Меню
Главная - Транспортный налог - Как написать претензию на евросеть рилайтен

Как написать претензию на евросеть рилайтен

Как написать претензию на евросеть рилайтен

advocatus54.ru


По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.»Товар неоднократно (5 раз) сдавался в ремонт для устранения его различных недостатков и провел в ремонте в совокупности сорок три дня. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требую расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне стоимость товара — 16990 руб.

(шеснадцать тысяч девятьсот девеносто рублей) в течение 10 дней В случае проведения проверки качества товара, в соответствии с требованиями п. 5 ст. ООО ««Евросеть-Ритейл» филиал «Западно-Сибирский» г. Новосибирск ул.Станционная 30 А в соответствии со ст.18 Закона Росссийской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07 февраля 1992г.

с предложением предоставить Аппарат в торговый салон ООО «Евросеть-Ритейл» по месту приобретения с целью реализации права торговой организации на проведение проверки качества. 17 сентября 2014г. Аппарат был отнесен в вышеуказанную торговую точку и был принят на ремонт продавцом Голубоцкой Т.А., что подтверждено техническим листом № NXY9HN4299H0183 серийный номер 358831051117725. Согласно представленного Акта возврата оборудования, выданного ООО»Сигма» г.

Красноярск ул. Ленина 221 А, Сервисный Центр провел диагностику устройства, восстановил заводские настройки программного обеспечения и не выявил заявленную неисправность. 11 октября 2014г. Для этого необходимо:

  1. заполнить обязательные поля;
  2. перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
  3. вложить подтверждающие документы (чек на покупку, фото дефектов, показания свидетелей, гарантийный талон, договор расширенного сервиса и т.д.)
  4. оперируя фактами, кратко изложить суть претензии в специальном поле. Предельный размер письма – 2000 символов. В тексте нужно указать наименование и адрес магазина, на который вы жалуетесь;

Как пожаловаться на «Евросеть» в ОЗПП Общество защиты прав потребителей представляет собой организацию, юристы которой помогают покупателям отстоять свои права в судебном и досудебном порядке.

Внимание Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти.

На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе.

Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

  1. На официальном сайте http://euroset.ru/.
  2. В колл-центре компании:

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:

115280, г. Москва, ул.

Moneyprofy.ru

Оглавление: Рассказывать все очень долго и муторно.

Предлагаю прочитать претензию составленную в данный магазин,может кому то и пригодиться.

ООО «Евросеть-Ритейл»Управляющему директоруФилиала такого то такогоОт такого такого……………. 22.09.2010г. ООО «Евросеть-Ритейл» осуществило продажу мне мобильного телефона LG KP 500, IMEI (далее – Телефон) по кредитному договору от 22.09.2010 г.После покупки я пытался использовать Телефон в соответствии с его функциональным назначением и обнаружил, что имеет место дефект сенсора Телефона и не работают три основные кнопки, выражающийся в том, что Телефон перестал функционировать.11.05.11г, я обратился в торговую точку ООО «Евросеть-Ритейл» с целью возвратить деньги за Телефон .Продавцом было заявлено, что Телефон должен быть сначала отправлен на 20-дневную экспертизу. В подтверждение принятия у меня неисправного Телефона и отправки его на экспертизу мне была выдана квитанция№.

в п.6 которой указано, что

«Данный документ удостоверяет прием изделия для проведения экспертизы»

. Т.е. мною было заявлено и подтверждено соответствующим документом только требование о проведении экспертизы.

ООО «Евросеть-Ритейл» не согласовало со мной последующий ремонт Телефона.10.05.2009 г.

мне был предъявлен Акт выполненных работ № Nho000240506 (далее – Акт), в котором содержалась информация о неисправности компонентов системной платы и сенсорной панели. Кроме того, в Акте было указано, что в отношении Телефона был проведен механический ремонт, несмотря на отсутствие согласования со мной ремонта Телефона.Телефон я забрал не зная своих прав, но Телефон остался не исправен. На этот раз был дефект аккумуляторной батареи Телефона, заряд держался не более 3х часов, не смотря на то, что Телефон находился в режиме ожидания.

