Что не подлежит возврату мягкие игрушки беларусь

Возврат товара

Часто задаваемые вопросы по возврату:

1. Могу ли я поменять товар на аналогичный, но другого цвета? Замену можно произвести только путём возврата товара и оформления нового заказа.
2. Нужно ли оплачивать доставку, если я откажусь от заказа? Да, если отказ от заказа происходит в момент получения, стоимость доставки взимается.
3. Когда вернутся деньги на карту? В случае возврата товара, приобретенного по банковской карте, денежные средства возвращаются на карту в течение 30 дней, в зависимости от Вашего банка.
4. Можно ли отказаться от одного товара из заказа? Да, вы можете вернуть курьеру часть заказа. Если сумма выкупа останется в пределах предусмотренного минимума — 30 руб. для Минска и 50 руб. для регионов — условия доставки останутся неизменными.
5. Можно ли вернуть товар, купленный в одном из магазинов розничной сети, в интернет магазине? Нет, интернет-магазин не принимает товары, приобретенные в розничной сети, для возврата или обмена. Необходимо обратиться в магазин, в котором была совершена покупка.

Уважаемые покупатели! Во избежание конфликтных ситуаций ознакомьтесь, пожалуйста, с ниже приведенной информацией. Данная информация содержит извлечения из нормативных правовых актов Республики Беларусь, которые носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Также обращаем ваше внимание, что товары имеют сертификаты соответствия и свидетельства о государственной регистрации Таможенного, если их наличие предусмотрено законодательством. Возврат товаров можно оформить в любом магазине «Буслiк», согласно графика работы магазина. Порядок возврата или обмена товара ненадлежащего качества.

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать (статья 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя» № 90-З): 1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара; 1.3.

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (при условии, что свойства товара позволяют устранить эти недостатки); 1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 3. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. Покупатель вправе принять участие в проверке качества товара.

При возникновении между покупателем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом.

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения

Как вернуть бракованную игрушку в магазин беларусь

Причем, потребитель вправе возвратить игрушку без упаковки.

– Можно ли требовать проведение экспертизы детской игрушки? – В случае возникновения спора между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) о наличии недостатков и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки отсутствуют или возникли после передачи товара из-за нарушения правил эксплуатации, то расходы по проведению экспертизы обязан будет возместить потребитель. Инфо По всем вопросам Вы можете обратиться в Общество защиты прав потребителей Фрунзенского района по телефону: 266-26-26 При получении заказа просим вас внимательно осматривать товар.

Претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара при его получении от курьера.

Претензии к внешнему виду и комплектации после отъезда курьера не принимаются. При возврате товара, приобретенного в интернет-магазине buslik.by, вам необходимо приехать по адресу: г.

Минск, ул. Тимирязева 125/10, Мир моды-4 Ждановичи (1-ый этаж), магазин «Супермаркет для детей «Буслик») с 10:00 до 20:00 ежедневно. — А также предоставить следующие документы:- Заявление установленного образца; — Паспорт; — Документ, подтверждающий факт покупки (чек). Внимание Покупатель имеет право отказаться от подписи Акта приема Товара (и/или товарно-транспортной накладной), о чем курьером делается соответствующая запись в Акте, при этом Продавец оставляет за собой право не рассматривать претензии Покупателя, связанные с обнаружением дефектов внешнего вида и некомплектности Товара после заполнения гарантийного талона.

Передача Товара Покупателю без вскрытия упаковки и должного осмотра Товара не производится.

В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до момента его передачи. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. Порядок возврата или обмена товара надлежащего качества.

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

Остальные покупки продавец обязан принять обратно, даже если они просто вам не понравились Поделиться: Изменить размер текста:AA — Услышала по радио, что теперь любой товар, который мне не понравился, можно будет вернуть обратно в магазин, даже если качество у него хорошее.

Правда ли это? — дозвонилась в редакцию читательница. — На самом деле возвращать покупки, которые вам оказались не по душе, но не имели никаких изъянов, можно было и раньше.

Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя (см.

Справку «КП». — Ред.), — рассказала глава Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша. – Некоторые позиции добавили, а некоторые сузили. Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них.

Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным. И продавцы выписывали гарантию на что угодно, чтобы не приходилось брать его назад. Теперь же пункт про гарантию изложили так, чтобы ошибиться было невозможно: перечислили все, на что может выдаваться гарантия.

