Как вернуть в магазин некачественную обувь в украине

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

Доброго всем времени суток, уважаемые читатели. В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы узнаете, можно ли вернуть обувь.Вопрос о том, как вернуть обувь в магазин, согласитесь, достаточно болезненный для всех нас.Каждый хоть раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда купленная в магазине обувь не подходила в итоге по каким-либо параметрам, или вовсе оказывалась некачественной и у каждого из нас в голове рождалась куча вопросов.Ну, например, такие вопросы:

• В течение какого времени можно вернуть обувь?
• Как вернуть некачественную обувь?
• Можно ли вернуть ношенную обувь?
• Можно ли вернуть обувь в магазин?
• Как вернуть неудобную обувь?
• Если да, то какую именно обувь можно вернуть в магазин?
• Можно ли вернуть обувь, которая вам не подошла?
• Можно ли вернуть обувь без чека?

Список вопросов, на самом деле, можно продолжать до бесконечности.Возврат обуви в магазин в этих и других случаях, безусловно, урегулирован действующим законодательством.Вместе с тем поверхностное знание вопроса ни к чему хорошему обычно не приводит.Не нужно думать, что, прочитав закон РФ «О защите прав потребителей», вы гарантированно добьетесь результата и не только возвратите обувь в магазин, но и вернете денежные средства за покупку. Это не так.Избитая фраза «Покупатель всегда прав» далеко не всегда является истиной, особенно, если интересы продавца защищает юрист-профессионал.Для начала ознакомьтесь с содержанием моей статьи, чтобы сразу понимать, будет ли информация в статье представлять для вас практическую ценность и полезность.Вот что я готов вам предложить к изучению в своей статье:

Что такое гарантийный срок на обувь и как он определяется?Гарантийный срок на обувь указывается в гарантийном талоне.Сам гарантийный талон, при этом, может выглядеть по-разному.При покупке всегда обращайте внимание на срок гарантии на обувь, указанный в гарантийном талоне.

Обычно там указывается 30 дней.Гарантийный срок на обувь имеет важное значение для реализации полномочий потребителя в случае, если обувь оказалась некачественной.Гарантийный срок на обувь по закону определяется следующим образом.Согласно части 6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»Изготовитель ВПРАВЕ устанавливать на товар гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.В статье 470 Гражданского кодекса РФ дано несколько иное понятие гарантийного срока, этопериод времени, в течение которого товар должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса РФ о качестве товара.В статье 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано:1.

Возврат обуви после небольшой носки

//Обувь после носки

Времена дефицита уже давно ушли, так что одежда и обувь на прилавках предлагается в огромном ассортименте. Производители стараются на славу, что бы порадовать самых взыскательных потребителей.

Но за яркой «оболочкой» может скрываться явный брак, не заметный при покупке.

Как быть, если обувь уже ношена, а она оказалась некачественной или разонравилась? Можно ли вернуть деньги, или продавец откажет в этом? Ответы на эти вопросы будут рассмотрены в рамках материала.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Возможности возврата обуви, которая уже носилась, регламентируются основным законом (далее – ЗПП), а также различными правительственными постановлениями, актами.

1. В говорится, что потребитель наделен правом возврата качественного товара на протяжении 14 суток с момента приобретения(7 суток если товар приобретен в интернет-магазине).
2. В говорится о возможности замены обуви ненадлежащего качества.
3. А в не содержится обувь. Таким образом, она не выступает в качестве товара, который не мог бы подлежать обмену или возврату.

Покупатель имеет право:

1. вернуть ношеную модель надлежащего качества по субъективным соображениям (если она натирает, является неудобной в эксплуатации, «красит» носки и ноги и т.

   д.).