Мною была написана претензия на возврат денежных средств. Продавец претензию принял и подписал.

В ответ на претензию, мне было предложено сдать Телефон на проверку качества, для дальнейшего решения. 05.07.2011 г. мне вновь выдают Акт выполненных работ. Телефон после двух механических ремонтов, я забирать не намерен.В соответствии с ч.1 ст.18 Закона, при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Право выбора одного из перечисленных в ч.1 ст.18 Закона действий принадлежит потребителю. Таким образом, ООО «Евросеть- Ритейл», выполнив дважды ремонт Телефона без согласования со мной нарушило мое законное право на выбор соответствующего действия из перечня ч.1 ст.18 Закона.Основываясь на ст.ст.13, 18, 22, 23 Закона, я второй раз направляю Вам претензию на возврат денежных средств и прошу в добровольном порядке:· вернуть мне уплаченную за Телефон сумму в размере рублей,· а также рублей проценты по кредитному договору.· выплатить неустойку (пеню) за нарушение срока, установленного для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 1 % от цены телефона за каждый день просрочки.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящей Претензии в течение 5 дней с момента ее направления, я намерен обратиться в судебные органы и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека за защитой своих нарушенных прав.

Как писать претензию на салон евросеть

» Руководителю ООО “Сервис-Центр”, от гражданина Петрова П.П, г.

Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 111, кв. 11, контактный тел.: 8-981-777-77-77 об обмене (возврате) мобильного телефона Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара.

Копия гарантийного талона Особенности обмена и возврата товаров, купленных на AliExpress

  1. Звонок в службу поддержки продавца обычно помогает быстро решить проблему, но все зависит от отношения сотрудника, ответственного за приём звонков.
  2. В отделение Роспотребнадзора и органы прокуратуры жалоба направляется в виде официального документа, с реквизитами.
  3. В независимые сообщества по правам потребителей жалобы направляется в свободной форме, на усмотрение самого потребителя.
  4. Через интернет-сайт Евросети необходимо заполнить форму, предназначенную для жалоб и предложений и указать свой электронный адрес, иные контактные сведения. Ответ также придёт в течение нескольких дней, если был указан адрес электронной почты.
  5. В суде вопрос решается в порядке искового производства на сумму, равную стоимости товара и убытков, понесённых потребителем.
  6. Таким образом, потребители имеют множество возможностей для защиты своих прав.

Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены. По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин. Но это возможно при соблюдении следующих условий:

  1. товар сохранил свой вид, как новый;
  2. сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
  3. сохранилась упаковка товара и документы на него.

При этом наличие заводских дефектов необязательно.

Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель. Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов. Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  1. Подайте иск в суд.
  2. Обратитесь к менеджерам. Важно Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
  3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
  4. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими

Как подать жалобу на Евросеть (претензию) в 2020 году

Компания Евросеть является одним из крупнейших и старейших продавцов на рынке мобильной электроники и услуг связи. Но не всегда клиенты, обратившиеся в один из многочисленных салонов, остаются полностью довольны. В этом случае у них есть возможность для защиты своих прав и интересов подавать различные претензии, жалобы и заявления в инстанции, и даже обращаться в суд.

Евросеть длительное время активно развивала сеть своих салонов.

Сегодня сложно найти город, где не было бы хотя бы одного магазина с таким названием. Но, несмотря на огромные объемы продаваемой техники и услуг, нередко можно встретить людей, оставшихся недовольными после обращения в Евросеть.

Законодательство России довольно хорошо защищает права потребителей и предусматривает возможность для обращения за защитой с помощью подачи различных претензий, жалоб в разнообразные инстанции или направления заявления в судебные органы. Любые обращения покупателей в саму компанию или в соответствующие инстанции регистрируются, рассматриваются и по ним обязательно направляется ответ.