А это сложные технические товары — например, бытовая электроника, музыкальные инструменты, компьютеры и так далее. СПРАВКА «КП» Какой товар с июля не возьмут в магазин обратно*? — карнавальные костюмы и маски; — живые и декоративные растения, саженцы деревьев; — семена, луковицы, мицелии; — пиротехнические изделия (петарды, хлопушки, ракеты); — батарейки (за исключением тех, что упакованы герметично и упаковка не повреждена); — птиц, животных, рыбок и корма для них и т.п.

Все, что не вошло в этот список, можно вернуть в течение 2 недель, даже если вам просто не понравился цвет, размер или форма. Изменения вступят в силу 4 июля. * — Имеются в виду только товары надлежащего качества.

Если у товара обнаружилась заводская неисправность, то вернуть его можно при любых обстоятельствах.

ПОЛНЫЙ СПИСОК непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату — метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другое) — Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене и возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем) — Белье нательное, белье для новорожденных, детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета, — Чулочно-носочные изделия — Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря — бижутерия

Подлежат ли обмену и возврату детские игрушки

Родители часто балуют своих детей новыми игрушками. На сегодняшний день их разнообразие поражает и восхищает даже взрослых.

Однако, как быть, если купленный товар оказался с браком или по другим причинам требуется вернуть детскую игрушку. Что по этому поводу говорится в законодательстве? Возможен ли возврат игрушек в магазин?

Содержание

1. бесплатно

Законодательство РФ защищает интересы покупателей и дает возможность вернуть продукцию обратно в магазин по двум причинам:

1. обнаружен дефект;
2. не удовлетворил потребности покупателя.

В обоих случаях изделие необходимо вернуть в течение 14 дней после покупки. Согласно закону не все товары можно сдать обратно, если на них нет фабричного брака.

И всё же возврат игрушек магазину закон позволяет, однако необходимо сделать это в соответствующие сроки. Кроме того стоит сохранить целостность упаковки и иметь при себе чек.

Вы вправе вернуть детскую игрушку, если она не подошла или если на ней обнаружен брак.

В случае если салон не предоставляет услугу обмена или возврата, то стоит обратиться в Общество защиты прав потребителей. При покупке некачественного товара клиент знает, что вправе вернуть продукцию обратно.

Но для каждой продукции существуют свои особенности возврата. Подлежит ли возврату игрушка, которая имеет повреждения?

Да, клиент имеет право на следующие действия:

1. снизить стоимость изделия, учитывая степень повреждения.
2. попросить произвести замену на аналогичное изделие;
3. запросить устранить все повреждения на товаре;
4. потребовать вернуть деньги;

Но как быть если изделие просто не понравилась ребёнку? Бывают ситуации, когда дома уже есть такая же кукла или не подошёл цвет, размер, форма. Обмен можно осуществить и при надлежащем качестве изделия.

Однако нужно соблюсти следующие требования:

1. сдать в течение четырнадцати дней со дня покупки;
2. сохранить хороший вид упаковки;
3. должен находиться в том виде, в котором его приобрели;
4. товар не должен быть использован
5. иметь при себе товарный чек;

Нарушение хотя бы одного пункта может послужить основанием для отказа в обмене. Согласно закону не все игрушки подлежат возврату. Существует две категории детских игрушек, которые нельзя вернуть при отсутствии брака.

К первой относятся мягкие изделия, например, если вы купили мягкого медвежонка без дефекта, то не можете требовать заменить его или вернуть средства. Ко второй категории относятся надувные резиновые товары.

Кроме того наличие чека подтверждает, что мы приобрели изделие в этом учреждении.

Возврат и обмен

Уважаемые покупатели!

Обращаем ваше внимание на то, что все товары, продаваемые в нашем магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы (сертификат соответствия качества, официальный гарантийный талон, технический паспорт и пр.).

Но, тем не менее, любая техника имеет свойство ломаться и в любой партии товара может существовать определенная доля брака и к сожалению никто от этого не застрахован. В связи с этим наш магазин предлагает Вам ознакомиться с порядком разрешения возникающих проблем.

Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь любому покупателю, просим и Вас проявлять понимание и уважение к работникам нашего магазина. С целью более быстрого и эффективного обмена или возврата товара, расторжения договора купли-продажи потребитель может: (данные меры являются не обязательными для потребителя и носят рекомендательный характер) При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции Вы можете отправить письмо на нашу электронную почту в котором необходимо указать: 1.

