шаг к урегулированию конфликта перед обращением в суд. Именно поэтому нужно грамотно, четко и корректно высказать свои требования.

Разберем детально образец письма-претензии. Прежде чем приступать к непосредственному написанию, разберемся, что же такое претензия с точки зрения бизнеса и гражданского законодательства. В это понятие никак не раскрыто, однако, по нормам ГПК РФ и АПК РФ, во многих случаях претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров является обязательным.

В частности, без него не обойтись, как сказано в статье 5 АПК РФ, при разрешении экономических споров, вытекающих из публичных и гражданских правоотношений, за некоторым исключением:

1. иски о компенсации за неисполнение в разумные сроки судебных решений;
2. иски о досрочном прекращении защиты товарного знака, который не используется;
3. споры о банкротстве;
4. иски о защите прав группы лиц;
5. корпоративные споры;
6. иски об установлении фактов, имеющих юридическое значение;
7. оспаривание решений третейских судов.

В этих случаях можно сразу обращаться в суд. В остальных ситуациях сторона, чьи права нарушены, должна направить противоположной стороне письменное требование о характере этих нарушений и способе их устранения.

Это может быть погашение долга, исполнение обязательств по поставке или выполнению работ, возмещение нанесенного ущерба или выплата компенсации за нарушение сроков перевозки товара.

Такое письмо-претензия направляется в адрес контрагента за 30 дней до окончательной даты устранения проблемы. Если партнер не уложится в это время и не выполнит условие, можно обращаться в суд.

Кроме того, направить письмо-претензию необходимо при:

1. взыскании недоимки по налогам, сборам и страховым взносам;
2. проблемах, связанных с туризмом;
3. проблемах, связанных с доставкой груза или пассажиров всеми видами транспорта;
4. защите исключительных прав;
5. спорах о сервитуте.
6. спорах о расторжении договоров аренды и найма;
7. спорах по договорам ОСАГО;

Для подобных ситуаций законодательно могут быть установлены другие сроки направления писем с претензиями. Из норм гражданского законодательства следует, что претензия в большинстве случаев должна быть письменной.

Важно сразу придать письму статус юридически значимого документа.

Как написать претензию – образец

К сожалению, с необходимостью написать претензию сталкиваться приходится достаточно часто. Количество разнообразных видов претензий – более двух десятков.

Самые характерные конфликтные ситуации – некачественно оказанная услуга, товар.

Составляется претензия письменно в произвольной форме. Звонить и предъявлять претензию как минимум бессмысленно.

Чтобы претензия достигла, цели необходимо написать и оформить ее правильно.

1 Претензия, поданная в письменной форме – это требование потребителя, описывающего на бумаге факты нарушения его прав услугодателем (работодателем, продавцом, исполнителем). У вас должны быть документы, подтверждающие факт покупки товара или предоставленной услуги: договор, чеки, квитанции, справки, свидетельские показания, фото, прайс-лист, какие-то другие доказательства.

2 Претензию можно подготовить на компьютере или от руки. На листе А4 в верхнем углу справа напишите к кому вы обращаетесь с претензией.

Как правило, это не один конкретный человек, а организация (организация, от лица которой оказана некачественная услуга, поставщик, изготовитель). Обязательно укажите название виновной организации, ФИО ее руководителя, занимаемая им должность.

Ниже напишите от кого претензия: свои личные (фамилия, инициалы) и контактные данные для связи. 3 Отступите и в центре строки напишите слово «Претензия».

В следующем абзаце коротко, четко изложите суть проблемы – в чем именно были нарушены ваши права. Кем, когда, при каких обстоятельствах произошло это нарушение, какие возникли проблемы вследствие этого.

Укажите, чем подтверждаются ваши требования, какими документами. Сделайте оценку понесенного ущерба, приложите калькуляцию (расчет). Если с вашей стороны уже было сделано устное обращение, то укажите, когда и к кому вы обращались.

4 Далее напишите, как адресат, по вашему мнению, обязан удовлетворить ваши требования. Например, напишите

«На основании всего вышеизложенного, в полном соответствии со статьей (укажите наименование закона, нарушенную статью), прошу …»

. Теперь опишите ваши требования.

Как вариант: замена товара, уменьшение стоимости услуги, устранение неисправности, расторжение договора, возврат затраченной суммы и т.д.

Не будет излишним приписать

«Прошу в месячный срок дать мне ответ о принятых вами мерах»

. 5 После этого перечислите, какие документы прилагаете к претензии для подтверждения факта нарушения ваших прав.

Напишите слово «Приложения» и сделайте список прилагаемых копий документов. Все оригиналы документов придержите у себя для суда.

В заключение поставьте дату и подпись. Неподписанные – анонимные претензии не разбираются.

Претензия составляется в 2-х экземплярах. Распечатайте оба экземпляра или сделайте ксерокопию.

Копия остается у вас, оригинал передайте адресату лично или по почте.

6 На вашей копии адресат должен поставить: свои ФИО, должность, подпись, входящий регистрационный номер.

Случается, что виновный отказывается принять вашу претензию. Запаситесь двумя свидетелями и при отказе составьте акт об отказе адресата принять вашу претензию.

Как написать письмо-претензию

17587 Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Примеры писем-претензий: — — — — — Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки. ФАЙЛЫ На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании.

При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону.

Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия всегда должно включать в себя

1. причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
2. сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);
3. возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.

Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью. При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.).

При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно). Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).