После рассмотрения заявления требования клиента могут быть удовлетворены и предприняты меры для устранения нарушений, но в них может быть и отказано, если обращение сочтут необоснованным. Компания Евросеть осуществляет продажу различных товаров на территории России, а значит в своей деятельности должна руководствоваться нормами ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».

Но, к сожалению, с нарушениями, клиенты компании все же сталкиваются. Согласно Конституции РФ для защиты своих прав и интересов покупатели могут подавать жалобы в любые государственные и негосударственные органы и учреждения, а также направлять исковые заявления в суд. При подаче иска в судебные органы необходимо обязательно соблюдать действующие нормы ГПК РФ.

Нигде в законодательстве не приводится конкретного списка причин, по которым гражданин может подать претензию, жалобу или исковое заявление на продавца. Конечно, нет смысла обращаться из-за «косого взгляда», но при любых нарушениях прав и интересов покупателя он может подать соответствующее заявление.

Рассмотрим наиболее распространенные причины подачи различных жалоб, претензий или даже исков в суд на компанию Евросеть: Продажа некачественного товара Отсутствие полной информации о предлагаемом товаре при его продаже Некорректное или откровенно хамское поведение сотрудников компании Отказ в обслуживании или некачественное обслуживание Неправомерный отказ проводить возврат товара Нарушение сроков гарантийного обслуживания товара Но причины конкретного обращения могут быть и иными, так как приведенный список не является исчерпывающим.

Компания достаточно пристально следит за качеством обслуживания клиентов.

Но не всегда ей это удается реализовать в полной мере. Нередко полную информацию о продаваемых продуктах никто из работников салона предоставить не может, платежи проводятся медленно или клиенту приходится по многу раз требовать исправления реквизитов для корректного зачисления денег.

Куда пожаловаться и как правильно составить претензию на Евросеть

Крупные торговые компании, как Евросеть, привлекают покупателей доступностью точек продаж по всей стране, включая малые населенные пункты, доступными ценами, выгодными акциями, а также довольно большим выбором. Нужно ли идти до конца (вплоть до подачи иска в суд), если ваши права были нарушены?ДаНет Но это не гарантирует качества товара и услуг, а также компетентности сотрудников.

Потому нередко клиентам сети приходится задаваться вопросами: куда пожаловаться на Евросеть и как написать претензию в Евросеть.

Евросеть известна всем, так как является крупной торговой компанией Претензии потребителей условно делятся на два потока:

  1. обращения по поводу обслуживания в салоне. Сюда относится несоответствие цен на ценниках тому, что в итоге приходится оплатить на кассе, а также непрофессионализм и некомпетентность обслуживающего персонала;
  2. обращения по поводу некачественной услуги или товара. В этом случае жалобы могут быть как на производственные дефекты продукции, так и на некомплектность. А услуги могут предоставляться либо не в полном объеме, либо с ошибками. Часто причиной претензии является и несвоевременная доставка.

Евросеть функционирует через розничные точки и интернет-магазин, предоставляющий не только широкий выбор товаров, но и возможность доставки курьером или почтовыми службами. Первым делом стоит составить претензию в Евросеть, в тот салон, который продал недоброкачественный товар или оказал услугу с нарушениями.

При этом стоит отказаться от устных требований. Обязательна письменная переписка. Это нужно для обращения, например, в судебные органы в случае, если руководство магазина откажется добровольно удовлетворять требования приобретателя.

Кроме того, в зависимости от причины обращения, можно оставить жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Но стоит отметить, что в этих случаях ответом на обращение будет проверка, в ходе которой выявляются признаки нарушения, а торговой точке выдается постановление по устранению.

Подать жалобу в эти органы можно одновременно с обращением в филиал Евросети.

Не получив должного удовлетворения от предыдущих этапов претензионной работы, потребитель имеет право составить иск в суд, где документы досудебного разбирательства не только помогут доказать свою правоту, но и поспособствуют получению неустоек, компенсаций и штрафов с виновника.

