Меню
Главная - НДС - Кто отвечает за нарушение сроков ремонта по направлению от страховой

Кто отвечает за нарушение сроков ремонта по направлению от страховой

Кто отвечает за нарушение сроков ремонта по направлению от страховой

Ремонт по каско: какие сроки допустимы?


Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия » » » » Содержание Автострахование по КАСКО достаточно выгодно для водителя, так как в случаях кражи автомобиля страховая компенсация покрывает всю стоимость транспортного средства. Кроме того, в случаях повреждений или полной гибели авто также возмещается ущерб в виде выплаты денежных средств владельцу или же направлением на ремонт.

И если сроки по выплате страховых средств урегулированы договором и правилами добровольного страхования, то с возмещением ущерба в качестве ремонта поврежденного автомобиля довольно часто возникают сложности. В случаях возмещения ущерба в качестве ремонта, поврежденного авто, страховым договором должны предусматриваться сроки выдачи страховщиком направления на СТО. Однако сроки по ремонту автомобиля на самом СТО не всегда оговариваются в данном документе, что часто является проблемой для автовладельцев и долгим ожиданием восстановления транспортного средства для дальнейшего его использования.

Кроме того, если ранее за сроки относительно ремонта застрахованного транспортного средства отвечала СТО, то теперь согласно действующему законодательству за это ответственна страховая фирма.

Продолжительность ремонта застрахованного по КАСКО авто зависит от нескольких факторов:

  • Очереди на ремонт в станции техобслуживания автомобилей.
  • Качество совместной работы страховщика с СТОА. Стоимость ремонта автомобиля оговаривается между страховой фирмой и станцией техобслуживания, и если они работают слаженно, то срок ремонта существенно сокращается.
  • Тяжести повреждения. Конечно на ремонт более тяжелых повреждений понадобится больше времени, особенно если нужно заменить множество деталей. К тому же, если повреждения автомобиля составляют более чем 75%, то срок затянется еще на принятие решения страховой компании на счет того, выгодно ли его восстанавливать или лучше признать тотальную гибель авто и выплатить страховое возмещение денежными средствами.
  • Уникальности деталей. Разумеется, что поврежденные детали заменяют на новые, и если автомобиль не отечественного производства, то на доставку новых деталей необходимо больше времени, особенно если автомобиль люксовой модели.

Сроки выдачи направления на ремонт регулируются страховым договором и правилами добровольного страхования, которые страхователь получает после оформления страховки.

Договор КАСКО обычно индивидуален и зависит от множества нюансов касательно предпочтений и опыта вождения страхователя, а также от марки и характеристик автомобиля. Потому у каждого клиента какой-либо страховой компании сроки выдачи направления на ремонт также различные, и главное, чтобы они были оговорены в вышеуказанных документах.

Перечень документов, которые требует страховая компания для выдачи направления на ремонт, зависит от страхового случая. Некоторые страховые программы предусматривают ремонт по КАСКО без справок из ГИБДД.

Однако, чаще всего они все же требуются и об это можно узнать из правил страхования или в страховом договоре, а также позвонив страховщику после наступления страхового случая.

Срок ремонта по каско

Срок ремонта машины КАСКО Он подразумевает выполнение восстановительных работ после повреждения автомобиля в автосервисе – партнере страховой компании (подразумевается, что повреждение является страховым случаем согласно выбранной программе страхования). Краткий перечень действий выглядит так:

  • Получить направление на ремонт.

  • Скол.
  • О наступлении страхового случая нужно известить страховую компанию в письменной форме.
  • Длительность ремонта составляет от двух недель до сорока пяти дней.
  • Доставить авто на СТОА для ремонта.

    После этого в течение двух недель идет согласование сроков и стоимости. Оно не должно длиться больше обозначенного срока.

  • Трещина.
  • Забрать авто и подписать акт.

    Сроки ремонта определяются правилами.

    Обычно они составляют от 15 до 45 дней и зависят от многих факторов. К нему направляют гарантийные автомобили.

    Работы выполняются быстро в пределах от двух недель до одного месяца, но договором страхования могут быть предусмотрены иные сроки. Если они не установлены, автовладельцу рекомендуется руководствоваться правилами законодательства о защите прав потребителей.

    Выделяются разные варианты повреждений лобового стекла:

    • Бой.
    • Скол.
    • Трещина.

    • Царапины.
    • Потертости. Порядок возмещения зависит от условий, предусмотренных договором страхования.

      Если он упрощенный и не требует вызова ГИБДД, то в страховую предоставляется заявление и автомобиль для осмотра.