Контактные данные: — ФИО — Адрес, номер телефона — E-mail 2. Данные о покупке: — Наименование товара — Дата продажи — Фото гарантийного талона — Описание технической неисправности (отсутствие комплектующих) — Фото товара, дефекта (общий и узловой снимок) На нашем сайте вы можете ознакомится с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь №778, в котором описаны меры по реализации Закона «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», а так же скачать Закон «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 июня 2002 г.

N 778 О МЕРАХ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г.

«О защите прав потребителей» Совет Министров Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить прилагаемые: Положение о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара; Перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар; Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель; Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены; Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

2. Признать утратившим силу постановление Совета Министров Республики Беларусь от 9 февраля 1994 г.

N 68

«Об утверждении перечня доброкачественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену»

3.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 июня 2002 г. № 778 О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» Изменения и дополнения: Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 января 2009 г.

№ 26 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2009 г., № 31, 5/29207) ; Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 25 мая 2010 г. № 779 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2010 г., № 132, 5/31898) ; Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 20 декабря 2013 г.

№ 1113 (, 27.12.2013, 5/38196) ; Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2023 г. № 935 (, 30.12.2018, 5/46003) ; Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 10 мая 2023 г.

№ 287 (, 14.05.2019, 5/46425) В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. «О защите прав потребителей» Совет Министров Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить прилагаемые: Положение о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара; Перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар; Перечень товаров (результатов работ) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель (исполнитель, поставщик, представитель); Перечень технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара; Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

2. Признать утратившим силу постановление Совета Министров Республики Беларусь от 9 февраля 1994 г. № 68

«Об утверждении перечня доброкачественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену»

(СП Республики Беларусь, 1994 г., № 5, ст. 58). 3. Настоящее постановление вступает в силу с 25 июля 2002 г.

Премьер-министр Республики Беларусь Г.Новицкий УТВЕРЖДЕНО ПостановлениеСовета МинистровРеспублики Беларусь14.06.2002 № 778(в редакции постановленияСовета МинистровРеспублики Беларусь14.01.2009 № 26) ПОЛОЖЕНИЕо порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара 1. Настоящее Положение разработано в соответствии

Можно ли сдать игрушку, если она просто не понравилась?

Что делать, если подарок, который вы купили своему малышу, линяет или, например, на глазах разваливается?

Какая информация должна быть указана на упаковке? Ответы на эти вопросы ищем вместе с председателем Белорусского общества защиты потребителей Анной Суша. Какие документы, подтверждающие качество приобретаемой детской игрушки, обязан предъявить продавец по требованию потребителя?– По требованию потребителя продавец обязан предъявить сертификат соответствия Технического регламента Таможенного союза 008/2011 «О безопасности игрушек», который вступил в действие в июле 2012 года.

Этот документ подтверждает соответствие продукции требованиям, установленным техрегламентом на конкретные виды игрушек.

Эта норма распространяется на все торговые субъекты, независимо от форм собственности. В настоящее время индивидуальные предприниматели, реализующие игрушки, для потребителя могут предъявлять Удостоверения о государственной гигиенической регистрации, которые действительны до окончания срока их действия, но не позднее 15 февраля 2015 года.

На что нужно обратить внимание в этих документах?

– Перво-наперво, кем выдан Сертификат соответствия, кому – производителю либо поставщику. Обратить внимание, на какие игрушки. Что делать, если у продавца документов нет или они недействительны?

– В этом случае у потребителя есть право оставить запись в Книге замечаний и предложений.

И поскольку есть сомнения в качестве товара, отказаться от покупки.

Какой орган контролирует качество детских товаров, которые попадают на прилавки?

Однако помните: лучший «контролер» – это сам потребитель!

Что вправе требовать потребитель, если ему продана некачественная детская игрушка?

– Он имеет право потребовать по своему выбору замены игрушки, соразмерного уменьшения покупной цены игрушки, незамедлительного устранения недостатков, возмещения расходов по устранению недостатков, а также он вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Причем, потребитель вправе возвратить игрушку без упаковки.