2. вернуть обувь после небольшой носки с обнаруженными недостатками;
3. вернуть не ношеную обувь на протяжении двух недель;

К сведениюС юридической точки зрения возможность возврата обуви, подвергшейся носке, продавцу может быть осуществлена на базе ().В качестве наиболее распространенных производственных дефектов обуви после небольшой носки выступают следующие изъяны:

1. отслойка ткани или её вздутие;
2. трещины в материале, разрывы на нем;
3. недостаточно ровные швы;
4. сход красочного покрытия и прочие факторы, которые ухудшают эстетический облик обуви и препятствуют ее нормальному применению.
5. существенный отрыв определенных элементов – подошвы, каблука, а также расслоение;

Получается, что если покупателем были обнаружены эти дефективные моменты, он вправе рассчитывать на возврат при условии, что брак будет признан. В этом моменте часто назначается соответствующая экспертиза, способствующая установлению причинных факторов дефекта.

На практике часто встречается ситуация, когда брак обнаруживается по истечении 14 дней с момента покупки. В этой ситуации недобросовестные продавцы не слушают просьбы покупателей, обратившихся с целью возврата денег за купленную обувь после небольшой носки, мотивируя это тем, что срок в 14 дней истек.

На самом деле, в этом нет ничего страшного, ведь правило 14 суток никакого отношения к качеству товара и гарантии не имеет.

Как вернуть некачественную обувь в магазин

• Опубликовано: 19.01.2011 13:20:54 12260 Купив понравившиеся сапожки или туфли, мы часто сталкиваемся с проблемой: новая обувь нарезает, натирает мозоли и носить ее практически невозможно.

  Как мы поступаем в таких случаях? Заклеиваем мозоли пластырем и продолжаем обувь разнашивать или пытаемся вернуть в магазин. Но там не всегда торопятся ее принимать.

  Купив понравившиеся сапожки или туфли, мы часто сталкиваемся с проблемой: новая обувь нарезает, натирает мозоли и носить ее практически невозможно. Как мы поступаем в таких случаях?

  Заклеиваем мозоли пластырем и продолжаем обувь разнашивать или пытаемся вернуть в магазин.

  Но там не всегда торопятся ее принимать. О том, как защитить свои права, а также кое-что любопытное про обувь расскажет начальник отдела товароведческих и технологических исследований ОО «Защита потребителя» Ирина Хацкевич.

  – Часто бывает так, что, когда товаровед или продавец осматривает принесенную на возврат обувь, явных причин, из-за которых человек чувствует дискомфорт, может и не обнаружиться, – рассказала Ирина

  Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?

  Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Когда мы приобретаем новые туфли или ботинки, достаточно сложно обнаружить их отдельные дефекты.

  Как правило, различные недостатки новой обуви становятся заметными только лишь после того, как они побывают пару дней в носке. Что можно сделать в таком случае?

  Возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки?

  Если да, то какими аргументами стоит воспользоваться, чтобы добиться справедливости?

  Большинству из нас хорошо известно, что обувь, которая не была в носке, разрешается вернуть в магазин на протяжении 14 дней.

  Таким образом, в течении 14 дней возможен возврат обуви даже без объяснения причин или же покупатель может указать любой субъективный повод.

  К примеру, можно обосновать свой возврат тем, что туфли оказались неудобными или же не подошли хотя бы по одному из следующих параметров:

  1. цвету;
  2. модели.
  3. размеру;

  

  Следует отметить, что обувные магазины в обязательном порядке должны быть оборудованы специальными местами для примерки: скамейками, лавочками, стульчиками, пуфиками. Хотя такой нюанс может казаться не таким важным, практика показывает, что грамотно оборудованное примерочное место может свести к нулю возврат из-за несоответствия размера.

  Таким образом, возможность вернуть обувь в течение 14 дней — это неоспоримое право потребителя. Отсчитывать этот срок нужно со следующего дня после приобретения товара.

  Это предусмотрено положениями статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Так, согласно правилам возврата обуви, покупатель вправе вернуть обувь продавцу обратно без лишней волокиты в четырнадцатидневный срок, если товар соответствует следующим требованиям:

  1. был сохранен ее товарный вид;
  2. были сохранены фабричные этикетки.
  3. покупатель предоставил чек, который подтверждает покупку непосредственно в этом магазине;
  4. обувь не была в эксплуатации;

  

  Можно ли вернуть обувь в магазин, если она натирает ноги или же она попросту оказалась неудобной по истечении 14-дневного срока?

