Меню
Главная - Конституционное право - Можно ли в днс вернуть товар если щаказал не то

Можно ли в днс вернуть товар если щаказал не то

Можно ли в днс вернуть товар если щаказал не то

Возврат товара в днс по гарантии


Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Довольно часто случается так, что мы покупаем какие-то вещи, приходим домой, а они нам не подходят, или не работают, или работают не так, как нужно. Чаще всего это происходит с техникой – сложные приборы, длинные спецификации, в которых легко можно запутаться, лотерея по части заводского брака и испорченной упаковки. Собираясь приобрести технику, нужно знать, что риск получить не то, что хотелось, довольно велик.

Открыли упаковку, а новенький телефон не включился даже после полного цикла зарядки? Или, в магазине на этикетке было написано одно, а в «начинке» компьютера оказалось другое? Что делать в таком случае? Разумеется, на ум приходит слово «возврат», а еще вместе с ним отзывы и фразы друзей о том, что это практически невозможно.

Давайте разбираться вместе. Да! Радостно скажут продавцы в магазине, не уточнив несколько важных деталей.Во-первых, в Законе «О Защите прав потребителей» существует строка, которая гласит, что сложные в техническом плане товары возврату и обмену не подлежат. Под это правило подпадают товары, которые работают исправно и у которых есть гарантия.

В общем-то, основная продукция DNS почти в полном составе подпадает под этот закон: компьютеры, МФУ, приставки, телевизоры – даже объективы и кофемашины. Полный перечень товаров, признанных сложными в техническом плане, представлен в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N924. Также, есть более узкий перечень товаров, которые нельзя вернуть в DNS:

  1. Товары из отдела красоты – индивидуального назначения (эпиляторы, бритвы, утюжки);
  2. Любая химия для дома (таблетки для посудомоек, порошки и т.д.);
  3. Товары, которые вы приобрели уже по сниженной цене («с дефектом»);
  4. Любые провода и шнуры (все, что имеет какой-либо метраж или отпускается по нему);
  5. Техника, продающаяся с сим-картами.
  6. Приборы, запакованные в спец-упаковки для защиты;

Поэтому, если вы приобрели, скажем, розовый эпилятор, а затем захотели его вернуть потому что его цвет не сочетается с кафелем в ванной или в другом магазине он оказался намного дешевле, то, скорее всего, вам справедливо откажут в этом.

Для возврата товара или обмена в сети магазинов ДНС существуют свои правила. Всё зависит от того, какие товары вы хотите обменять и по какой причине.

Так, вы можете захотеть заменить исправный, неисправный и товар по гарантии.

Разберем каждый из случаев подробней. Если с товаром все в порядке, и он не входит в список, то вернуть или обменять товар можно. Здесь тоже есть свои условия и правила:

  1. Вы можете отказаться от товара до того, как оплатим его, в случае если продавец еще не напечатал квитанцию;
  2. Если товар не на гарантии и продавец не проинформировал вас о сроках возврата, то можно вернуть его в течении 3 месяцев.
  3. Можно вернуть технику, не являющуюся сложной, в срок 14 дней (начинается со следующего дня после покупки);

Достаточно, чтобы одно из этих условий было удовлетворено, и тогда вы можете спокойно писать заявление на возврат, предварительно убедившись, что:

Возврат товара в ДНС

Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС – не исключение.

Учитывая, что основу ассортимента составляет техника, такая ситуация складывается нередко. Ведь технически сложные товары, даже приемлемого качества, имеют скверную особенность – приходить в негодность в самый неподходящий момент.

Магазин ДНС: чем он выделяется? В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники? Компания ДНС является одним из лидеров на рынке цифровой техники в Российской Федерации.

Когда-то в далеком 1998 году был открыт первый магазин во Владивостоке.