Можно ли требовать проведение экспертизы детской игрушки? – В случае возникновения спора между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) о наличии недостатков и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем).Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки отсутствуют или возникли после передачи

Возврат игрушек

Комментарии (страница 1 из 1) 15.01.201517:39 сообщений: 1407 Вообще игрушки обмену и возврату не подлежат, согласно перечня, НО чисто по-человечески могли пойти на встречу 15.01.201517:44 сообщений: 915 : Вообще игрушки обмену и возврату не подлежат, согласно перечня, НО чисто по-человечески могли пойти на встречу.Прежде чем идти я почитала «Закон о Защите Прав Потребителя», пошла именно потому что рассчитывала на их человечность, тем более я являюсь постоянным покупателем этого детского магазина.

15.01.201517:49 сообщений: 1407 : Прежде чем идти я почитала «Закон о Защите Прав Потребителя», пошла именно потому что рассчитывала на их человечность, тем более я являюсь постоянным покупателем этого детского магазина.Вот вы сами сказали, что знаете, что игрушку могут не обменять, рассчитывали на авось, теперь обижаетесь 15.01.201517:57 сообщений: 915 : Вот вы сами сказали, что знаете, что игрушку могут не обменять, рассчитывали на авось, теперь обижаетесь.Хехе

я вроде не обижаюсь

Просто мне не ясно почему в магазине они вскрывают коробку с игрушкой и дают потрогать, посмотреть. После склеивают скотчем и благополучно продают?

Если бы не целлофан они бы обменяли, здесь все дело в целлофане что ли? 15.01.201518:04 сообщений: 1407 : Хехе я вроде не обижаюсь Просто мне не ясно почему в магазине они вскрывают коробку с игрушкой и дают потрогать, посмотреть.

После склеивают скотчем и благополучно пр.Дело в том что они очень вумные, а вдруг это контрольная закупка? А тут за углом бац и проверочка.

Просто наверно не захотели заниматься этим.плюс хозяйка была, прод себя честным показал 15.01.201518:06 сообщений: 915 : Дело в том что они очень вумные, а вдруг это контрольная закупка?

А тут за углом бац и проверочка.

Просто наверно не захотели заниматься этим.плюс хозяйка была, прод себя честным показал.Мб, но сама же хозяйка вскрыла мне коробку с игрой шнуровка 16.01.201514:27 сообщений: 4088 : Мб, но сама же хозяйка вскрыла мне коробку с игрой шнуровка.а шнуровка в целлофане была?)) 16.01.201514:38 сообщений: 915 : а шнуровка в целлофане была?)).Без, я обозначила это

Она была в пластмассовой коробке «перевязана»(не могу подобрать подходящее слово) картонкой тонкой.

И вот подарочные наборчики в целлофане имеются Их правда никто не купит, будь там подклеено или надорвано, а без этой «золотой » обертки раскрываем и даем вынюхивать 16.01.201514:59 сообщений: 915 : ага, целлофан рулит У меня родители просто продают всякую химию.

Обмен и возврат товара

ПОРЯДОК ЗАМЕНЫ (ВОЗВРАТА) НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА 1.

Сообщить о некачественном товаре по любому из предложенных телефонов или выслать на электронную почту письмо с копией акта заключения сервисцентра о товарном браке, копией гарантийного талона и копией чека. Договориться о времени и месте возврата денег (обмене товара). 2. Привезти комплект документов (копия акта заключения сервисцентра о товарном браке, копия гарантийного талона, копия чека, заявление установленного образца) в наш магазин (Минский район, д.

4. Во время замены или возврата признанного сервисным центром некачественного товара необходимо передать представителю компании бракованный товар в коробке и с полной комплектацией, а также оригиналы документов, подтверждающие факт покупки данного товара в нашем магазине (гарантийный талон, акт сервисного центра, товарный чек. Закон о защите прав потребителей: 1. ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 июня 2002 г.

N 778 О МЕРАХ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» (в ред. постановления Совмина от 14.01.2009 N 26) В соответствии с Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона РБ «О защите прав потребителей» сложная бытовая техника (стиральные и посудомоечные машины, холодильники, газовые и электрические плиты, духовые шкафы,микроволновые печи, телевизоры, DVD-проигрыватели, фотоаппараты, видеокамеры, акустика, домашние кинотеатры) надлежащего качества не подлежит возврату и обмену по причине неподходящего цвета, размера, каких либо функций и проч. Технически сложные товары, имеющие гарантийный срок, технический паспорт (заменяющий его документ), в котором имеется отметка о дате продажи — обмену и возврату не подлежат.