В случае приобретения некачественного товара, следует обратиться с претензией в салон, где совершалась покупка Обнаружив недостаток в приобретении, или решив, что от него стоит отказаться, следует понять, к какому типу товаров оно относится.

Большинство предлагаемых продуктов в Евросети относятся к технически сложным. А это значит, что все возвратно-обменные операции с ними проводятся в особых условиях.

При подготовке к обращению в случае обнаружения недостатка в технически сложном товаре нужно руководствоваться статьями 18, 26.2 ЗоЗПП и Постановлением Правительства № 924.

Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы и обращение на горячую линию

» Крупные сетевые продавцы привлекают потенциальных покупателей широким ассортиментом, демократичными ценами на товары, акциями и скидками. У больших оборотов имеется обратная сторона: качество товара не всегда соответствует заявленному.

Если вы приобрели неработающий гаджет, вернуть деньги и восстановить справедливость поможет претензия в Евросеть. Практика показывает, что чаще всего жаловаться на Евросеть клиентов вынуждают следующие факторы:

  1. нарушение сроков доставки продукции;
  2. несоответствие цен на витрине и на кассе;
  3. отказ в гарантийном ремонте и возврате технически неисправного товара;
  4. намеренное введение клиента в заблуждение;
  5. хамство сотрудника, обслуживающего покупателя;
  6. неполная комплектация изделий и т.д.

Практика показывает, что магазин неохотно принимает товар к возврату и не всегда соглашается на гарантийный ремонт.

Недовольному покупателю полезно знать, как отстоять собственные интересы.

Существуют следующие способы, чтобы жалобу на Евросеть:

  1. Обратиться к руководству магазина

Самый простой способ сделать это – написать отзыв в Книге жалоб. По закону, ее должны предоставить потребителю по первому требованию.

У директора торговой точки имеется двухдневный срок, чтобы ознакомиться с сообщением, и пятидневный – чтобы принять меры.

  1. Оставить жалобу на официальном сайте

Необходимо пройти по ссылке http://euroset.ru/feedback/, выбрать город своего проживания и в специальном окне формы рассказать о своих недовольствах. По заверениям на сайте, сотрудники торговой сети обязуются рассмотреть претензионное обращение в течение 24-х часов.

Для быстрого реагирования они просят клиента сделать обращение максимально информативным и указать контакты (электронная почта, номер телефона).

  1. Позвонить в колл-центр

Евросеть принимает жалобы по горячей линии.

Бесплатный телефон 8 800 700 5000 работает в круглосуточном режиме.

  1. Изложить недовольства в соцсетях

Чтобы получить быстрый ответ, жалуйтесь в официальных группах компании в сетях Вконтакте и Фейсбук. Это действенный способ, потому что обращение клиента и ответ на него увидят другие потребители.

  1. Написать официальную претензию

Чтобы вам вернули деньги за некачественный товар, подготовьте претензионное письмо на имя руководства салона связи.

Оно составляется в соответствии с нормами делового стиля. Унифицированный образец отсутствует, необходимо указать свое ФИО, контактные данные, суть претензий и заверить обращение собственноручной подписью. Претензию можно передать лично или направить заказным письмом по почте. Если клиент уже воспользовался другими способами воздействия, он пишет: «Обращаюсь не в первый раз».
Если вы жалуетесь на допущенное нарушение по интернету и в претензионном порядке, но не получаете ответа, обратитесь к помощи независимых контролирующих структур.

Существуют следующие варианты: Задача этого органа – контролировать качество услуг, оказываемых потребителям.

Куда пожаловаться на Евросеть?

Поделиться:

Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям. Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело.

Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения. Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.

Среди основных можно выделить следующие:

  1. У товара имеются повреждения и брак;
  2. Цены на витрине отличаются от реальных;
  3. Комплектация изделия не соответствует заводской;
  4. Поведение работников сети не является профессиональным;
  5. К качеству техники всегда есть претензии.
  6. Вернуть или поменять продукт, который не подошёл невозможно;
  7. Магазин неохотно принимает продукт на ремонт по гарантии;

Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом.