А сейчас компания ДНС резво шагает уже по всей стране, их лэйбл – дружелюбный «Денис» улыбается покупателям более чем 1200 магазинов, расположенных в 400 городах на территории всей России. На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах.
Также в пользу ДНС свидетельствует наличие собственных логистических и сервисных центров.

Сеть магазинов ДНС под одним брэндом объединяют магазины Фрай-техника и Смарт.

Главный лозунг, который позиционирует эта компания — максимальное удовлетворение каждого клиента, высокий уровень сервиса, приверженность каждого члена команды к общему результату. Насколько это оправданно, судить клиентам.

Однако бурное развитие данной сети магазинов по продаже бытовой и электронной техники может свидетельствовать о том, что стратегия ДНС действительно работает. Подкупает и широчайший ассортимент, представленный на полках магазинов. Пожалуй, каждый покупатель сможет найти все, что необходимо.

Еще одним из неоспоримых преимуществ сети магазинов ДНС стало введение подарочных карт при покупке товара. Также можно приобрести подарочную карту любым номиналом.

Одновременно с этим вы приобретаете право на покупку продукции в любом магазине ДНС на сумму, определенную номиналом карты. Причем выбор приобретателя ничем не огранивается, вы можете остановиться на любом из товаров, представленных в каталоге.

Активация подарочной карты осуществляется непосредственно в момент покупки товара. Также существует такой сервис, как интернет-магазин ДНС.

При этом нужно пройти процедуру регистрации, оставив свои контактные координаты. Вы выбираете, не выходя из дома, тот продукт, который желаете приобрести. Затем вам просто приходит СМС-сообщение на оставленный номер о том, что выбранный товар поступил в магазин, после чего достаточно просто его забрать.

Как видите, делать покупки в различных филиалах магазинов ДНС – это сплошное удовольствие.

Быстро, удобно и легко. Но так ли все безоблачно обстоит при возврате и обмене товара в этих магазинах? ДНС и возврат товара Группа компаний ДНС осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, соответственно и вся процедура обмена и возврата должна быть произведена в строгом соответствии с законодательством нашей страны.

Другого не дано. Во-первых, следует учитывать тот

Возврат Dns, как вернуть товар в магазин ДНС и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин Dns и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать. Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам . Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь Важно!

Обратите пожалуйста внимание на следующее:

  1. товар ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  2. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара, который куплен в офлайн-магазине Dns, если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
  3. много товаров продается дистанционным способом, при данном способе продажи имеются существенные особенности при возврате – Статья по .
  4. если купленный товар является крупногабаритным, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать товар в магазине Dns и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  1. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
  2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
  3. неисправны отдельные части и элементы;
  4. заводской брак товара (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);

Приобретенный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
  2. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
  3. не понравился цвет товара, его форма либо габариты;

Кроме того, следует определить, входит ли купленный товар в какой либо из следующих списков: Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе

Как отменить заказ в магазине ДНС?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Онлайн-магазины представляют собой великолепную альтернативу стандартным магазинам, предлагая купить продукцию с доставкой на дом. Бывают ситуации, когда покупатель после заказа меняет свое решение и желает вернуть покупку.

При отмене заказа порядок действий зависит от стадии выполнения заказа и специфики работы магазина.

Многих покупателей интересует, как отменить заказ в ДНС? Порядок отмены заказа в онлайн режиме регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», где указано, что покупатель вправе в любое время отказаться от продукции до момента получения посылки. Перед тем как оформить заказ онлайн, советуем ознакомиться вам с правилами отмены заказа, на сайте подробно разъясняются все нюансы возврата.

Если покупатель решил вернуть товар надлежащего качества в ДНС, ему могут предложить:

  1. обмен изделия на аналогичную продукцию, но другого размера, цвета или комплектации;
  2. возврат денег в обмен на товар;
  3. обмен изделия на похожий товар, но по другой стоимости и марки (с перерасчетом).

После подачи заявления срок возврата денежных средств составляет 10 дней.