Согласно Закона «О защите прав потребителей» ст.26 п.3 и на основании Перечня доброкачественных товаров, не подлежащих обмену (Утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №778).

2. ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г.

N 90-З О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (в ред. Закона Республики Беларусь от 08.07.2008 № 366-3) Глава 3.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.1.

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 1.2.

соразмерного уменьшения покупной цены товара; 1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Потребитель вправе потребовать замены

Что не подлежит возврату мягкие игрушки беларусь

/ / 08.03.2018 89 Views 13.03.2018 13.03.2018 13.03.2018 Какая информация должна быть указана на упаковке и на самой игрушке? – В соответствие с требованиями Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Технического регламента, информация об игрушке должна содержать ее наименование, наименование страны-изготовителя, местонахождение изготовителя, импортера, а также информацию для связи с ними.

Кроме того, на упаковке должен стоять товарный знак, если таковой имеется, минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка (на это следует обращать особое внимание!), материал из которого изготовлена, способы ухода за игрушкой, дата изготовления (месяц, год), срок службы или срок годности, условия хранения. В зависимости от вида игрушки включаются в маркировку правила эксплуатации, меры безопасности, инструкция по сборке и предупредительные надписи. Маркировка выполняется на государственном языке – русском или белорусском.

Порядок действий при возврате Порядок действий при возврате Возврат и обмен игрушки надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

1. Необходимо убедиться, что игрушка не имеет следов эксплуатации, иначе говоря, полностью сохранила свой товарный облик;
2. Найти товарный чек или квитанцию, которую выдал продавец в момент покупки. Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки;

Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.

1. Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата;

В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар. В соответствии со статьями этого документа, покупатель действительно наделен правом возврата изделия обратно, если на игрушке были обнаружены дефекты.

Сделать это можно в течение четырнадцати дней либо на протяжении действия гарантии. Подобные правила существуют в большей части мира.

Можно также вернуть и качественно выполненную куклу, мяч и другой товар, который просто не понравился ребенку.

Однако это возможно только в том случае, если он не был поврежден покупателем, а также в случае сохранения целостности упаковки, в которой он содержался. Если игрушка все-таки обладала дефектами, можно потребовать поменять ее на аналогичный товар, произвести бесплатный ремонт либо возвратить средства. Это законные права каждого потребителя.

Важно Причем, потребитель вправе возвратить игрушку без упаковки.

– Можно ли требовать проведение экспертизы детской игрушки? – В случае возникновения спора между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) о наличии недостатков и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу за свой счет.

Как вернуть бракованную игрушку в магазин беларусь

» Мы стараемся отбирать только лучшие и качественные игрушки, в то же время проверить все игрушки на наличие брака или дефектов не представляется возможным. В соответствии с Законом о защите прав потребителей на все товары может быть установлен либо гарантийный срок, либо срок службы. На игрушки в большинстве случаев установлен срок службы, который указан на самой игрушке, это означает, что в течение всего этого срока игрушки с производственным браком (имеющие существенный недостаток) подлежат замене.

Недавно купленные детские товары, которые по какой-либо причине вас не устроили, не обязательно оставлять себе, передаривать или откладывать «на вырост». Согласно закону о защите прав потребителей, у вас есть возможность вернуть продавцу большинство из таких покупок и компенсировать потраченные деньги.

Для разных категорий действуют разные правила возврата. Помните о Статье 18, пункте 5 Закона о защите прав потребителей.

Обязательно убедитеся в отсутствии дефектов и комплектности, прежде чем расписаться в накладной.

Расписываясь в накладной при получении товара, Вы подтверждаете, что ознакомлены с правилами возврата или обмена товара. Перед тем, как начать пользоваться детскими игрушками или дать их ребенку, проверьте, соответствует ли ваше представление о детском товаре его реальным характеристикам.

Вы можете отказаться, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. У родителя может быть множество причин, чтобы вернуть купленную ранее детскую игрушку продавцу.

Самые очевидные – заводской брак в товаре или его неисправность, обнаруженные уже дома. Также малыш может просто не оценить родительское приобретение, либо же получить в подарок две совершенно одинаковые игрушки. При наступлении этих ситуаций возникает закономерное желание неподошедший товар вернуть, забрав деньги, или обменять.