  В таком случае следует научиться различать два типа гарантийных обязательств продавца (в данной ситуации — обуви):

  • Гарантия качества.
  • Гарантия возврата – возврат неношеных моделей, которые не подошли при повторной примерке или по другой причине.

  Правило 14 дней не относится к гарантии качества.

  Поэтому предъявить какие-либо претензии по поводу качества приобретенного товара покупатель вправе:

  1. в течение всего гарантийного срока (при наличии гарантийного талона). Как правило, гарантию на обувь выдают на месяц или на один сезон;
  2. в случае, если гарантийный срок не был установлен, ходатайствовать о возврате некачественной обуви покупатель может в течение 24 месяцев с момента приобретения товара.

  Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону

  Содержание Покупка обуви — ответственное дело. Новые хорошо подобранные туфли надлежащего качества могут прослужить не один сезон. К сожалению, далеко не всегда потребитель совершает успешную покупку.

  Придя домой, товар может разонравиться, а может и обнаружиться брак, который в день покупки разглядеть не удалось. О том, как грамотно действовать потребителю по закону в таких случаях подробно научит данная статья.

  Без объяснения причин товар можно вернуть только если его купили дистанционно, т. е. на расстоянии, заочно, когда покупатель не мог полноценно ознакомиться со всеми характеристиками товара.

  Наиболее часто такие покупки совершаются в интернет-магазинах, онлайн. Срок для сдачи изделия, приобретенного удаленно, не указывая причину, равен неделе. Если же продавец не известил покупателя о порядке и сроках возвращения товара обратно, то время для возврата продлевается до трех месяцев.

  Что касается 14 дней, то такой срок предусмотрен при сдаче товара назад в магазин, если он надлежащего качества, без дефектов и брака, и не подошел хотя бы по одному из параметров: цвету, размеру, модели, габаритам. Возможность вернуть деньги — это право потребителя.

  Срок начинает течь на следующий день после приобретения вещи. Следует отметить, что магазины, в которых продается обувь, обязательно должны быть оборудованы местами для примерки, обычно это скамейки, лавочки, стульчики, пуфики. Варианты поведения потребителя в таком случае различны:

  1. произвести обмен на аналогичную подходящую модель, цвет, размер;
  2. осуществить обмен на другую пару с перерасчетом денег;
  3. потребовать вернуть деньги.

  Если иной подходящей пары в магазине на день обращения не оказалось, то деньги отдаются обратно в течение трех суток.

  Правильно оборудованное примерочное место сводит к нулю возврат по причине несоответствия размера. Возврат обуви в течение 14 дней регламентирован согласно статье . Речь в ней идет именно о товаре надлежащего качества.

  Кроме того, покупатель и продавец могут обговорить возможность замены товара на другой при поступлении в ближайшее время, например. Чтобы быстро сориентироваться в законе, достаточно посмотреть его оглавление. Если же надо в общих чертах узнать о том, как работает, по закону о защите прав потребителей, возврат товара в течение 14 дней, то стоит прочитать вот .

  Обувь не является товаром, который нельзя обменять или вернуть.

  Список Постановления Правительства от 1998 года № 55 ее не содержит. Для того, чтобы беспрепятственно вернуть назад изделие, нужно соблюсти несколько правил:

  1. сохранить чек;
  2. сохранить покупательский вид изделия, оно должно быть неношеное;
  3. успеть сдать в установленный законом срок — две недели.

  Сохранить вид — значит не подвергать изделие носке, на нем не должно быть следов грязи, по возможности стоит сохранить ярлыки и бирки, имеющиеся на нем.

  Если чек не сохранен, то в бой могут вступить свидетельские показания. Выполняя все эти правила, продавец не сможет отказать потребителю в защите своих прав. Прежде чем купить понравившуюся пару босоножек, нужно поинтересоваться, а имеют ли они гарантию.

  Украинцы нередко становятся жертвами нечестных на руку продавцов, преследующих одну цель – лишь бы только продать свой товар. При этом о реальных объемах фальсификата, контрафакта и «обуви на один день» остается только догадываться – даже эксперты не готовы подсчитать, сколько некачественного товара продается в обувных магазинах, бутиках и на рынках. По оценкам ряда консалтинговых компаний Украины, объем некачественной обуви на потребительском рынке составляет ориентировочно 10% от всей доли рынка.

  Однако с такими цифрами не вполне согласен президент Лиги производителей обуви, кожгалантереи, меховых изделий «УКРКОЖОБУВЬПРОМ» Александр Бородыня. «А что, по какому-то другому товару есть такая статистика? Разве вы где-то встречали статистику доли некачественной продукции, например, на мебельном, автомобильном, продовольственном рынках?

  Это абсолютно нереальный, несуществующий показатель», — сообщил нам эксперт, комментируя показатели объемов некачественной обуви в Украине и тенденции по ее увеличению. «Контрафакт, фальсификат, контрабанда – это другой аспект, — продолжает Александр Бородыня. – При этом категория качества – это философский аспект.

  Для одного человека один уровень качества является хорошим и приемлемым, а для другого – другой… Качество любого товара определяет сам изготовитель. Он формирует свою стратегию работы, ориентируясь на то, какое качество товара он будет предлагать потребителю.

  И естественно, качество товара отображается в цене. Цена стоит качества», — отметил «Багнету» Александр Бородыня. По его словам, наиболее рискованной обувью по качеству является импортная обувь, привозимая в Украину из Юго-Восточной Азии.

  «В прошлом году в Украину было импортировано только из Китая 109 млн пар обуви.

  Причем только 6% из этой обуви – из натуральной кожи. Если брать весь рынок обуви, который составляет 150 млн пар обуви, то более чем 2/3 или около 70% составляет обувь не из натуральной кожи и не из натуральных компонентов», — отметил эксперт. В то же время, по словам Александра Бородыни, только треть украинских потребителей покупают обувь из кожи.

  В свою очередь, менеджер проектов Национального кожевенно-обувного союза Украины Оксана Дармастук признает, что каждая десятая пара обуви на украинском рынке — некачественная. «Что касается обуви низкого качества азиатского производства, показатель более или менее достоверен. Но я бы не стала огульно относить к низкокачественной обуви контрафакт.

  При особенностях экспортно-импортных операций в Украине контрафактом может быть и вполне качественная обувь.

  Объем такой контрафактной продукции в Украине очень тяжело охарактеризовать в процентном выражении по известным причинам, но, думаю, это гораздо больше, чем 10% рынка», — сказала нам Оксана Дармастук. На заметку покупателю: предупрежден – значит вооружен Чтобы не оказаться у разбитого корыта, купив, например, «на распродаже» обувь, эксперты советуют внимательно смотреть, что покупать, и не гнаться за низкой ценой.

  Что же делать в случае,

  Возможно ли оформить возврат обуви ненадлежащего качества по закону

  

  Обувь является самым часто возвращаемым потребителями товаром.

  Связано это с тем, что зачастую невозможно выявить дефекты в ней при примерке. Некоторые дефекты проявляются только после носки, а устранить их невозможно или довольно затратно.

  Для потребителя очень важно осознавать, какие права он имеет по закону при возврате обуви, и когда его претензии будут незаконны.

  Попробуем разобраться в этой проблеме более подробно.

  По закону «О защите прав потребителей» возврат обуви позволяет отдать вещь надлежащих свойств и вернуть потраченные деньги, если она при более длительной и обстоятельной примерке не подошла. Продукцию ненадлежащих свойств по закону можно занести назад в магазин и вернуть деньги, в срок определенный по гарантии продавцом. Если продавец не дал при покупке гарантию, то следует ссылаться на закон, о том, что продукция без гарантии подлежит обмену на протяжении 2 лет.

  При выявлении продукции ненадлежащего качества, находящейся на гарантии, ее необходимо обменять в магазине. Магазин обязан:

  1. произвести ремонт.
  2. вернуть деньги,обмен на аналогичную или подходящую по цене и качеству новую обувь;
  3. поменять вещь на другую с доплатой;
  4. компенсировать неустойку;

  Гарантия по закону может предоставляться магазином и сроки ее не должны быть меньше месяца.