      Повреждения осматриваются специалистами, и страховщик принимает решение о признании случая страховым. После этого автовладелец может способ компенсации: замена или денежная выплата. Денежная компенсация подразумевает самостоятельный поиск сервиса и замену стекла.

      После окончания работ транспортное средство должно быть осмотрено сотрудниками страховой компании.

      Иначе в следующей выплате может быть отказано.

      Если автовладелец выбрал ремонт на СТО, то будут проведен демонтаж стекла и установка нового.

      Стоимость ремонта будет увеличена за счет цены стекла и резиновых уплотнителей.

      Сколько ремонтируют машину по КАСКО?

      По действующему законодательству за сроки проведения ремонта авто отвечает страховая компания, а не СТО.

      Период проведения ремонтных работ по восстановлению поврежденного автомобиля должен быть зафиксирован в страховом договоре. К сожалению, часто страховщики не указывают в договорах сроков ремонта.

      Они ограничиваются только пунктом о периоде выдачи направления на ремонт. Поэтому, водители не знают, когда будет отремонтирован их поврежденный при ДТП автомобиль. В таком случае, автовладелец может обратиться в страховую компанию с письменным заявлением, включающим просьбу предоставить информацию о сроке восстановительного ремонта.

  • Представить автомобиль для осмотра.
  • Бой.
  • Потертости.

    Порядок возмещения зависит от условий, предусмотренных договором страхования. Если он упрощенный и не требует вызова ГИБДД, то в страховую предоставляется заявление и автомобиль для осмотра.

    Повреждения осматриваются специалистами, и страховщик принимает решение о признании случая страховым.

    После этого автовладелец может способ компенсации: замена или денежная выплата.

    Денежная компенсация подразумевает самостоятельный поиск сервиса и замену стекла. После окончания работ транспортное средство должно быть осмотрено сотрудниками страховой компании. Иначе в следующей выплате может быть отказано. Если автовладелец выбрал ремонт на СТО, то будут проведен демонтаж стекла и установка нового.
    Стоимость ремонта будет увеличена за счет цены стекла и резиновых уплотнителей.

    Сколько ремонтируют машину по КАСКО?

    По действующему законодательству за сроки проведения ремонта авто отвечает страховая компания, а не СТО. Период проведения ремонтных работ по восстановлению поврежденного автомобиля должен быть зафиксирован в страховом договоре.

    К сожалению, часто страховщики не указывают в договорах сроков ремонта.

    Они ограничиваются только пунктом о периоде выдачи направления на ремонт. Поэтому, водители не знают, когда будет отремонтирован их поврежденный при ДТП автомобиль.

    В таком случае, автовладелец может обратиться в страховую компанию с письменным заявлением, включающим просьбу предоставить информацию о сроке восстановительного ремонта.

  • Царапины.

Кто отвечает за нарушение сроков ремонта по направлению от страховой

Найти: ДТП 01.06.2018 Машину предъявил для осмотра и подачи документов в Ингосстрах 18.06.2018 — эксперт сказал что машине хана, нет смысла даже пытаться чинить. Список повреждений длинный, но не полный — мол, не могу описывать то что внутри и под машиной, только то что с земли видно.

Сказал еще что по умолчанию надо выбирать сервис, если бы машина была бы старше 7 лет — тогда выплата без альтернатив. 03.07.2018 Ингосстрах прислал направление в сервис — оф.дилер мазда, машина у меня форд куга — форд владел маздой, видимо многие технологии одинаковые (Мазда Трибьют — Форд Эскейп в голову приходит, и моторы мазда на фордах).

Сервис записывает меня на «дефектовку» на 03.08 — видимо, технология такая по доведению людей до ручки. При приеме мастер сразу сказал что лимита страховой не хватит 100%, сколько я готов доплатить? Есть варианты с б/у запчастями и т.п.

Достаточно часто такие ситуации складываются, например, после выпадения первого снега и образования гололедицы.

Сроки выдачи направления на ремонт поврежденного автомобиля регламентируются заключенным с компаний страховым договором. В стандартных ситуациях для получения направления на ремонт автомобиля необходимо:

  1. собрать и передать компании набор документов, которые определяют все важнейшие факторы страхового случая;
  2. пройти экспертизу по установлению повреждений.
  3. подать автостраховщику письменное заявление по страховому случаю;

Установленный договором срок будет исчисляться с момента проведения всех перечисленных операций.

Знайте, что если вашему автомобилю еще нет 2 лет, то страховщик обязан вас направить на ремонт к официальному дилеру на основании пункта 15.2, статьи 12 «Закона об ОСАГО». Так же с потерпевшим должен быть согласован объем работ, сроки и порядок их выполнения.

Так же хочу вам напомнить, что при передаче автомобиля на ремонт на станцию технического обслуживания, вы не должны подписывать никакие договоры и соглашения в противном случае вам могут дать на подпись бумагу где вы соглашаетесь с меньшей суммой, сервис может подсунуть договор, после подписания которого вы передаете долг от страховой к сервису, или можете согласиться на установку БУ запасных частей и прочие невыгодные для вас условия, поэтому как я говорил вам, читайте все внимательно.

  1. не затягивать с подачей документов для оформления страхового случая;
  2. при отсутствии параметра в договоре потребовать внесения этого фактора в документ;
  3. постоянно контролировать ход выполнения работ.
  4. при передаче автомашины в ремонтную организацию составить документ, в котором указать дату принятия автотранспорта и дату окончания ремонта;

Наиболее существенной причиной задержки ремонта является отсутствие запасных частей для замены.

В среднем доставка запчастей осуществляется: В течение 7 – 14 дней если требуемые агрегаты заказываются в компаниях, расположенных на территории Российской Федерации В течение 15 – 30 дней если доставка необходимых запасных частей осуществляется из иного государства

Сроки ремонта автомобиля по КАСКО

Сроки ремонта по КАСКО Полис добровольного автострахования КАСКО позволяет защитить собственное имущество страхователя от таких рисков, как угон или повреждения. При заключении договора на автострахование важнейшим нюансом являются сроки проведения ремонта автомашины, которые устанавливаются правилами работы страховой компании. В течение какого периода страховщик обязан отремонтировать транспортное средство, и какие документы для этого потребуются, читайте далее.

Сроки проведения восстановительного ремонта регламентируются правилами работы страховой организации и обязательно фиксируются в страховом договоре (). Таким образом, за сроки ремонта по КАСКО по закону отвечает именно страховая компания, с которой заключено соответствующее соглашение. Ремонтная организация обязана четко соблюдать установленные правила.

От каких факторов зависит рассматриваемый параметр, кроме действующих правил? На определение сроков влияют:

  1. индивидуальность поврежденных деталей. Ремонт иностранного автомобиля (особенно высокого класса и люксовой комплектации) может затянуться из-за отсутствия в организации необходимых деталей, а на доставку агрегатов требуется дополнительное время;
  2. наличие/отсутствие очереди на ремонт. В крупных страховых компаниях, имеющих множество обязательств, сроки восстановления транспортного средства могут быть затянуты из-за большого количества страховых случаев. Достаточно часто такие ситуации складываются, например, после выпадения первого снега и образования гололедицы.
  3. договоренность между страховой и ремонтной организациями. В большинстве случаев компании работают на основании соглашения, в котором отдельным пунктом оговариваются сроки проведения ремонта по направлению. Если автотранспорт направляется в организацию, с которой такого соглашения нет, то сроки могут быть затянуты по вине ремонтной организации;
  4. тяжесть полученных повреждений. Для устранения серьезных повреждений, требующих полной замены каких-либо узлов и агрегатов требуется больше времени, чем для проведения мелкого ремонта. Кроме этого, если застрахованный автомобиль пострадал на 75% и более, то сроки ремонта могут затянуться из-за страховой компании, которая будет принимать решение о целесообразности восстановительных работ. В некоторых ситуациях лучше выплатить компенсацию по риску «Полная гибель», нежели производить восстановление автотранспорта;

Сроки выдачи направления на ремонт поврежденного автомобиля регламентируются заключенным с компаний страховым договором.

В стандартных ситуациях для получения направления на ремонт автомобиля необходимо:

  1. подать автостраховщику письменное заявление по страховому случаю;
  2. собрать и передать компании набор документов, которые определяют все важнейшие факторы страхового случая;
  3. пройти экспертизу по установлению повреждений.

Установленный договором срок будет исчисляться с момента проведения всех перечисленных операций. В среднем на выполнение обязательств автостраховщику требуется не более 30 дней.

Страховщика наказали за просрочку ремонта

Страховщик должен заплатить неустойку, если автосервис задержал ремонт машины.

При этом возмещение в форме ремонта не освобождает страховую компанию от компенсации утраты товарной стоимости. К таким выводам пришел суд, наказавший страховщика штрафом за отказ добровольно выполнить требования клиента. 05.06.2014 08:44 Гражданин обратился в СГ МСК за возмещением по автокаско после ДТП.

Страховщик выдал направление на ремонт машины в соответствии с условиями договора и в отведенный правилами страхования срок. В автосервисе гражданину указали ориентировочную дату выдачи автомобиля – примерно через два с половиной месяца. В действительности ремонт длился больше 8 месяцев.

Недовольный задержкой гражданин обратился в Тверской районный суд Москвы с иском к страховщику.

Он потребовал, в частности, неустойку за просрочку ремонта и компенсацию утраты товарной стоимости автомобиля (УТС). Суд отказал гражданину в удовлетворении иска. При этом он исходил из недоказанности того, что страховщик просрочил выдачу направления на ремонт. В компенсации УТС суд отказал, поскольку решил, что если страхователь выбрал способ возмещения в форме ремонта, то утратил право на получение компенсации деньгами.

Однако судебная коллегия Мосгорсуда, куда гражданин обратился с апелляционной жалобой, .

Суд сослался на постановление Пленума Верховного суда РФ по добровольному страхованию, возлагающее ответственность за качество ремонта на страховщика и относящее УТС к реальному ущербу.

Он указал, что на основании договора страхования автокаско страховщик обязался произвести за свой счет ремонт.

«Однако, после наступления страхового случая, страховщик не надлежаще исполнил взятые на себя обязанности по договору добровольного страхования в части произведения восстановительного ремонта застрахованного автомобиля»

, – говорится в судебном решении (орфография оригинала сохранена).

Со страховщика взыскали неустойку по ст.

395 Гражданского кодекса, УТС, компенсацию морального вреда и штраф.

Опрошенные АСН юристы полагают, что в свете разъяснений Пленума Верховного суда РФ Мосгорсуд вынес верное решение. «Хотя, на мой взгляд, Верховный суд был неправ, отнеся УТС к реальному ущербу, решение Мосгорсуда представляется обоснованным в остальной части. Думаю, страховщику следовало доказывать, что ремонт нельзя было произвести в более короткие сроки в силу объективных причин – тогда, возможно, решение в этой части было бы иным», – полагает партнер ЗАО «Первая юридическая сеть» Павел Курлат.

«С учетом разъяснений Верховного суда это решение суда, на мой взгляд, вполне обосновано – несмотря на то, что задержка сроков ремонта, как правило, происходит не по вине страховщика.

В суде страховщику надо пытаться доказывать, что он вел себя добросовестно и свои обязательства исполнил в срок. Тогда есть шансы, что неустойка будет взыскана со СТОА», – говорит юрист компании «ДТП-Помощь» Денис Спицын.

Выплата за несоблюдение срока ремонта в СТО по страховому случаю

Добрый день.

Был страховой случай, по которому мой автомобиль отправили в СТО, т.к.

полис осаго у виновника после февраля текущего года, срок ремонта по закону составляет 30 дней, этот срок закончился 04.10.17, по сегодняшний день 05.12.17 автомобиль не отремонтирован. Если я подам в суд, и попрошу неустойку, выплатят ли её, и в каком размере?( если ему выплатили 300 т.р.) И можно ли подать на выплату за моральный вред?
05 Декабря 2017, 18:31, вопрос №1835264 Анастасия, г.

Тобольск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 2087 ответов 583 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Федько Мария Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 2087ответов
  2. 583отзыва

Здравствуйте, Анастасия. В случае нарушения срока проведения восстановительного ремонта установленного ФЗ «Об ОСАГО» предусмотрена неустойка в размере 0,5 от суммы страхового возмещения.

Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 26.07.2017)

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

Статья 12.

Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. При возмещении вреда на основании — настоящей статьи в случае нарушения установленного настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.

( если ему выплатили 300 т.р.) Анастасия Вы не могли бы уточнить, в итоге потерпевшему выплатили в денежной форме возмещение?

Изначально в вопросе ставился вопрос про ремонт по направлению страховщика. 05 Декабря 2017, 18:43 0 0 975 ответов 291 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Челябинск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Анастасия. 1)За что виновнику выплатили 300 000? И если речь не о виновнике, то о ком тогда? 2)После февраля — это когда? Обязательным считается только ремонт по полисам, оформленным после 28 апреля 2017. До этой даты возможна и выплата деньгами.
Кроме того, размер неустойки тоже будет разным. Если после 28.04., то неустойка будет 0.5 % от суммы возмещения.

Если до этой даты — неустойка будет 1% за

Ремонт автомобиля по ОСАГО в 2020 году: процедура, сроки и нюансы

Бесплатная консультация автоюриста × » » Содержание статьи Статья написана практикующим юристом При ремонте по ОСАГО, возмещении убытка может возникнуть достаточно много спорных моментов. Основная задача — внимательно изучить все тонкости, нюансы ремонта автомобиля по ОСАГО.

Важно выяснить, каковы особенности закона о ремонте по ОСАГО, ответить на наиболее важные вопросы: каким образом можно получить необходимые оригинальные запчасти, как правильно действовать при затягивании сроков ремонта?

Существенное значение имеют ключевые актуальные правила ремонта по ОСАГО в 2020 году. Вопросов при ремонте машины с применением полиса ОСАГО возникает очень много, а задача автолюбителя — разобраться во всех тонкостях.

Необходимо получить направление, чтобы уже по нему был осуществлен ремонт автомобиля по ОСАГО.

Выдача направления на ремонт возможна после рассмотрения соответствующего заявления: его пишет владелец автомобиля, а затем направляет в страховую компанию. Когда страховой случай не подошел под имеющиеся положения закона, страховка предоставляется в виде ремонта транспортного средства. При этом направление на ремонт по ОСАГО действует на протяжении 30-ти дней — за этот срок машина уже должна быть отремонтирована.

Чтобы в руках автолюбителя оказалось направление, ему необходимо выполнить соответствующий алгоритм действий:

  • Собирается большой пакет документов, куда входят: страховой договор и сам полис, ПТС, квитанции об оплате эвакуатора, экспертизы и стоянки, паспорт, копии протокола и постановления ГИБДД и извещение о ДТП.
  • Автомобиль предоставляют на осмотр страховщику (это нужно сделать в течение 5-ти дней).
  • Машина осматривается страховой компанией, а также может быть направлена на независимую экспертизу.
  • Страховую компанию обязательно надо оповестить о ДТП.
  • Составляют заявление на выплату страховой суммы и подают его в страховую компанию.

Когда все необходимые документы уже получены, выяснены обстоятельства происшествия и произведена оценка, автомобиль осмотрен и проведена соответствующая экспертиза, в страховой компании выдают официальное направление на ремонт.

В правилах ОСАГО для этого определены конкретные сроки: это 30 или 20 дней. Направление включает в себя перечень данных:

  1. название СТО, где будет осуществляться ремонт, а также ее адрес, реквизиты.
  2. сумма доплаты за проведение ремонта;
  3. данные о транспортном средстве;
  4. реквизиты полиса, страхового договора;
  5. срок выполнения ремонта автомобиля;
  6. сведения о потерпевшем;

Когда между страховщиком и СТО имеются договоры, страхователь сумеет самостоятельно определить сервисный центр из соответствующего перечня.

Как проходит ремонт машины по ОСАГО, и кто несёт ответственность за нарушение сроков?

В соответствии с поправками, внесёнными в закон об ОСАГО 28 марта 2017 года, страховые выплаты пострадавшим в ДТП в форме денежной компенсации заменяются на страховые возмещения в виде восстановительного ремонта (п.

15.1 ст. 12 N40-ФЗ от 25.04.2002

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

). Выплата ущерба в форме денежной компенсации допускается только в следующих случаях:

  1. если потерпевший является инвалидом;
  2. пострадавшая сторона погибла в ДТП;
  3. разбитая машина ;
  4. ряде других (п. 16.1 ст. 12 N40-ФЗ).
  5. пострадавший получил серьёзные повреждения здоровью и предпочёл получить компенсацию в виде ;

Во всех прочих ситуациях страховая компания возмещает ущерб путём оплаты машины. После того как произошла авария, страховщик проводит осмотр пострадавшего автомобиля и выдаёт направление на ремонт.

Обязанность компании — оплатить его в полном размере. Перевод денег осуществляется напрямую автосервису, проводящему восстановительные работы.

выделяется 20 дней (за вычетом нерабочих праздничных) для выдачи пострадавшему направления на ремонт (п. 21 ст. 12 №40-ФЗ). Этот срок может быть увеличен на 10 дней, если потерпевшая сторона предпочла отремонтировать машину самостоятельно в автосервисе, с которым у страховщика не заключён договор о сотрудничестве.

Срок начинает отсчитываться с того дня, когда пострадавший водитель подал на получение возмещения. Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно!

Если компания задержит выдачу направления, она обязана выплатить пострадавшему в размере 1% от суммы ущерба за каждый день просрочки (п.

21 ст. 12 №40-ФЗ). Автосервис самостоятельно определяет срок ремонта после проведения автомобиля (п. 4.17 Правил ОСАГО). После согласования продолжительности работ между пострадавшим и станцией техобслуживания его можно указать в направлении на восстановительные работы, которое выдаётся страховой компанией. При этом клиент имеет право изменить сроки по собственному усмотрению.

Тем не менее законом установлен максимально допустимый срок ремонта. Он составляет 30 рабочих дней с момента предоставления пострадавшим машины в автосервис (п.

15.2 ст. 12 N40-ФЗ). Если данное правило нарушено, владелец авто может направить на автосервис, а также в адрес страховой компании.

Рассмотреть её обязаны в течение 5 дней. За нарушение сроков законодательством также предусмотрен штраф: 0.5% от общей стоимости ущерба за каждый день просрочки (п.

21 ст. 12 N40-ФЗ). При нарушении сроков страхового возмещения водитель имеет право с иском против страховой компании. (п. 1 ст. 308.3 ГК РФ)

Претензия о нарушении сроков восстановительного ремонта по осаго

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Претензия в страховую компанию – это первый шаг к восстановлению прав потерпевшего в ДТП, нарушенных страховщиком по договору ОСАГО или КАСКО.

Обычно нарушения проявляются в отказе в выплате или уменьшении денежной компенсации, с чем категорично не согласен потерпевший. Для урегулирования спора, в котором стороны не пришли к мировому соглашению, перед подачей искового заявления нужно соблюсти досудебный претензионный порядок. В нашей статье мы расскажем, при каких обстоятельствах необходимо направлять претензию, приведем ее образец и требования с примерами формулировок для ее составления.

Итак, давайте обратимся к Федеральному закону № 40-ФЗ от 25.04.2002, а именно к статье 16.

1

«Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования»

, где сказано что перед подачей иска к страховой компании (СК) об осуществлении страхового возмещения, потерпевшему необходимо направить ему заявление, где указано требование о страховом возмещении или прямом возмещении ущерба (подробнее мы об этом писали в этой статье), важно приложить к заявлению все необходимые документы предусмотренные законодательством. В случае разногласий между СК и потерпевшим, последний должен направить претензию, до предъявления к страховщику иска в следующих случаях:

  1. несогласие потерпевшего с размером денежной компенсации (страховой выплаты);
  2. Нарушения других обязательств по производимому восстановительному ремонту автотранспортного средства;
  3. неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору ОСАГО;
  4. Если автосервис производивший ремонт транспортного средства нарушил сроки передачи потерпевшему отремонтированного автомобиля;

Срок в течение, которого страховщик должен дать ответ на претензию составляет 10 рабочих дней со дня поступления претензии.

При указании требований в претензионном письме, потерпевшему важно понимать, что нужно указать все аспекты ваших притязаний.

Чем полнее и грамотнее вы составите этот документ с юридической точки зрения, тем серьезнее к нему отнесется страховщик.

Важно напомнить страховой компании что в соответствии частями 3-4 ст.16.

1 ФЗ-40, в случае судебного разбирательства и удовлетворения требований потерпевшей стороны, со страховщика будет взыскано помимо страхового возмещения, связанного с неисполнением добровольной выплаты возмещения, штраф в размере 50% от разницы между общим размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке (если она была).

Также, в случае несоблюдения по срокам возврата прямого страхового возмещения, страховщик уплатит страхователю неустойку (пеню) в размере 1% от суммы возмещения по договору ОСАГО за каждый день просрочки, но не более размера этого возмещения. В законе нет четких правил и образца претензии, поэтому ее можно написать в свободной форме. Но если взять общую статистику судебных разбирательств потерпевших со страховщиками, претензионная переписка все равно приводила стороны в суд.

Срок исполнения ремонта машины по КАСКО

› › Бесплатная консультация юриста: (МСК), (СПБ) Сроки ремонта по КАСКО определяются правилами, регламентирующими этот вид страхования, установленными для организации, занимающейся страхованием автотранспортных средств. В соответствии с 943 статьёй Гражданского кодекса период ремонта оговаривается в договоре страхования.

Популярными у автовладельцев предприятиями автострахования по КАСКО считаются: Ингосстрах, РЕСО, Росгосстрах, Страховой Дом ВСК, Согласие, АльфаСтрахование. Гарантией качественного восстановления транспортного средства является контроль выполнения условий договора страхователем. Срок исполнения ремонта по КАСКО указывается в договоре.

Если страхователь поверхностно изучил положения, определяющие правила и продолжительность восстановительных работ автомобиля при наступлении страхового события, изложенные в страховом документе, не заметил отсутствия указанного периода, то продолжительность составит значительный промежуток времени. Для избежания неприятностей, связанных с увеличением сроков, соблюдаются некоторые правила:

  • При страховом событии собрать документы для оформления и лично представить страховщику.
  • Периодически интересоваться стадиями ремонта.
  • Передать автомобиль автосервису с составлением соответствующих актов приёма-передачи.

Личная заинтересованность владельца транспортного средства в качественном ремонте машины по КАСКО в сроки, указанные в договоре, позволит избежать судебного разбирательства.

Кроме этого, необходимо выполнять следующие рекомендации во время ознакомления с предлагаемым договором:

  1. следует требовать указания, как минимум предельного периода.
  2. подробно изучить раздел, предусматривающий направление транспортного средства в сервис;
  3. при отсутствии периода ремонта в договоре, необходимо обратить на это внимание страховой организации и потребовать внести изменения в текст;

Правовыми основаниями для указания сроков ремонта автомобиля по КАСКО, по закону является гражданское и законодательство о защите прав потребителя.

Ремонтные работы через страховщика, предусматривают соглашение с автомобильным сервисом. В этой ситуации страхователь оказывается без правовых отношений ремонтной организацией. Имея на руках соглашение о ремонте по КАСКО со сроками ремонта, гражданин гарантирует выполнение обязательств по восстановлению машины.

ГК РФ определяет понятие разумного срока исполнения каких-либо обязательств, когда этот срок не определён.

Пленум Верховного Суда РФ в постановлении с обзором судебной практики приводит ссылку на нормативный документ Минпрома. Это приказ Департамента автомобильной промышленности Минпрома от 1 ноября 1992 года № 43, который даёт чёткое понимание о максимальных периодах ремонта. Это нормативный документ устанавливает:

  • Десятидневный срок на покраску кузова снаружи с оставлением старой краски.
  • Двухдневный срок на капитальный ремонт двигателя.

Правила ремонта по ОСАГО и как разводят страховые?

Янв 11 2020 | Время прочтения: Правила ремонта по ОСАГО Открыть содержание Самые распространённые попытки «развода» автолюбителей с ремонтом по ОСАГО выливаются на этап перед самым ремонтом машины в автосервисе.

Как именно это происходит и как избежать таких разводов, а также каковы основные правила ремонта по ОСАГО?

Давайте разбираться! Итак, Вы становитесь потерпевшей (возможно, частично потерпевшей) стороной в ДТП и либо отсылаете их почтой. В результате страховая даёт Вам направление на ремонт.

Ситуация стандартная на 2020 год, потому как сегодня почти все страховые уже успели заключить договоры с партнёрами-сервисами. Вы берёте направление на ремонт с гордостью за Родину — точнее, большой шаг к цивилизованности государства за счёт того, что Вам теперь не стоит беспокоиться, что страховая не доплатит в случае , ведь вместо этого Вам сразу отремонтируют машину!

С данным направлением Вы приезжаете в автосервис, и. Вас встречают расчётом суммы для доплаты за ремонт. Как, какая ещё доплата, ведь за всё должен платить страховщик, а водитель уже когда-то!!!

Но нет. Практика повсеместна.

Но главное заключается в том, что само законодательство даёт такую возможность. Важно! Не получили ответа на Ваш вопрос? Для Вас работают наши юристы-эксперты.

Это абсолютно бесплатно!

  1. Только практикующие автоюристы
  2. Анонимно
  3. Бесплатно

Задать вопрос или позвонить по бесплатному номеру ✖ Дело в том, Федеральный закон «Об ОСАГО» — это главный нормативный акт, регулирующий отношения между страховщиком и страхователем.

Этот закон позволяет страховым компаниям производить калькуляцию возмещения с учётом износа, но не более 50%.

Так, если Вашему автомобилю более 5 лет от роду (от даты покупки), то износ составит все 50%.

Нужно отметить, что это всё с учётом и без того заниженной стоимости запчастей по базе, по которой производится такая калькуляция. Но справедливости ради следует отметить, что износ учитывается только на запчасти и кузовные элементы, а работа считается без износа.

Статья 12, пункт 17: В направлении на ремонт, выдаваемом страховщиком на основании абзаца второго пункта 15 настоящей статьи, указывается возможный размер доплаты, вносимой станции технического обслуживания потерпевшим за восстановительный ремонт на основании абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.

Статья 19, абзац 2: Размер расходов на запасные части (за исключением случаев возмещения причиненного вреда в порядке, предусмотренном пунктами 15.1 — 15.3 настоящей статьи) определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 50 процентов их стоимости. Как этого избежать? Достаточно просто!

Не соглашайтесь на доплату. По закону, страховая в любом случае произвести ремонт транспортного средства, при этом, запрещается использовать б/у-детали, а сам ремонт должен быть полноценным.

Что делать, если СТО затягивает ремонт по ОСАГО

После перехода на натуральное возмещение по ОСАГО во многих автосервисах, сотрудничающих со страховыми компаниями, стала наблюдаться значительная нагрузка. Очень часто это приводит к тому, что автомобили простаивают, ожидая своей очереди на ремонт.

У многих автомобилистов встает вопрос, а как можно воздействовать на медлительных ремонтников?Закон отводит 30 рабочих дней на ремонт автомобиля (ФЗ-40) и получить автомобиль раньше этого срока это уже удача. При этом, в договоре и направлении на ремонт страховщик и вовсе мог указать срок еще больше, а вы могли этого не заметить (в законе прописана такая возможность) и тут надо подходить уже индивидуально (изучать обоснованность и думать).Если станция технического обслуживания не укладывается в отведенный срок, то страховщику грозит неустойка в размере 0,5% от стоимости восстановительного ремонта за каждый день простоя сверх срока. В некоторых случаях можно обосновать еще и упущенную выгоду.Что из этого вам нужно усвоить?

Во-первых, то, что воздействовать на автомастерскую вы никак не можете, пени начисляются страховой компании, она же оплачивает ремонт, отвечает за его сроки и качество и имеет с ним договор. Вы для автомастерской никто и маловероятно, что разговаривать с вами будут, по крайней мере, не обязаны. Во-вторых, сумма пени зависит от стоимости ремонта, и чем дешевле и незначительнее ваш ремонт, тем больше у вас шансов нарваться на просрочку, автомастерская не только может не приступать к ремонту до «мертвой черты», но и вполне может просрочить.

Даже если там дел на 2 дня – спешить некуда (огромных штрафов страховой компании не начислят).Законным образом добиваться справедливости следует через составление претензии (досудебная стадия), а уже за тем в суде. Для начала пишете претензию, в адрес страховщика в которой указываете номер дела, перечень повреждений, дату оставления авто в СТО, срок просрочки и суть претензий. Вполне возможно, что страховая компания воздействует на СТО, выплатит компенсацию или предложит какие-то альтернативные варианты урегулирования вопроса.В случае отсутствия реакции пишите иск в суд, в котором так же перечисляете все обстоятельства и указываете, что досудебное урегулирование не сработало.

Не волнуйтесь, если срок действительно превышен, издержки на услуги юриста вам компенсируют по решению суда.В случаях, когда ремонт затягивался и делался после возникновения конфликтной ситуации, нередко бывает что сделан он не очень качественно.

Например, на СТО не успели (или не хотели изначально) заменить детали требующие замены на новые и просто закрасили старые, в спешке нанесли какие-то дополнительные повреждения, плохо покрасили и т.д.Когда будете забирать автомобиль, внимательно осмотрите все, а если не можете сами, то позовите тех, кто может помочь. В случае выявления дефектов или при наличии серьезных сомнений обращайтесь к экспертам, которые проведут экспертизу, в этом случае вам не только должны будут устранить все недочеты, но и выплатят компенсацию за каждый день

Нарушение сроков ремонта ОСАГО

Здравствуйте,разъясните ситуацию.

09.08.18 попал в ДТП,не являясь виновником,ТС на ходу.13.08.18 обратился за направлением на ремонт по ОСАГО. направили на осмотр 16.08.18,с этим вопросов не возникает. После осмотра,сотрудники автосервиса сказали ехать домой,ждать звонка.

Уехал,ждал,не позвонили. Поехал в страховую,как оказалось обо мне забыли. 27.09.18 приняли в автосервис,акт приема ТС не заполнялся,т.к. их нет в данном сервисе.Есть свидетель присутствовавший при сдаче автомобиля.

Из повреждений-ремонт капота,замена левого переднего крыла,замена переднего фартука и покраска соответственно.08.11.18 автомобиль вернули.

Претензий по произведенным работам нет,волнуют только сроки.Запросил в страховой копии документов:акт осмотра,акт выполненных работ,направление на СТО,калькуляции,заказ наряд,т.к. хотелось написать досудебную претензию по срокам в страховую.Заказ наряд и калькуляцию не предоставили ссылаясь на ФЗ-№40 от 25.04.2002.»Об обязательном страховании владельцев ТС» Вопроса два: 1.Правомерен ли отказ страховой в выдаче данных документов?

2.Имею ли я вообще право подать претензию по срокам исходя из данной ситуации? 3.Какие документы могут подтвердить что попавшие в ДТП ТС позже моего авто,были отремонтированы раньше?

19 Ноября 2020, 10:17, вопрос №2171452 Андрей, г. Екатеринбург 400 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) получен гонорар 100% 9,3 Рейтинг Правовед.ru 16810 ответов 9408 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 9,3рейтинг

Добрый день.

Поехал в страховую, как оказалось обо мне забыли. 27.09.18 приняли в автосервис, акт приема ТС не заполнялся, т.к. их нет в данном сервисе.Андрей Андрей, правильно понимаю.

что направление на ремонт Вам выдали только 27 сентября? 08.11.18 автомобиль вернули. Претензий по произведенным работам нет, волнуют только сроки.Андрей Какие-нибудь документы при получении автомобиля подписывали?