Таблица 1. Товары, не подлежащие обмену при надлежащем качестве Перечисленные товарные группы не подлежат возврату, когда игрушки находятся в полном порядке и просто не подошли по цвету, размеру или иным причинам. Если же любая из игрушек, входящая в три названные категории, имеет дефекты или брак, можно смело вернуть или обменять её. То же относится и к электронным игрушкам: если они полностью исправны, магазин едва ли согласится на возврат денег.

Эти товары относятся к технически сложным, и, согласно закону, защищающему потребительские права, не подлежат возврату продавцу без весомого повода. Таким образом, вертолёт на радиоуправлении, машинку с электрическим двигателем или музыкальные игрушечные инструменты не удастся вернуть просто потому, что они не подошли или не понравились. Все остальные игрушки реально обменять или вернуть без объяснения причины, но с соблюдением некоторых условий:

1. покупатель представил кассовый чек или точно помнит число и время, когда товар «пробили» на кассе.
2. с момента покупки прошло менее, чем 14 дней;
3. сохранён товарный вид, игрушка не была в употреблении;

Обеспечение сохранности упаковки также не является обязанностью потребителя.

Обмен и возврат

Товар ненадлежащего качества (бракованный товар) — товар бывший в употреблении, имеющий недостатки и не обеспечивающий исполнение своих функциональных свойств.

Гарантий срок товара указан в Вашем гарантийном талоне. Причиной для возврата (обмена) со стороны покупателя может быть производственный брак, выявленный в процессе использования товара.

В случае, если Вами был выявлен производственный брак (дефект), Вам необходимо:

• Связаться с отделом гарантийного обслуживания по телефону +375 25 520 64 91 или выслать фото чека, гарантийного талона, места дефекта на номер вайбера – + 375 29 540 91 92 /почту с пометкой «Случай по гарантии»;
• В случае если товар был в использовании, он принимается на проверку качества товара. Проверка производиться в сроки установленные законодательством.

Способы передачи товара: a) самостоятельно на пункте выдачи товара: . b) курьером: Курьер только забирает товар от Вас.

Возврат денежных средств наличными курьером не производится.

Стоимость выезда курьера за возвратом (обменом) составляет:

1. от 6,00 за МКАД;
2. от 4,00 по г. Минску;

Для более подробного уточнения стоимости выезда курьера-уточняйте у оператора интернет-магазина. c) почтой: Передача товара почтой осуществляется без наложенного платежа.

При отправке посылки наложенным платежом без нашего согласия посылка вернется к Вам обратно. Почтовые реквизиты для отправки товара: ООО «ЛайтОпт» 220107 г.

Минск, ул. Радиальная, 36, помещение 007. Расходы за почтовые услуги несет Покупатель.

• По завершению проверки будет принято решение:

1. брак по вине Покупателя (превышение допустимых нагрузок на изделие, механические повреждения, неправильная эксплуатация товара);
2. производственный брак.

• После получения ответа от поставщика специалисты отдела гарантийного обслуживания с Вами связываются и сообщают о принятом решении.

При подтверждении производственного брака Покупатель вправе потребовать (статья 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09 января 2002г.):

1. расторжение договора розничной купли-продажи, возврат денежной суммы в полном объеме.
2. безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов по устранению недостатков товара потребителем либо третьим лицом;
3. соразмерному уменьшению покупной цены товара;
4. замену недоброкачественного товара товаром аналогичной марки (модели, артикула) надлежащего качества;
5. замену на схожий по характеристикам/свойствам товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Способы возврата денежных средств:

1. наличными в белорусских рублях на пункте выдачи товара (после согласования);
2. наложенный платеж (Указывается: ФИО получателя полностью, индекс, адрес).

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 7 банковских дней с момента принятия совместного решения между Покупателем и Продавцом.

Условия возврата и обмена товаров

 поиск в каталоге сайта:

• В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец(изготовитель, поставщик, представитель) далее ПРОДАВЕЦ обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара ПРОДАВЦОМ — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у ПРОДАВЦА необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его заменепродавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия уПРОДАВЦА товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем ПРОДАВЕЦ обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.
• Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.
• При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
• Потребитель вправе предъявить ПРОДАВЦУ требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. ПРОДАВЕЦ обязан удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.

(ст.