Содержание Оснований для написания жалобы на Евросеть довольно много.

  1. Позвонить в колл-центр компании;
  2. ;
  3. Составить жалобу в прокуратуру или .
  4. Написать обращение на официальном сайте Роспотребнадзора;
  5. Заполнить форму на официальном сайте Евросети в разделе «Обратная связь»;
  6. Оставить замечание в «Книге отзывов и предложений». По закону, в течение 2 дней директор магазина должен принять во внимание обращение, а в течение 5 дней – принять меры;

Более подробно о том, . При этом необходимо соблюдать правила деловой переписки:

  1. Наименование магазина и ФИО лица, на чьё имя адресовано заявление;
  2. ФИО заявителя, его место проживания, контактные данные;
  3. Почему сотрудник магазина не решил вопрос;
  4. Обстоятельства совершения покупки;
  5. Требования заявителя;
  6. Ссылки на законодательные нормы;
  7. Выявленные у товара недостатки;
  8. Льготный статус (при наличии);
  9. Дата и подпись.
  10. Приложения – список прилагающихся документов;

Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы:

  1. Заявления, ответ на которые уже был дан заявителю.
  2. Обращения, в тексте которых есть ссылка на другой сайт;
  3. Заявления, в которых присутствуют нецензурная лексика, оскорбления и угрозы;
  4. Заявления, содержащие рекламные объявления;
  5. Жалобы, адрес отправки которых является анонимным, неполным или неправильным;
  6. Обращения, текст которых нечитаем;

При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена.

Заявление в магазин Евросеть можно составить как от руки, так и на компьютере.

Евросеть, Сеть магазинов — отзыв

Рассказывать все очень долго и муторно.

В том случае, когда компания отказывается уладить конфликт, клиенту не остаётся ничего иного как обратиться в высшие инстанции.

Предлагаю прочитать претензию составленную в данный магазин,может кому то и пригодиться.ООО «Евросеть-Ритейл»Управляющему директоруФилиала такого то такогоОт такого такого…………….Досудебная претензия 22.09.2010г. ООО «Евросеть-Ритейл» осуществило продажу мне мобильного телефона LG KP 500, IMEI (далее – Телефон) по кредитному договору от 22.09.2010 г.После покупки я пытался использовать Телефон в соответствии с его функциональным назначением и обнаружил, что имеет место дефект сенсора Телефона и не работают три основные кнопки, выражающийся в том, что Телефон перестал функционировать.11.05.11г, я обратился в торговую точку ООО «Евросеть-Ритейл» с целью возвратить деньги за Телефон .Продавцом было заявлено, что Телефон должен быть сначала отправлен на 20-дневную экспертизу. В подтверждение принятия у меня неисправного Телефона и отправки его на экспертизу мне была выдана квитанция№., в п.6 которой указано, что

«Данный документ удостоверяет прием изделия для проведения экспертизы»

.

Т.е. мною было заявлено и подтверждено соответствующим документом только требование о проведении экспертизы. ООО «Евросеть-Ритейл» не согласовало со мной последующий ремонт Телефона.10.05.2009 г. мне был предъявлен Акт выполненных работ № Nho000240506 (далее – Акт), в котором содержалась информация о неисправности компонентов системной платы и сенсорной панели.

Кроме того, в Акте было указано, что в отношении Телефона был проведен механический ремонт, несмотря на отсутствие согласования со мной ремонта Телефона.Телефон я забрал не зная своих прав, но Телефон остался не исправен. На этот раз был дефект аккумуляторной батареи Телефона, заряд держался не более 3х часов, не смотря на то, что Телефон находился в режиме ожидания. Мною была написана претензия на возврат денежных средств.

Продавец претензию принял и подписал.

В ответ на претензию, мне было предложено сдать Телефон на проверку качества, для дальнейшего решения.