Деньги будут возвращены так же, как и производилась оплата – безналом или наличными. Иначе дело обстоит с возвратом продукции ненадлежащего качества, когда после покупки обнаруживается существенный дефект или производственный брак, из-за которого потребитель не может использовать изделие по назначению.

Поэтому, вы должны знать, как отказаться от заказа в ДНС в 2020 году.

Чтобы отказаться от заказа, вам следует:

  1. вернуться в магазин DNS, где был приобретен товар;
  2. передать заполненную претензию и товар.
  3. назвать причину возврата изделия, показать продавцу дефект и потребовать возврат денег;

После этого торговец отправляет изделие для установления причины появления брака на независимую экспертизу. Срок рассмотрения ваших требований и проведения экспертизы 10-30 дней.

Если в ходе экспертизы будет выявлен производственный дефект, требования клиента, будут удовлетворены.

Если причиной появления брака окажется неаккуратность пользователя, то в удовлетворении его претензии будет отказано.

Возвращая в ДНС бракованную продукцию, покупатель может требовать:

  1. сдать его в ремонт за счет магазина.
  2. замены товара с недостатком на похожее изделие другой марки;
  3. снизить цену из-за выявленного брака, чтобы он мог устранить его самостоятельно;
  4. замены дефектного товара на аналог хорошего качества;

Чтобы вернуть некачественный товар в ДНС, следует составить претензию на возврат.

Как вернуть товар обратно в магазин DNS?

Довольно часто случается так, что мы покупаем какие-то вещи, приходим домой, а они нам не подходят, или не работают, или работают не так, как нужно. Чаще всего это происходит с техникой – сложные приборы, длинные спецификации, в которых легко можно запутаться, лотерея по части заводского брака и испорченной упаковки.

Собираясь приобрести технику, нужно знать, что риск получить не то, что хотелось, довольно велик.Открыли упаковку, а новенький телефон не включился даже после полного цикла зарядки? Или, в магазине на этикетке было написано одно, а в «начинке» компьютера оказалось другое?Что делать в таком случае? Разумеется, на ум приходит слово «возврат», а еще вместе с ним отзывы и фразы друзей о том, что это практически невозможно.

Давайте разбираться вместе. Да! Радостно скажут продавцы в магазине, не уточнив несколько важных деталей. Во-первых, в Законе «О Защите прав потребителей» существует строка, которая гласит, что сложные в техническом плане товары возврату и обмену не подлежат.

Под это правило подпадают товары, которые работают исправно и у которых есть гарантия. В общем-то, основная продукция DNS почти в полном составе подпадает под этот закон: компьютеры, МФУ, приставки, телевизоры – даже объективы и кофемашины. Полный перечень товаров, признанных сложными в техническом плане, представлен в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N924.

Также, есть более узкий перечень товаров, которые нельзя вернуть в DNS:

  1. Любая химия для дома (таблетки для посудомоек, порошки и т.д.);
  2. Приборы, запакованные в спец-упаковки для защиты;
  3. Техника, продающаяся с сим-картами.
  4. Любые провода и шнуры (все, что имеет какой-либо метраж или отпускается по нему);
  5. Товары, которые вы приобрели уже по сниженной цене («с дефектом»);
  6. Товары из отдела красоты – индивидуального назначения (эпиляторы, бритвы, утюжки);

Поэтому, если вы приобрели, скажем, розовый эпилятор, а затем захотели его вернуть потому что его цвет не сочетается с кафелем в ванной или в другом магазине он оказался намного дешевле, то, скорее всего, вам справедливо откажут в этом. Для возврата товара или обмена в сети магазинов ДНС существуют свои правила.

Всё зависит от того, какие товары вы хотите обменять и по какой причине.

Так, вы можете захотеть заменить исправный, неисправный и товар по гарантии.Разберем каждый из случаев подробней. Если с товаром все в порядке, и он не входит в список, то вернуть или обменять товар можно. Здесь тоже есть свои условия и правила:

  1. Если товар не на гарантии и продавец не проинформировал вас о сроках возврата, то можно вернуть его в течении 3 месяцев.
  2. Вы можете отказаться от товара до того, как оплатим его, в случае если продавец еще не напечатал квитанцию;
  3. Можно вернуть технику, не являющуюся сложной, в срок 14 дней (начинается со следующего дня после покупки);

Достаточно, чтобы одно из этих условий было удовлетворено, и тогда вы можете спокойно писать заявление на возврат, предварительно убедившись, что:

Возврат товара в днс

Содержание

  • Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения:
    1. Различные моющие средства и порошки.
    2. В первую очередь, это товары, которые применяются исключительно для индивидуального использования для гигиены и ухода за телом – бритвы и эпиляторы, приборы для укладки волос (фены, щипцы, утюжки для волос) и так далее.

    Процедура возврата товара Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации.

    Возврат/обмен товара надлежащего качества

    1. в случае приобретения товара в магазине

    Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

    1. днс возврат товара по гарантии
    2. ошибка 404
    3. ошибка 404
      • днс возврат товара по гарантии
      • как вернуть в днс по гарантии
      • как вернуть товар в днс?
      • тема: кто сдавал товар в днс?
      • как вернуть видеокарту или жесткий диск в магазин?
      • dns сеть супермаркетов цифровой техники
      • Возврат процессора, как вернуть процессор в магазин и получить уплаченные деньги
      • ошибка 404
    4. dns сеть супермаркетов цифровой техники
    5. тема: кто сдавал товар в днс?
    6. Возврат процессора, как вернуть процессор в магазин и получить уплаченные деньги
    7. как вернуть в днс по гарантии
    8. как вернуть товар в днс?
    9. как вернуть видеокарту или жесткий диск в магазин?

    ошибка 404 это возможно по следующим причинам:

    1. страница, которую вы пытаетесь вызвать, не существует
    2. страница, которую вы пытаетесь вызвать, перемещена или удалена

    попробуйте воспользоваться картой сайта, картой форумов или формой поиска, чтобы найти нужный раздел. днс возврат товара по гарантии авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru.

    Скачать образец претензии на возврат товара.doc

    1. После этого продавец отправит товар на независимую экспертизу для установления причины появления дефекта;

    Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от 10 до 30 дней.

    принадлежат авторам фотографий.

    Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены.

    1. В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.
    2. Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
    3. Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.

    Как вернуть деньги?

    Давайте более подробно остановимся на сроке и порядке возврата денег за некачественный товар:

  • Денежная сумма, которую вы заплатили за тот или иной приобретенный товар будет вам возвращена не позднее десяти рабочих дней с момента предъявления в письменном виде соответствующего требования.

    Но обратите внимание, что сюда не входят затраты на доставку товара, это очень важно.

  • Конечно, это товарный вид продукта и сохранность его потребительских свойств.

    Можно ли вернуть товар в днс если он не подошел

    ДНС – торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения.Правила возврата товаров, купленных в ДНС, регулируются Законом “О защите прав потребителей” и правилами, утверждеными самой компанией.В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах.

    Не получиться попользоваться товаром вволю, а потом сказать, что он не подходит к цвету ваших глаз.
    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат.Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС, покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен.
    Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва.Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.Остальные товары возврату и обмену в ДНС подлежат в общем порядке, который определяется утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителей”.

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях: Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара. Аналогом чека может стать любой другой документ, на котором указана цена, дата покупки и наименование магазина (или реквизиты продавца), в котором покупатель приобрел конкретный товар или свидетель, который может подтвердить покупку.Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток.Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом.Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению.Если вы обнаружили какой-то дефект или брак только после покупки (и о его существовании не сообщил продавец), вы можете вернуть его: Претензию на возврат некачественного товара можно заполнить как самостоятельно дома (скачав образец заполнения претензии в интернете), так и при в самом магазине, когда продавец предоставит бланк для заполнения.Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от 10 до 30 дней.Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены.

    Если же экспертиза установит, что причиной появления дефекта стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении требований покупателя будет отказано.При покупке телефона, я стараюсь ответственно подойти к выбору и очень тщательно изучаю его характеристики, отзывы, а также просматриваю обзоры.И все это для того, чтобы быть уверенным в правильности своего выбора.Ведь если перед походом в магазин уже знать, смартфон какой модели нужен, это значительно снизит риск покупки мобильного телефона не удовлетворяющего моим требованиям.

    Как отказаться от заказа в днс. Можно ли отказаться от товара заказанного в интернет-магазине?

    Моя переписка с DNS-shop

    Совершить покупку через интернет – магазин – это простой и удобный способ приобрести необходимый товар. Покупатель может не только выбрать желаемый способ оплаты, но и отметить способ получения: доставка курьером или самовывоз из ближайшего пункта выдачи. Крупный магазин цифровой и бытовой техники DNS предлагает своим клиентам оформлять покупку товара прямо на официальном сайте.

    Для этого достаточно выбрать нужный продукт и переместить его в корзину, при помощи специальной кнопки.

    Когда все товары будут перемещены останется только оформить покупку. Весь процесс проходит в несколько этапов и не занимает много времени.

    Покупателю потребуется указать:

    • Вариант оплаты: по карте, в магазине или в рассрочку.
    • Контактную информацию: номер телефона и адрес электронной почты.
    • Способ получения.

    После введения всех данных на странице откроется полная информация по приобретению. Завершение оформления означает, что покупатель может в любой момент проверить статус заказа.

    В ДНС различают 6 видов статуса заказа. Каждый из которых имеет своё обозначение. В таблице ниже представлены все виды, и их описание.Тип Описание Новый Заказ ещё не обработан.

    После окончания процесса на телефон и электронную почту клиента поступит соответствующее сообщение.

    В пути Товар доставляется в пункт выдачи. Либо был передан курьеру для передачи.

    Ждёт оплаты Продукт доставлен в магазин, но не оплачен.

    Готов к выдаче Операция по оплате прошла успешно, товар можно забирать. Завершён Товар был выдан покупателю.

    Отменён Клиент отменил заявку.

    Проверка и получение статуса осуществляются бесплатно. Воспользоваться услугой может каждый клиент DNS, оставивший заявку в интернет – магазине. Для тех, кто желает узнать статус заказа DNS создан специальный сервис.

    Чтобы получить информацию необходимо:

    • Дождаться завершения обработки запроса.
    • Перейти по ссылке https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/ на официальный сайт интернет – магазина.
    • Указать в специальной форме номер телефона, указанный в заявке, и номер заказа.

    Часто клиентов интересует не только вопрос, как отследить статус заказа по номеру, но и как отменить заказ в интернет – магазине.И не будет ли за это взиматься дополнительная плата.

    Чтобы отменить онлайн — заказ следует для начала узнать его статус.

    Если он не был ещё обработан специалистами, то отмена заказа осуществляется через Личный кабинет клиента. В остальных случаях можно воспользоваться одним из следующих способов:

    • Обратиться в службу поддержки клиентов через форму обратной связи по ссылке https://www.dns-shop.ru/feedback/.
    • Позвонить специалисту контактного центра ДНС по номеру 8 800 770 79 99.
    • Составить заявку на отмену в офисе продаж.

    Если клиент уже оплатил товар, деньги будут ему возвращены тем же способом, что и при покупке: перечислены на карту или выданы наличкой. Я заказала в интернете товар.

    Потом через пару дней поняла что денег нет на интернет товар.

    Как вернуть товар в днс если не прошло 2 недели

    Под это правило подпадают товары, которые работают исправно и у которых есть гарантия.

    В общем-то, основная продукция DNS почти в полном составе подпадает под этот закон: компьютеры, МФУ, приставки, телевизоры — даже объективы и кофемашины. Полный перечень товаров, признанных сложными в техническом плане, представлен в Постановлении Правительства РФ от Также, есть более узкий перечень товаров, которые нельзя вернуть в DNS:. Гарантийный срок отсчитывается с момента совершения покупки, если иное не указывается продавцом или производителем.

    Сегодня очень удобно покупать компьютерную технику и аксессуары в специализированных магазинах.

    Одним из таких супермаркетов является сеть DNS.

    Как вернуть исправный товар продавцу Уважаемые покупатели! В связи с реорганизацией на нашем складе, возможны задержки в поступлении товара до дней.

    Спасибо за понимание! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

    Это быстро и бесплатно! Если товар, купленный в DNS, не подошел или оказался некачественным, вы можете сдать его обратно и потребовать ремонта или возврата денег.

    В DNS предусмотрен возврат товара.

    Если он был куплен дистанционно, то есть заказан через сайт, неподошедшую технику можно вернуть в течение 7 дней с момента получения. Если продукцию пока не доставили, покупатель вправе отказаться от нее в любое время до даты получения.

    Как вернуть товар в DNS, купленный в кредит, если он просто не понравился? Обратитесь в торговую точку и уведомите о своем намерении.

    Помните, что вы получите от продавца сумму первоначального взноса если он был , при этом соглашение о потребительском кредите, заключенное между покупателем и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности.

    Возврат денег DNS осуществляет тем способом, которым покупка была оплачена — на карту или наличными. В зависимости от способа оплаты поступление денежных средств клиенту может занять до 10 дней. Если товар был куплен в одном из магазинов DNS, на возврат и обмен дается 14 дней.

    Однако следует знать, что большая часть продукции этой сети относится к технически сложным товарам. Во-первых, такие товары нельзя обменять или вернуть при отсутствии недостатков.

    Во-вторых, требования по незначительным дефектам например, внешним покупатель может заявить лишь в течение 15 календарных дней с даты приобретения. По истечении этого временного промежутка обмен и возврат возможны, только если:.

    При возврате товара DNS имеет право на проверку его качества.

    Поэтому приобретенную технику необходимо принести в магазин вместе с претензией на возврат денег или обмен.

    Можно ли в днс вернуть товар

    Бесплатная консультация по телефону:+7(499)495-49-41 Содержание DNS — крупнейший гипермаркет электроники и бытовой техники, занимается продажей сложного технического оборудования. Обмен и возврат такого товара совершается по определенным правилам.Чтобы вернуть технику, нужно обратиться в любой гипермаркет ДНС, но в том населенном пункте, где она была приобретена.

    При себе иметь паспорт, чек, гарантийный талон, товар в полной комплектации. На месте заполняется заявление.Бланки можно скачать по ссылкам: надлежащее качество, ненадлежащее качество.

    Важно сделать все правильно, чтобы не пришлось переписывать его после.Некоторые считают, что без квитанции об оплате сдать товар назад не получится.

    Однако, если чек утерян, обменять или вернуть покупку все-таки можно.

    В этой ситуации нужно предоставить следующее:

    1. Гарантийный талон с проставленной датой, подписью продавца и печатью магазина или иные документы, доказывающие покупку. Например, инструкцию к устройству, выписку с банковской карты, если оплата производилась безналом, товарный чек.
    2. Независимого свидетеля, который сможет подтвердить факт приобретения товара.

    После этого на кассе могут продублировать чек и приложить его к заявлению. При покупке наличными деньги выдает кассир в течение десяти дней. Это регламентируется законом «О защите прав потребителей» ст.

    18. Если оплата производилась картой, средства будут переведены на нее в сроки, установленные банком.По закону в розничный магазин клиент может вернуть товар в течение 14 дней даже при надлежащем качестве.

    Однако в гипермаркете ДНС продается сложное техническое оборудование.

    Возврат и обмен такой продукции при отсутствии производственного брака невозможен.При покупке техники через сайт от нее можно отказаться еще до доставки или в течение 7 суток после. Курьер должен оповестить о правилах и сроках возврата. Если он этого не сделал, сдать товар можно в течение 30 суток после доставки.

    Все это регламентировано 18 статьей закона «О защите прав потребителей». В ней же можно посмотреть полный перечень сложного технического оборудования.

    Для возврата необходимо, чтобы покупка сохранила товарный вид, имела полную комплектацию, была в наличии упаковка.

    Если виднеются следы эксплуатации, в возврате будет отказано.Если техника оказалась бракованной, покупатель вправе:

    1. попросить скидку, если дефект незначительный.
    2. поменять на схожий по характеристикам, но другого производителя;
    3. обменять товар на аналогичный (если он отсутствует на складе, возвращаются деньги);
    4. отремонтировать устройство бесплатно по гарантии;
    5. получить компенсацию за ремонт, произведенный за свой счет;

    Так как большая часть товаров включена в перечень не подлежащих возврату, покупатель может предъявить требования лишь в течение 15 дней по закону «О защите прав потребителей». По истечению этого времени перечисленные требования удовлетворят, если:

    1. недостаток весомый;
    2. сроки устранения дефекта, установленные

    Возврат товара в DNS: условия, процедура

    » У покупателей достаточно часто возникает необходимость в возврате купленных вещей, и магазин DNS в этом случае не становится исключением, особенно, если учитывать, что в нем продается техника. Технически сложный товар, даже если его качество остается на уровне, может стать неисправным в любой момент.

    О том, как вернуть товар в магазин ДНС, узнайте из данной статьи. Чем ДНС отличается от всех остальных аналогичных торговых сетей, работающих на территории России? Эта компания занимает лидирующие позиции на рынке цифровой техники в РФ.

    Первый магазин DNS открылся еще в 1998 году.На сегодняшний день ДНС является обширной торговой сетью с представительствами, расположенными практически вовсех российских регионах.

    Основной стратегией компании остается максимальное удовлетворение всех клиентов, качественный сервис и слаженная работа всех сотрудников. Огромная популярность и бурное развитие сети говорит о том, что данная схема работает.

    Привлекает покупателей, прежде всего, огромный ассортимент, благодаря которому все находят здесь то, за чем пришли.Еще один плюс – ввод подарочных карт, выдаваемых клиентам, приобретающим товар. Эти сертификаты можно купить и отдельно, самостоятельно выбрав номинал. При их использовании выбор покупателя ничем не ограничивается, то есть он может совершить абсолютно любую покупку.У ДНС имеется и интернет-магазин.

    Здесь пользователь регистрируется, сохраняет информацию о себе, а потом выбирает понравившийся товар, не покидая дома. Далее на телефон покупателя приходит уведомление о поступлении покупки.Законодательством Российской Федерации установлено, что технически сложную продукцию, которая соответствует заявленному качеству, вернуть обратно в ДНС или поменять на аналог не получится. Именно поэтому могут возникнуть сложности, когда клиент захотел вернуть товар в ДНС просто, если он не понравился.Нельзя вернуть в магазин и товары, входящие в специальный список:

    1. фото- и кинокамеры;
    2. изделия с уценкой;
    3. провода и кабели;
    4. товары, продаваемые в защитной упаковке;
    5. устройства, реализуемые с сим-картами.
    6. телефонные аппараты;

    Покупатель, желающий обратиться в ДНС и подать заявление для того, чтобы сдать купленный товар обратно (либо обменять его, когда он не понравился), имеет право сделать это в течение двух недель с момента приобретения (при условии, что позиция не входит в перечень, приведенный выше).Условия, которые нужно соблюдать, чтобы вернуть товар, который не подошел:

    1. покупатель сохранил чек.
    2. у товара сохранены потребительские качества, первоначальная упаковка, этикетки и так далее;

    Если эти правила не проигнорированы клиентом, продавцы обменяют товар на аналогичный или просто примут его обратно, вернув уплаченные деньги.Когда клиент купил технику, к примеру, ноутбук или телевизор, а после выявил дефект, препятствующий ее использованию по назначению, он может обратиться к работникам ДНС, подав заявление, чтобы вернуть по гарантии (или за период, установленный самим продавцом).

    Как вернуть товар в ДНС?

    Поделиться:

    ДНС – торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения. купленных в ДНС, регулируются и правилами, утверждеными самой компанией.

    В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах. Содержание Согласно Закону “О защите прав потребителей”, надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат. Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

    Информация Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС, покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен. Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва. Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:

    1. Товары, отпускаемые по метражу (кабели, шнуры, провода и т.д.);
    2. Товары, которые продаются в специальной защитной упаковке;
    3. Уцененные товары, которые изначально продается с каким-то дефектом;
    4. Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
    5. Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);
    6. Товары, которые продаются с сим-картами;

    Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите Остальные товары возврату и обмену в ДНС подлежат в общем порядке, который определяется утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителей”.

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе , купленный в ДНС, в следующих случаях:

    1. В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите)
    2. Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
    3. Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
    1. В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

    Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат. При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

    1. Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
    2. У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте)
    3. Товар не был в эксплуатации;

    DNS: как вернуть товар по гарантии

    Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 320 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Если товар, купленный в DNS, не подошел или оказался некачественным, вы можете сдать его обратно и потребовать ремонта или возврата денег. В DNS предусмотрен возврат товара.

    Если он был куплен дистанционно, то есть заказан через сайт, неподошедшую технику можно вернуть в течение 7 дней с момента получения. Если продукцию пока не доставили, покупатель вправе отказаться от нее в любое время до даты получения. Принять обратно качественный товар можно, если:

    1. товар не был в употреблении;
    2. на месте пломбы, фабричные ярлыки, защитные пленки;
    3. покупатель предъявил документ, подтверждающий факт и условия покупки.
    4. сохранен его товарный вид;

    Как вернуть товар в DNS, купленный в кредит, если он просто не понравился?

    Обратитесь в торговую точку и уведомите о своем намерении.

    Помните, что вы получите от продавца сумму первоначального взноса (если он был), при этом соглашение о потребительском кредите, заключенное между покупателем и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности.

    Возврат денег DNS осуществляет тем способом, которым покупка была оплачена — на карту или наличными.

    В зависимости от способа оплаты поступление денежных средств клиенту может занять до 10 дней.

    Если товар был куплен в одном из магазинов DNS, на возврат и обмен дается 14 дней. Однако следует знать, что большая часть продукции этой сети относится к технически сложным товарам. Во-первых, такие товары нельзя обменять или вернуть при отсутствии недостатков.

    Во-вторых, требования по незначительным дефектам (например, внешним) покупатель может заявить лишь в течение 15 календарных дней с даты приобретения. По истечении этого временного промежутка обмен и возврат возможны, только если:

    1. нарушены сроки устранения недостатков;
    2. обнаружен существенный недостаток;
    3. товар нельзя использовать из-за того, что ему постоянно требуется ремонт.

    При возврате товара DNS имеет право на проверку его качества. Поэтому приобретенную технику необходимо принести в магазин вместе с претензией на возврат денег или обмен.

    Специалист оценит состояние товара и предоставит ответ на претензию. Если результаты проверки качества не устраивают покупателя, он вправе провести экспертизу. Первоначально за нее платит продавец.

    Но если наличие недостатков не подтвердится, расходы ложатся на покупателя.

    Вы можете вернуть неподошедший качественный товар в течение 14 дней в магазин при условии, что на месте все ярлыки и пломбы, продукция не была в употреблении, есть оригинальная упаковка. Это не касается технически сложного товара.