  Обычно магазин предоставляет гарантию на срок от месяца до трех месяцев.

  По гарантии потребитель может сдать некачественную обувь и получить деньги, но важно уточнить с какого дня отсчитывается период магазином.

  По закону существует два основных способа отсчета гарантии:

  1. Продукция, предназначенная для круглогодичной носки – с момента приобретения в магазине;
  2. Сезонные пары со временем наступления данного сезона.

  Начало сезонов обуславливается климатическими особенностями региона, в котором производиться покупка. Для средней полосы России используется следующее разделение:

  1. Осенний сезон – с 1.09 по 30.10;
  2. Зимний сезон – с 1.11 по 31.03;
  3. Летний сезон – с 1.06 по 31.08;
  4. Весенний сезон – с 1.04 по 31.05.

  Ношение вне сезона может дать основание для несогласия продавца в возвращении денег.

  Главным правилом для возврата обуви в магазин является обоснованность претензии. И эта обязанность полностью закрепляется за потребителем.

  По закону РФ потребитель обязан:

  1. Обязан написать заявление и прикрепить к нему чек.
  2. Доказать что вещь была куплена в магазине;
  3. Должен иметь обоснованные причины для требования возвращения денег;

  В большинстве случаев продавец требует проведения экспертизы для подтверждения не качественности вещи. Возврат обуви в магазин после небольшой носки возможен, если у нее обнаружились дефекты, которые появились по вине производителя. По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» во время гарантии покупатель может обменять покупку на деньги.

  Для этого необходимо предъявить удостоверение личности, сам товар и претензию по возврату.

  Как вернуть обувь в магазин и в какой срок это можно сделать?

  / / / , 1,673 Просмотров При покупке обуви иногда невозможно сразу обнаружить дефекты и недостатки. Такие проблемы могут выявиться уже в процессе ее ношения.

  Но иногда потребитель просто не видит никаких недостатков в магазине и обнаруживает их уже при более внимательном ее осмотре дома. Как вернуть обувь в магазин при наличии или отсутствии недостатков рассмотрим в статье.

  Оглавление статьи

  

  Обувь имеет свой гарантийный срок, однако в отличие от других товаров отсчет этого срока начинается не со дня покупки, а с первого дня сезона, для ношения во время которого предназначена обувь. Например, гарантийный срок на зимние сапоги, приобретенные летом, начинается с 1 ноября. Датами начала других сезонов считаются 1 июня (летний), 1 апреля (весенний) и 1 сентября (осенний).

  Продолжительность гарантийного срока устанавливается продавцом, поэтому перед тем, как вернуть обувь в магазин, необходимо выяснить, не истек ли он (продолжительность гарантийного срока на обувь может составлять от 30 до 45 дней с начала сезона).

  Но если такой срок не указан в гарантийном талоне – он автоматически будет составлять два года с момента покупки (согласно закону «О защите прав потребителей»).

  Для возврата должны быть соблюдены следующие условия:

  • Обувь должна сохранить товарный вид.
  • Обувь не должна иметь признаков ношения на улице (отсутствие загрязнений, потертостей, царапин и других дефектов).
  • Товар должен быть возвращен в полной комплектации: в заводской упаковке и с различными дополнительными аксессуарами, если таковые имелись (стельки, набойки, шнурки, клепки и прочее).

  Важно!

  Возврат обуви в течение 14 дней без объяснения причин закон позволяет, и даже если никаких дефектов обувь не имеет, вы можете вернуть ее в течение двух недель, если вам не нравится ее цвет или фасон.

  В большинстве случаев продавец начинает требовать чек на покупку и может отказываться осуществить обмен или возврат денег без этого документа.

  Но такие действия со стороны продавца – неправомерны, так как согласно законам отсутствие чека не может служить основанием для отказа в возврате или замене.

  

  По прошествии двухнедельного срока после покупки вы вправе вернуть обувь, если в процессе ношения обнаружился производственный брак. К таким дефектам можно отнести лопнувшую подошву, разрыв обуви по шву или натирание ног, которое происходит вследствие наличия выступающих элементов.

  Но если ощущения дискомфорта и натирания возникают вследствие неправильно подобранного размера – вернуть обувь по этой причине не получится. Определить это поможет экспертиза, которую необходимо выполнить перед тем как вернуть некачественную обувь в магазин.

  Так как в данном случае покупатель является заинтересованным лицом – ему придется самому инициировать экспертизу и оплатить ее, но в случае, если результат экспертизы будет в пользу покупателя – все связанные с этим процессом расходы возместит продавец.

  Гарантия на обувь по закону в 2023 году

  //На обувь по закону в 2023 годуПокупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда.

  Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. На обувь распространяется гарантия. Если в 2023 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства.

  Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Гарантия устанавливается на основании .

  Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом.

  В соответствии со, производитель должен установить срок службы обуви. Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. В 2023 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.ВАЖНОДополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви.

  Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара.

  В 2023 году право фиксируется в статьях , вышеуказанного нормативно-правового акта.В 2023 году покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви. Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию.

  В соответствии со , изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:

  1. рабочий режим.
  2. наименование изделия;
  3. наличие госрегистрации;
  4. адрес;

  ВниманиеОбувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней.

  Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

  

  Если человек в 2023 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

  1. безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
  2. соразмерное уменьшение стоимости;
  3. возврат денег за обувь;
  4. замена на товар аналогичной марки.
  5. замена на другой товар этой марки;

  К сведениюИзначально стоит просить замены обуви по гарантии.

  Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен.

  Гарантия и возврат

  Условия возврата Возврат обуви Согласно «Закона Украины о Защите Прав Потребителя» все претензии касательно качества обуви, купленной гражданами, принимаются в течение 30 календарных дней со дня продажи или начала сезона. Для возврата необходимо наличие чека, паспорта, а также предъявить целую фабричную упаковку и письменное заявление в 2-х экземплярах, на основании которого и делается возврат товара.

  Если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества товара, продавец (производитель) обязан в 3-дневный срок со дня получения от потребителя письменного заявления организовать проведение экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца (исполнителя). Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки, то требование потребителя не удовлетворяются, а потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы.

  Потребитель, продавец имеют право обжаловать заключение экспертизы в судебном порядке. Возврат обуви, бывшей в эксплуатации, может быть осуществлен лишь по причине износа обуви по вине производителя Вина производителя — это лопнула кожа, отклеилась подошва и т.д.

  Только экспертиза может определить, по чьей вине — покупателя или производителя — произошел износ обуви.

  На сменные детали (стельки, шнурки, набойки, фурнитуру и пр.) гарантия не распространяется.

  Подробнее в ст. 9 Закона о защите прав потребителей Обувь чистаяОбувь должна быть чистой, не ношеной, без следов примерки; Целая паковка Обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки; Собственные меткиНе допускается нанесение собственной маркировки на обувь либо коробки Условия гарантии Законодательство Украины определяет сроки гарантии на обувь при соблюдении правил эксплуатации и ухода. ДЛЯ ОБУВИ ИЗ НАТУРАЛЬНЫХ КОЖ

  1. с подошвой из кожволокна, стиронипа, транспорента, поливинилхлорида — 70 дней
  2. с подошвой из пористой резины, полиуретана, термопластичного эластомера — 80 дней
  3. с кожаной подошвой — 45 дней
  4. с подошвой из кожи с резиновой накладкой — 55 дней

  Гарантийный срок Гарантийный срок исчисляется со дня продажи через розничную сеть или с начала соответствующего сезона:

  1. осенний сезон — с 15 сентября по 15 ноября
  2. весенний сезон — с 15 марта по 15 мая
  3. летний сезон — с 15 мая по 15 сентября
  4. зимний сезон — с 15 ноября по 15 марта

  Мы предоставляем гарантию на нашу обувь: 45 дней со дня начала сезона Кроме того, есть возможность послегарантийного ремонта: всего за 150 грн мы меняем подошву Вашей обуви и таким образом

  Процедура возврата обуви в магазин по закону

  На обувь, как и на другие повседневные товары, распространяют свое действие гарантии возврата. Магазины зачастую не информируют покупателей о правилах обмена, возмещения затрат и установки гарантийных сроков.

  Потребители порой не знают, как осуществляется возврат обуви по закону и что можно предъявить при отказе продавца.Постановление Правительства №55 1998 года предусматривает возвращение обуви или ее обмен покупателями при обращении в течение некоторого времени.

  Но требуется соблюсти определенные условия:

  1. Сдать обувь нужно в том виде, в котором она приобреталась. Это правило подразумевает сохранение покупательской способности ввиду отсутствия повреждений или иных механических воздействий. Поношенность товара приведет к отказу, так как после возврата он попадет на полку магазина.
  2. Возвращать после носки следует со всеми чеками, коробками, запасными стельками. Это требуется для подтверждения факта покупки в данном магазине. Сдавать без коробки и стелек допускается, но процедура обмена или возмещения потраченных средств усложняется.
  3. Обратиться можно в течение четырнадцати дней. Временной диапазон регламентирован на законодательном уровне (Закон о защите прав потребителей). Срок дается на возврат обуви в магазин или обмен после небольшой носки.

  Таким образом, потребитель имеет право вернуть в магазин по закону недавно приобретенный товар, но следует донести чеки и предъявить не изношенную пару.В настоящее время обувь можно купить не только при личном посещении торговых точек, но и в режиме онлайн. Условия возврата во второй ситуации предполагают отправку товара или сдачу в пункт выдачи без объяснения причин. Это осуществимо в течение 7 дней после получения товара на руки.ВАЖНО!

  Время исчисляется с момента доставки или обращения в пункт выдачи.

  Часто данный срок прописан на странице оплаты, но если подобные сведения отсутствуют, за покупателем сохраняется право на возможность возврата в увеличенный период до 3 месяцев.Когда покупка совершается в магазине, отсчет 14 дней ведется со следующего после оплаты дня. Тогда возникает 2 ситуации:

  1. покупатель настаивает на возврате некачественной обуви, которая характеризуется дефектом фирмы-изготовителя или произошло повреждение не по вине человека в период гарантийного срока (лопнули швы, потрескалась кожа и т. п.).
  2. приобретенный товар не отвечает требованиям покупателя, а именно он понял, что тот ему не подходит, но при этом внешний вид не изменился;

  Следует в отдельности разобрать ситуации замены обуви по гарантии или в срок 14 дней исходя из причин возврата. В случае действия гарантии подразумевается, что производитель устанавливает определенный период для носки, когда потребителю доступна возможность возврата обуви при выявлении недостатков.

  Обычно он составляет 1-2 месяца, но может откладываться, если оплата произведена не в сезон. Например, для летней пары следует начать отсчитывать срок в соответствующие месяца.ВНИМАНИЕ! Срок наступления сезона

  Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней

  Поделиться:

  

  Бывает, что человек приобрел обувь и уже позже понял, что она ему не подходит по цвету, размеру или другим причинам.

  Мало кто обращается в магазин для ее возврата или обмена, большинство людей отдают ее знакомым, потому что просто не знают, что имеют . Также мало кому известны права на возврат сломавшейся обуви в гарантийный срок.

  О том, по каким причинам можно вернуть обувь в магазин и как это сделать, вы узнаете из этой статьи.

  Содержание может быть возможен в нескольких случаях. 1. Обувь приобретенная вами оказалась некачественной, причем вы можете доказать, что это произошло не по вашей вине.

  Причинами может быть, если обувь:

  1. Оторвался, отклеился материал;
  2. Появились трещины;
  3. Оказалась кривой;
  4. Порвалась;
  5. Деформировалась.
  6. Слезла краска;

  В общем любые изменения обуви, произошедшие не по вашей вине, препятствующие носке, могут быть причиной возврата. 2. Приобретенная обувь разонравилась, и иным характеристикам. Таким образом, если вы можете ее вернуть, в срок установленный законом.

  Как известно, одна из статей ФЗ «О защите прав потребителей» разрешает совершить обмен неподходящего покупателю товара в течение 15 дней после покупки.

  Таким образом, обувь может быть возвращена в магазин в течение двух недель в магазин, если она чем-то не устроила покупателя. При этом, есть условия ограничивающие возврат обуви даже в этот срок:

  1. Должна сохранить товарный вид;
  2. Обувь не должна была использоваться по назначению до дня возврата;
  3. Сохранены этикетка, коробка и т. п. (соблюдения данного условия требуют не всегда, но это может послужить причиной отказа).
  4. Желательно иметь чек, подтверждающий приобретение в этом магазине, либо придется ссылаться на свидетельские показания;

  Если же обувь оказалась некачественной, и это выяснилось только после ее покупки, причем дефект товара появился не по причинам, зависящим от покупателя, то возврат обуви возможно осуществить в гарантийный срок. Информация Гарантия на обувь не всегда устанавливается производителем, а также может быть незаконно занижена магазином, поэтому необходимо узнать самостоятельно срок действия гарантии на данную модель.

  Гарантийный срок на обувную продукцию не установлен законодательно. Поэтому стоит руководствоваться гарантийными сроками установленными изготовителем, если же таких нет, то по статье 19 вернуть некачественную обувь можно в течение двух лет. Многие магазины указывают свой гарантийный срок на обувь, зачастую она намного меньше срока установленного производителем.

  Тогда в случае обнаружения дефектов, вы вправе связаться с изготовителем и узнать реальный срок гарантии на модель, это можно сделать по телефону или на сайте фирмы. Магазины не вправе снижать гарантийный срок обуви. В общем случае возврат возможен в течение гарантийного срока.

  Защита прав потребителей: как вернуть некачественный товар в магазин

  Архив Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2023 2023 Курси валют USD EUR Погода Facebook news24ukraine twitter @24 youtube @24 Loading. google @24 RSS ЛЕНТА Общий RSS Топ новости Видео новости Смотри онлайн онлайн › › › 10:30, 15 марта 9366 Как вернуть некачественный товар в магазин Все мы любим покупать новые вещи – будь то техника, мебель или одежда.

  Но часто бывает так, что в магазине вещь вам нравилась, а когда пришли домой, то увидели, что она некачественная.

  И, согласно закону «О защите прав потребителей», вы имеете право ее вернуть.

  24 канал подготовил подробную инструкцию, как это сделать правильно. От покупки некачественного товара не застрахован никто. Однако не все решаются возвращать недостаток обратно в магазин.

  Кому-то не хватает времени, кому-то терпения, а еще кому-то знаний. Впрочем, даже по закону вернуть по гарантии товар можно не всякий.

  И не всегда. Попробуем разобраться в правовых нюансах. Читайте также: Гарантийный срок Прежде всего напомним, что каждый товар имеет свой гарантийный срок.

  В течение этого времени продукт должен нормально работать или использоваться. А в случае поломки товара, производитель, продавец или сервисный центр должны его бесплатно отремонтировать или заменить.

  

  У каждого товара есть свой гарантийный срок Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, на этикетке или в любом другом документе.

  Чаще всего, это гарантийный талон. Для пищевых продуктов и другой продукции, потребительские качества которой со временем могут ухудшаться, устанавливается срок годности, который указывается на этикетках, упаковках или иных документах. Этот срок годности и считается гарантийным сроком.

  Читайте также: Срок годности исчисляется с даты изготовления. В то же время, на такие сезонные товары, как обувь, одежду и другие изделия гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона.

  К примеру, гарантийный срок на зимнюю обувь считают с 15 ноября, а на летнюю — с 15 мая.

  

  Срок годности считается с даты изготовления А что делать с некачественной продукцией, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены?

  Покупатель вправе предъявить продавцу соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет. А если это объект строительства — не позднее десяти лет со дня передачи его потребителю.

  Читайте также: По закону, все требования потребителя рассматриваются только после предъявления расчетного документа. Он удостоверяет факт продажи, содержит дату и выдается при покупке.