05.07.2011 г. мне вновь выдают Акт выполненных работ. Телефон после двух механических ремонтов, я забирать не намерен.В соответствии с ч.1 ст.18 Закона, при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Право выбора одного из перечисленных в ч.1 ст.18 Закона действий принадлежит потребителю. Таким образом, ООО «Евросеть- Ритейл», выполнив дважды ремонт Телефона без согласования со мной нарушило мое законное право на выбор соответствующего действия из перечня ч.1 ст.18 Закона.Основываясь на ст.ст.13, 18, 22, 23

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги. Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар.

В этом случае юристы рекомендуют ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей» и обжаловать действия точки продаж. Поводом написать жалобу на Евросеть может быть:

  1. Наличие внешних дефектов (брак), повреждений;
  2. Несоответствие цен на витрине и на кассе;
  3. Непрофессиональное поведение сотрудников;
  4. Нежелание магазина принимать товар на гарантийный ремонт;
  5. Несвоевременная доставка;
  6. Невозможность вернуть/обменять неподошедший товар;
  7. Несоответствие заводской комплектации;
  8. Умышленное сокрытие характеристик товара;
  9. Претензии к качеству техники.

мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

  1. Обратиться к руководству торговой точки и/или жалобу в «Книгу отзывов и предложений».

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе. Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

  1. В колл-центре компании:
  2. На официальном сайте http://euroset.ru/.

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23, АО «Евросеть Логистика».

  1. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.

26, стр. 5, 3 этаж, БЦ «Симонов Плаза».

  1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/svyaznoy.ru; Вконтакте: https://vk.com/club11445015

  1. .
  2. Оформить жалобу на сайте «» – первом интернет-портале для сбора жалоб.
  3. Обратиться в ОЗПП.
  4. Обратиться к юристам нашего сайта.
  5. Написать жалобу или .

На официальном сайте сети магазинов «Евросеть» http://euroset.ru/ можно оставить негативный отзыв с помощью специальной формы обратной связи. Для отправки жалобы необходимо перейти по ссылке http://euroset.ru/feedback/ и заполнить все поля.

Текст жалобы должен быть максимально информативным. Ответ дается в течение суток. На государственном уровне защитой прав потребителей и относительно работы предприятий торговли занимается Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Написать жалобу на магазин Евросеть

Вдруг по вине магазина покупка гаджета приносит лишь разочарование, вы можете вернуть товар и получить назад деньги. Но бывает так, что потребитель страдает от непрофессионализма продавца, представители торговой точки не принимают покупку. Тогда следует внимательно просмотреть Закон о защите прав потребителей и составить жалобу.

Поводом предъявить претензию Евросети считают:

  • несоответствие ценовой политики на витрине и на кассе;
  • преднамеренное сокрытие характеристик продукции;
  • нежелание принимать товар по гарантии;
  • наличие внешних дефектов и повреждений;
  • несоответствие заводской комплектации;
  • несвоевременная доставка;
  • претензии по качеству техники, и так далее.

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Куда жаловаться? Пожаловаться на Евросеть доступно несколькими способами.

В первую очередь следует поговорить с руководством торговой точки, оставить запись в «Книге жалоб». Также негативный отзыв доступно написать на официальном портале магазина, а для отправки жалобы, в соответствующем разделе, следует заполнить все свободные поля.

Главное написать информативный текст, исключительно по существу, тогда ответ придет в течение суток. На государственном уровне потребителей защищает Роспотребнадзор, также ОЗПП.

Юристы помогают отстоять права в суде, также предлагают консультации касательно составления жалобы, претензии, иска. Стоимость услуг определяется в индивидуальном порядке.

Поддержку может оказать Прокуратура, которая контролирует коммерческие и государственные организации в сфере соблюдения законов и Конституции. Чтобы жалобу рассмотрели быстрее, нужно обратиться в Прокуратуру по месту жительства. Правильное составление жалобы На магазин можно пожаловаться в произвольной форме, учитывая рекомендации, используемые для деловой корреспонденции.

Обращение не должно содержать рекламу, нецензурные выражения, угрозы.

Отправка анонимного письма никак себя не оправдает, на него не дадут ответ. Жалобу обычно рассматривают в течение 1 месяца с момента регистрации.

Если по претензии мало сведений, ее могут вернуть заявителю для устранения недочетов. Похожие записи:

  • Написать письмо В.

    И. Матвиенко

  • Написать письмо Р. З. Хамитову
  • Написать письмо А.

    Б. Усманову

  • Написать письмо Г. О. Грефу

Как и куда написать претензию в Евросеть

» Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон?

Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению. По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.

Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток. Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.

По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.

Но это возможно при соблюдении следующих условий:

  1. сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
  2. товар сохранил свой вид, как новый;
  3. сохранилась упаковка товара и документы на него.

При этом наличие заводских дефектов необязательно.

Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель. Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов.

Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара. Основные особенности заключаются в следующем:

  • На сложный технический товар действует более длительный период для возврата, который зависит от гарантийного срока, но не более 2 лет.
  • По истечении начального двухнедельного периода для возврата нужны веские основания, указанные в законе.
  • Для возврата необходимо направить в соответствующий салон претензию с указанием основания для возврата.

Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического товара являются:

  1. наличие заводского дефекта, который невозможно устранить в разумные сроки или без значительных затрат (по сравнению с ценой товара);
  2. повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
  3. отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.
  4. длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;

Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:

  1. различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
  2. отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
  3. хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
  4. иные нарушения законодательства.

При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию. Итак, куда пожаловаться на Евросеть?

Направить жалобу на Евросеть, которую составила заинтересованная сторона, можно следующими путями:

Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

› › › «Евросеть» — один из лидеров российского рынка в сфере торговли сотовыми устройствами. Сегодня ритейлер занимается продажей мобильных телефонов и цифровой электроники. Несмотря на лидирующие позиции на рынке, у рядовых потребителей часто возникают претензии, как к работе торговых точек, так и к распространяемой ими продукции.

В связи с этим следует разобраться в процессе подачи жалобы на «Евросеть».«Евросеть» обладает большим количеством торговых точек по всей территории Российской Федерации. Специализируется компания, как уже было сказано, на цифровой технике.

В первую очередь жалобы могут быть вызваны качеством распространяемой магазинами продукции. Кроме того, иногда возникает необходимость пожаловаться на персонал торговых точек.Можно выделить следующие основания, достаточные для того, чтобы написать претензию:

  • Стоимость товара на витрине не соответствует цене, прописанной в чеке.

  • Торговая точка отказывается обменять или взять товар обратно в сроки, допускаемые действующим законодательством.
  • Сотрудники торговой точки ведут себя непрофессионально или неэтично.
  • Отсутствуют определенные компоненты изделия, входящие в заводскую комплектацию.
  • Качество покупки не удовлетворяет потребителя.
  • Проданный товар имеет дефекты и повреждения, не связанные с действиями покупателя (то есть, товар был продан уже с браком).
  • Проведение ремонта умышлено затягивается, торговая точка не хочет ремонтировать ранее проданное изделие, на которое была выдана гарантия.

Это лишь часть оснований для составления жалобы.

В некоторых случаях причиной оформления документа могут послужить и другие обстоятельства.

К примеру, законодатель оставляет за гражданами право составлять претензии, если торговая точка осуществила доставку товара к покупателю, не уложившись в отведенное время.Это нужно знать – .Инструкция . вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастора.Каждый гражданин может защищать свои потребительские права. Подобная возможность установлена действующим законодательством.

Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции.

  • Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.
  • Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.

Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб.

Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне.

Сотрудники магазина не имеют права препятствовать доступу к ней.

Соответственно, в случае

Евросеть претензия куда направлять

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон?

Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению. По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.

Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток. Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.

По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин. Но это возможно при соблюдении следующих условий:

  1. сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
  2. товар сохранил свой вид, как новый;
  3. сохранилась упаковка товара и документы на него.

При этом наличие заводских дефектов необязательно.

Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель. Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов.

Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара.