Меню
Главная - ДТП - 25 статья о защите прав потребителей ювелирные изделия

25 статья о защите прав потребителей ювелирные изделия

25 статья о защите прав потребителей ювелирные изделия

Возврат ювелирных изделий — закон о защите прав потребителей


› И так с ювелирными украшениями всегда возникают сложности при возврате, так как действительно данная проблема имеет место и вся сложность кроется в небольшом провале в законодательстве, да я понимаю, все нормы и законы можно найти, но разве может покупатель не знакомый с законодательством, противопоставить что то серьезное продавцу имеющему огромный багаж знаний. Я ни в коем случае не обвиняю людей не интересующихся законами, именно для таких случаев я и пишу статьи, что бы любой человек смог прояснить для себя спорные моменты, ведь продавец обязательно воспользуется незнанием закона в свою пользу и введет покупателя в заблуждение. В статье я хочу рассказать о возможности возврата ювелирных изделий ненадлежащего качества и поговорим о возврате ювелирных изделий надлежащего качества (баз брака). У потребителя есть законное право на возврат любого товара в котором обнаружены недостатки на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Но в возврате каждого товара есть свои нюансы и сложности о которых вы сможете узнать прочитав наши статьи по защите прав потребителей, а сегодня мы говорим про ювелирные украшения. Среди самых распространенных недостатков возникающих в ювелирных украшениях можно отметить:

  1. Появление потертостей или прочих внешних дефектов без механических повреждений извне;
  2. Дефекты на драгоценных камнях, такие как помутнения, царапины и пр.;
  3. Выпадение камней;
  4. Дефекты внешнего вида, такие как неровности при отливе, кратеры, технологические изгибы которых быть не должно и прочие дефекты;
  5. Не застегиваются застежки на серьгах, цепочках, подвесках.

Срок в который вы можете вернуть некачественное ювелирное украшение это обычно установленный продавцом или производителем срок гарантии, на ювелирку он обычно с районе 6 месяцев, бывает и больше. Если недостатки в ювелирном украшении выявлены по истечении гарантийного срока продолжительность которого менее 2 лет, то у потребителя есть на основании пункта 5 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей» право предъявить продавцу требования о возврате денег за товар или об обмене товар на аналогичный, но только в случае если потребитель докажет, что недостатки в товаре возникли еще до передачи ему товара , либо по причинам возникшим до этого момента.

В случае если срок гарантии не установлен или нет срока годности на товар, то потребитель вправе предъявлять требования о возврате или обмене товара в случае обнаружения в нем недостатков в пределах 2 лет с момента покупки на основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей». Здесь возможны три варианта, продавец согласится с недостатками, вы напишете заявление на возврат, в течении 10 дней вам вернут деньги за некачественный товар или произведут замену по вашему желанию.

Продавец вам откажет и вам придется подготовить претензию, о чем немного позже. Продавец назначит экспертизу, в ходе которой будет выясняться, по каким причинам появился недостаток, ставший причиной предъявления вами требований о возврате или замене.

25 статья о защите прав потребителей ювелирные изделия

Закон о защите прав потребителей Как вернуть ювелирные изделия ненадлежащего качества?

Для того чтобы сдать в салон драгоценности ненадлежащего соответствия, необходимо выполнить несколько несложных шагов:

  1. Подготовить товарный чек, сохраненную бирку и свой личный паспорт;
  2. Нанести визит с приобретенным изделием и вышеперечисленными документами в магазин;
  3. Дождаться решения по своему вопросу — этот период длится не более 10 дней.
  4. Написать претензию на имя директора с просьбой вернуть либо обменять продукцию;

Скачать заявление на возврат ювелирной продукции Подлежат ли возврату ювелирные изделия надлежащего качества? Особенности возврата бижутерии надлежащего качества заключаются исключительно в личной договоренности между клиентом и продавцом. Ведь по закону качественные драгоценности возврату не подлежат.

В таком случае на помощь придёт Закон о защите прав потребителей.

Внимание Его положения оговаривают все действия покупателя при обнаружении брака в товаре.

Здесь следует различать два возможных варианта: наличие гарантии (срока годности) или её отсутствие.

Возврат некачественного ювелирного изделия в течение гарантийного срока Если при приобретении изделий из драгоценных металлов или камней на них была установлена гарантия или указан срок годности, то покупатель при обнаружении дефектов или других несоответствий может:

  1. Вернуть изделие в магазин и получить полностью уплаченные за него деньги.

Она включает следующие сведения:

  1. Должность, наименование организации и ФИО руководящего лица.

    Например: генеральному директору ООО «Золото» Серебрянникову В.И.

  2. Приложения, если имеются.
  3. Основания возврата изделия. Например, выпадение изумруда из кольца.

  4. Подпись и расшифровка.
  5. Название документа: «Претензия».
  6. Дата составления бумаги.
  7. ФИО заявителя, паспортные данные, адрес и телефон для связи.
  8. Нормативное обоснование. Инфо Ссылка на ЗоЗПП о возврате товара ненадлежащего качества.

Важно Исследование производится за счет продавца.

Если будет установлено, что дефект не является заводским или возникшим по вине продавца, то оплата экспертизы возлагается на приобретателя.

Особенно стоит потрудиться над формулировками Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с его положениями возвращать разрешается ювелирные украшения ненадлежащего качества, имеющие значительные дефекты. В эту же категорию входят товары, у которых обнаружено несоответствие качественных характеристик, указанных в сопроводительных документах на товар.

Очень важным является психологический момент. Правильно выстроенная тактика общения с продавцом позволит заявителю обойтись без недоразумений.

Закон установил, что возврат всей уплаченной суммы за некондиционный возвращенный продукт должен быть осуществлен в течение 10 суток с момента обращения клиента.

Возврат ювелирных изделий: какие украшения можно вернуть

/ / Обновлено 10.09.2021 Автор статьи: Рецензент: 2021-09-25T15:47:28+03:00 Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате ювелирных изделий в магазин. Возврат ювелирных изделий регламентируется ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей». Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей».

В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки. Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин и как это сделать?

Обратимся к закону. В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:

  1. о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
  2. о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
  3. о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).
  4. о замене ювелирного изделия на точно такое же;
  5. о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
  6. об устранении дефект за счет продавца;

Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:

  1. в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;
  2. в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.

Некачественные ювелирные украшения покупатель имеет полное право отнести обратно в магазин. Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т.

п. Это тоже важно знать:Но возврат допускается, если неисправность товара произошла не по вине покупателя в результате неаккуратного обращения.

Качественные украшения, если они просто «разонравились» или «наверно, выбрали что-то не то» вернуть нельзя даже на следующие сутки после покупки. Если дело дойдет до суда, истец вправе потребовать не только возмещение суммы за бракованный товар, но и штраф в размере 50% от суммы покупки.

Можно также получить неустойку за каждый день невозврата денежных средств, которая компенсирует нарушение прав потребителя. Для этого необходимо написать претензию продавцу с требованием о возмещении убытков, потерянного времени. Кто и как рассчитывает неустойку?

Размер неустойки рассчитывается самостоятельно.

Если продавец не заменил товар в течение 7 дней со дня предъявления требования, с 8-ого можно начислять неустойку в размере 1% стоимости товара.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин.

Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей». В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки. Содержание В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее.

Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:

  1. об устранении дефект за счет продавца;
  2. о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).
  3. о замене ювелирного изделия на точно такое же;
  4. о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
  5. о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
  6. о снижении цены из-за наличия брака на украшении;

Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:

  1. в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
  2. в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т.

    д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;

В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий.

Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями.

Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления. Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

  1. по закону, взвешивать украшение, по требованию покупателя, необходимо в его присутствии;
  2. наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;
  3. по закону, разрешается продажа продукции из золота или серебра весом до 3 граммов без пробирного клейма;
  4. оттисков именников — для украшений российского производства;
  5. продавать драгоценные камни (бриллианты, изумруды) разрешается только при наличии соответствующего сертификата;
  6. ювелирные изделия, сделанные из золота или серебра с наличием драгоценных камней должны иметь специальную упаковку;
  7. до выставления украшений на витрину для продажи следует провести их полный осмотр, включающий проверку на наличие пробы и именника, отсутствие брака, также стоит проверить сохранность ярлыков и пломб;

Осуществляем возврат ювелирных изделий

/ / Содержание: Некачественный товар можно сдать обратно, потребовав при этом обмена изделия или возврата его стоимости.

Допускается отказ и без объяснения причин. А существуют ли какие-то особенности возврата ювелирной продукции? Для каждого товара установлен определенный срок службы, в соответствии с законом о «Защите прав потребителей», в течение которого производитель и продавец гарантируют отсутствие поломок и дефектов.

В РФ сроки гарантии на ювелирные украшения могут быть разные.

Согласно статье 19, изделия из драгоценного металла и камней могут быть возвращены покупателем в течение двух лет (или в период действия гарантийных обязательств магазина). В соответствии со статьей 21, некачественный продукт должен быть принят обратно продавцом. Взамен клиент имеет право на получение аналогичного изделия или возврата стоимости покупки.

Вернуть некачественный аксессуар возможно, но только если его качество не соответствует установленным нормам и заявленным характеристикам.

Например, таким образом покупатель может обменять золотое кольцо или другие изделия, в которых были выявлены дефекты. Согласно статье 18 вышеупомянутого закона, покупатель, купивший такой продукт, может потребовать от продавца:

  1. Возврата стоимости покупки или компенсацию стоимости устранения недостатков.
  2. Ремонта некачественного товара за счет магазина;
  3. Замены ювелирного изделия на аналогичное или другое с последующим пересчетом стоимости;

Не подлежат обмену аксессуары, у которых гарантийный срок истек или же дефект был вызван неаккуратным использованием товара. Заводским дефектом признается поломка замков, разрыв цепочки, ненадежная фиксация драгоценных камней.

Отдельно некачественными будут признаны часы, механизм которых имеет брак.

Как правило, ювелирные салоны назначают экспертизу за свой счет для определения дефекта и причин его появления. Для этого у магазина имеется 10 дней с момента обращения потребителя. Общая информация о том, , описана в этой статье.

Одни из распространенных ошибок потребителей – это нежелание заниматься возвратом покупки или неосведомленность о том, как правильно это сделать. Некачественное украшение следует сдать в магазин.

И сделать это нужно после того, как были выявлены дефекты.

Что нужно для того, чтобы вернуть украшение?

План действий будет следующим:

  • Подать обращение в Роспотребнадзор на нарушение потребительских прав.
  • Следует обратиться к продавцу и попытаться урегулировать вопрос о возврате ювелирных изделий.
  • Составить письменное заявление в форме претензии и потребовать замены товара или его стоимость.

Как правило, обращение в Роспотребнадзор не является эффективным способом возврата своих денег за украшения ненадлежащего качества.

При игнорировании претензии следует составить и подать в суд иск. Перед тем как обратиться в суд, необходимо направить письменное уведомление о последней попытке досудебного урегулирования спора.

Возврат и обмен ювелирных изделий в 2021 году

09.04.2018Государство защищает права покупателей и гарантирует им возможность возврата или обмена некачественного товара.

Вернуть можно практически любую вещь, в том числе из драгоценных металлов и камней. Это регулирует закон о правилах возврата и обмена ювелирных изделий в 2021 году. Возможность обменять ювелирное изделие либо вернуть его продавцу устанавливает федеральный закон «О защите прав потребителей». В нем указаны основные действующие стандарты, распространяющиеся на приобретение украшений.В ФЗ 2300-1 указаны правила возврата и обмена разных товаров.

Что касается ювелирных изделий, права покупателя регламентирует статья № 18.

Потребитель вправе выдвинуть претензию магазину, если обнаружил на украшении дефекты, о которых продавец умолчал. У обманутого покупателя есть несколько вариантов действия:

  1. уменьшение стоимости покупки;
  2. замена на прочий товар (с пересчетом стоимости);
  3. полное денежное возмещение.
  4. замена товара на аналогичный, но без недостатков;
  5. устранение неисправности продавцом;

Однако нельзя вернуть ювелирное изделие, если оно оказалось мало либо дома перестало вас радовать.

Закон определяет, что возврату подлежат вещи с заводским дефектом.Федеральный закон регламентирует не только право возврата, но и требования, предъявляемые к ювелирной продукции. Если вещь им не соответствует, ее можно отнести назад в салон.

К украшениям применяются следующие стандарты:

  1. индивидуальной упаковкой оснащают украшения с драгоценными камнями;
  2. при желании клиента до продажи можно провести контрольное взвешивание;
  3. в чеке указываются сведения о пробе, драгоценных металлах и камнях, артикул.
  4. российские украшения должны иметь оттиски именников;
  5. реализация драгоценных камней ведется, если имеется сертификат;
  6. обязательно наличие пробы (не распространяется на товары весом менее 3 гр.);

Кроме того на ярлыке указывается название, данные об изготовителе, способ обработки, стоимость. Если изделие украшено недрагоценным камнем, вносится информация о нем.На ювелирную продукцию распространяется гарантия, как, например, на технику.

Вернуть бракованную вещь можно в течение 2 лет, если производитель не указал иной срок.

К дефектам относят:

  1. заедание замка и пр.
  2. обрыв звеньев цепочки или браслета;
  3. выпадение драгоценных камней и прочих вставок;
  4. отсутствие пробы или ее несоответствие указанной на ярлыке информации;

Если вы обнаружили заводской брак после возвращения из магазина, то можете смело предъявлять претензию продавцу. Чтобы воспользоваться своим правом, клиенту следует обратиться в салон, где он приобрел некачественное украшение, предъявить чек, пломбу и все ярлыки, и выбрать один из возможных способов компенсации.Ювелирные изделия отправляют на экспертизу реже, чем технику, но продавец имеет на это право.

Чтобы установить причину возникновения дефекта, он может направить украшение на проверку, которую обязан провести за свой счет.

Гарантия и возврат ювелирных изделий по закону

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Срок гарантии по закону Ювелирные украшения любого из существующих типов обязаны иметь производственную гарантию. По закону «О защите прав потребителей» именно изготовитель кольца или сережек вправе регулировать сроки, хотя в некотором случае этим занимается и магазин. Однако, гарантийные сроки магазина не могут быть меньше гарантийных сроков производителя.

А гарантийные сроки производителя не должны противоречить нормам ГОСТа. О гарантии на купленное кольцо из серебра или другое украшение вы можете узнать непосредственно в салоне.

Продавец не имеет права скрывать от вас эту информацию. По гарантии производится возврат бракованных изделий и только. Закон устанавливает срок в 2 года, если нет другой гарантии от производителя украшения и магазина/салона, продающего его.

Через несколько дней придите на почту и получите уведомление, это будет доказательством того, что продавец получил вашу претензию, а опись будет доказательством того, что вы отправили именно претензию, а не поздравительную открытку. Если после получения вашей претензии продавец откажет вам, то составляйте исковое заявление и подавайте в суд и приложите к заявлению копию вашей претензии, описи и уведомления, а также другие документы относящиеся к делу.

Вот таким образом вам нужно действовать в случае когда вы возвращаете бижутерию и вы знаете как действовать в разных ситуациях, что требовать и как себя вести. Надеюсь, что статья была полезна и информативна. Если у вас остались вопросы, вы можете задать из на сайте.

Бижутерия – это украшения, имитирующие ювелирные изделия из натуральных камней и драгоценных металлов, которые изготавливаются из пластика, стали, искусственных камней и других материалов, которые не представляют большую материальную ценность. Опираясь на выдержки из Федерального закона «О защите прав потребителя», можно сделать вывод, что бижутерия, таким образом, не относится к типу украшений, которые не подлежат возврату или обмену в течение четырнадцатидневного срока с момента приобретения. А значит покупатель может смело обращаться в магазин, если изделие ему просто не понравилось или не подошло по определенным параметрам или характеристикам.

Пошаговая инструкция возврата Перед обращением к сотруднику торгового заведения, рекомендуется подготовиться. Все действия должны быть совершены по порядку:

  • если требуется написать заявление, претензию в двух экземплярах.
  • проверить товарный вид украшений, на них не должно быть следов носки, собрать упаковку, этикетки и ярлыки;
  • подойти к сотруднику салона, озвучить законную причину возврата, обмена;
  • найти кассовый чек или другой документ для подтверждения сделки, если расчет был по карте, распечатать квитанцию о переводе денег в данную торговую организацию;
  • если нет чека на бижутерию, найти свидетеля, установить дату и цену покупки другим способом (п.5 ст.18 ЗОПП);

Дополнительная информация Сотрудник магазина может забрать изделие на экспертизу.

Защита прав потребителей, покупающих ювелирные изделия

» » » » Покупка ювелирного изделия – это не просто приятное и радостное событие, это еще серьезное капиталовложение, которое представляет собой весьма серьезное мероприятие.

Каждый покупатель понимает и знает насколько дорого стоят изделия из натуральных драгоценных камней, драгметаллов, потому при выявлении в изделии любого изъяна, например, слабой застежки или же щербинки мы очень и очень расстраиваемся. Это мелкий дефект и то, он доставляет массу неприятных моментов, а что уж говорить о более серьезных браках – порванном в цепочке звене или же трещинах, сколах в инкрустированном камне?
Потому стоит разобраться в том, как российские нормы закона защищают права потребителя при покупке драгоценных изделий.

Содержание В соответствии с нормами ст.

12 Правил продаж изделий из драгметаллов и драгоценных камней приобретенное ювелирное изделие вернуть в ювелирный магазин не получиться. Исключением из этого правила есть тот факт, что само изделие продали ненадлежащего качества – при наличии на руках сохраненного чека его можно вернуть недобросовестному продавцу.

Возврат ювелирного изделия в магазин. Изделие признается товаром с ненадлежащим уровнем качества, если последнее повреждено или же испорчен его внешний вид, имеются проблемы с застежкой и иными его функциями.

Такими повреждениями могут быть нерабочий замок на браслете или же цепочке, нерабочая застежка на часах или же камень плохо закреплен в гнезде – соответственно речь идет о некачественном товаре. Когда на самом товаре оттиск государственной пробы и маркировка не соответствуют действительным, заявленным характеристикам представленного изделия – товар также отнесен к категории некачественных изделий. В соответствии с нормами ст. 18 Закона России «О защите прав потребителя» покупатель при покупке некачественного изделия может рассчитывать на:

  • Бесплатное устранение выявленных недостатков или же снижение стоимости изделия с учетом повреждения и соразмерности уценки.
  • Замену приобретенного некачественного изделия на иной товар аналогичной стоимости.
  • Немедленное расторжение заключенного договора купли-продажи и возврат изделия, а также получение обратно своих денег.

При покупке качественного, соответствующего стандарту качества изделия – вернуть его по причине несоответствия качеству не получиться.

О том, что проверяет отдел по защите прав потребителей, Про типовой образец договора купли-продажи бытовой техники читайте по ссылке: С учетом норм, прописанных в ст.

13 Правил продажи изделий из драгметаллов и драгоценных камней, если покупатель выявил тот или иной брак, недостаток в самом изделии – на протяжении полугода с момента его приобретения может вернуть обратно товар ненадлежащего качества продавцу.

Чтобы ему продавец мог вернуть уплаченные за товар деньги – покупателю стоит иметь при себе чек на само изделие. Когда у продавца имеется определенное сомнение что причиной брака изделия,

Ремонт ювелирных изделий закон о защите прав потребителей

» При покупке ювелирных украшений следует знать важное правило торговли. Оно говорит о том, что если изделие не имеет дефектов или изъянов, вернуть его в салон не представляется возможным.

Предметы из драгоценных материалов включены в список продукции непродовольственной группы товаров, которые при соответствующем всем ГОСТам характеристикам и качеству, обмену/ возврату не подлежат.

Утверждено данное положение Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 98 г. Например, одежда не входит в данный перечень, и при несоответствии размерам, фасону или расцветке обменивается без особых проблем.

Для ювелирных украшений приведенные причины не являются достаточным мотивом для обмена или возврата. Причины, являющиеся поводом для отказа клиенту в обмене и возврате ювелирных товаров, достаточно серьезны.

Поэтому и внесены они в Перечень не возвращаемых продуктов.

Первым основанием является фактор предосторожности. Другой причиной запрета замены или возврата качественных драгоценностей является их большая стоимость в розничной торговле. Она на порядок выше, чем себестоимость. В таком случае и так не активная торговля предметами не первой необходимости станет совершенно нерентабельной.
Специалисты рекомендуют не спешить с приобретением драгоценностей из дорогих металлов или камней.

Сдать обратно изделие надлежащего качества просто невозможно. Некоторые владельцы ювелирных салонов идут на небольшие уступки (в основном это касается постоянных и хорошо знакомых клиентов). Товар должен быть в хорошем состоянии, без следов ношения.

Фискальный чек с ценником и документами увеличит шансы на обмен.

При других условиях сдать обратно продукцию не получится. По-иному дело обстоит с товарами ювелирного производства, если у них обнаруживаются заметные, скрытые заводские недостатки или прочие несоответствия заявленным параметрам. Правила обмена и возврата в отношении некачественных ювелирных изделий аналогичны нормам, касающихся любой другой продукции.
Всякие утверждения торговых работников о невозможности замены и возврата явно дефектной ювелирной продукции принадлежат к недостоверной информации. Закон РФ «О защите прав потребителей» в данном случае находится на стороне покупателя.

Он определяет все процедурные действия заявителя при выявлении недостатков в ювелирных товарах. Здесь возможны два варианта:

  1. наличие или отсутствие срока гарантии (годности);
  2. отсутствие гарантийного периода (годности).

Если при покупке ювелирной продукции известно, что она имеет срок гарантии, то возможные следующие действия потребителя при выявлении неисправностей:

  1. верните товар из драгоценных материалов с признаками нарушений качественных характеристик и получите аналогичный продукт по своему выбору.

  2. верните покупку в ювелирный салон и получите в полном объеме все уплаченные за нее денежные средства. В качестве подтверждения факта проведения купли-продажи является товарный чек, другие документы, где проставлены отметки о дате продажи и определен период гарантии;

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?

Приобретение ювелирных изделий – это не только приятное событие, но и достаточно ответственное мероприятие.

Ведь всем известно, как дорого стоят украшения из драгоценных металлов и камней. Но как быть, если в таком долгожданном подарке обнаружился, пусть даже незначительный, но изъян – к примеру слабая застежка либо плохо закрепленный камень? Что уж говорить о таком серьезном браке, как трещина в металле или порванное звено цепочки.

Далее попытаемся разобраться, как защищает покупателя драгоценных товаров российское законодательство и сможет ли он вернуть приобретенное изделие в течение 14 дней обратно в ювелирный салон? Наверняка, многие из вас наблюдали в некоторых ювелирных магазинах вывеску, гласящую, что купленные драгоценности «обмену и возврату не подлежат».

Насколько законно такое утверждение? Совершенно не законно, поскольку покупатель имеет полное право вернуть в магазин продукцию в течение двухнедельного срока, если оказалось, что бижутерия ненадлежащего качества.

Рассмотрим подробнее, когда дорогое изделие считается не соответствующим ГОСТу:

  1. Если дорогие швейцарские часы остановились ранее назначенного гарантийного срока.
  2. Если камни начали вылетать уже на второй день ношения украшений;
  3. Если драгоценности не соответствуют той пробе, которая заявлена на бирке. К примеру, купленные золотые серьги оказались всего лишь позолоченными;
  4. Если на украшении отсутствует фирменная проба. Такое бывает, когда товар не оригинальный, а привезен из Турции либо Китая;

В потребительском законопроекте в сказано следующее – покупатель наделен правом вернуть купленную вещь в течение периода в 14-ть дней при обнаружении любого дефекта, который был допущен заводом-изготовителем либо реализатором. Таким образом, в законе речь идет о товаре ненадлежащего соответствия.

Что же касается ситуации, когда украшение просто вам не подошло либо разонравилось, то сдать его обратно уже не получится, поскольку ювелирная продукция входит в список качественных товаров, запрещенных к возврату. Для того чтобы сдать в салон драгоценности ненадлежащего соответствия, необходимо выполнить несколько несложных шагов:

  1. Написать претензию на имя директора с просьбой вернуть либо обменять продукцию;
  2. Дождаться решения по своему вопросу — этот период длится не более 10 дней.
  3. Подготовить товарный чек, сохраненную бирку и свой личный паспорт;
  4. Нанести визит с приобретенным изделием и вышеперечисленными документами в магазин;

Особенности возврата бижутерии надлежащего качества заключаются исключительно в личной договоренности между клиентом и продавцом.

Ведь по закону качественные драгоценности возврату не подлежат.

Но руководство магазином может сделать исключение, к примеру, для своих постоянных клиентов. В этом случае, покупая, например, золотое кольцо невесте, вы можете заранее договориться с продавцом, что, если оно не подойдет избраннице по размеру, вы принесете его назад и вам произведут обмен на подходящий номер.

Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Ювелирные изделия должны украшать и радовать глаз, а их немалая цена подразумевает аккуратное обращение. Однако не всегда получается сохранить украшения в целости – иногда виной тому может стать брак.

В этой статье речь пойдет о сроках гарантии на ювелирные украшения. Ювелирные изделия относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества. Купленную драгоценность (независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней) нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла.

Закон запрещает это. Бракованные ювелирные изделия можно вернуть и обменять в установленном порядке.

Если в течение 2 лет вы обнаружили брак, то имеете право на замену украшения или бесплатный ремонт Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона. В зависимости от ситуации ваши действия могут быть различными.

Расскажем вкратце о каждой из них. Во-первых, по Закону «О защите прав потребителей» гарантийный срок на ювелирные изделия устанавливает изготовитель. Если вы выявили брак в драгоценности до окончания действия гарантии, вы не обязаны доказывать, что дефект возник по вине изготовителя или продавца (то есть до момента покупки).

Бремя это лежит на продавце. Во-вторых, если гарантия на украшение, установленная производителем, меньше двух лет, и вы обнаружили дефект в промежуток времени между окончанием гарантии и завершением двухгодичного периода, то вступает в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Вы имеете полное право на:

  • Возврат денег за товар.
  • Замену украшения на другое с перерасчетом стоимости.
  • Компенсацию расходов, если вы осуществили ремонт изделия за свой счет.
  • Бесплатный ремонт в разумный срок.
  • Замену товара на идентичный.

На бирке может быть указан срок службы ювелирного изделия – в течение этого периода производитель несет ответственность за товар Третий вариант предполагает отсутствие гарантийного срока на ювелирное украшение. В этом случае действия могут быть следующими:

  • Если производитель не установил гарантийный срок, то обычно на упаковке или бирке изделия указывается срок его службы. В течение всего этого срока
  • Есть отраслевой стандарт 117-3-002-95, который устанавливает максимальный срок для выявления скрытого дефекта – шесть месяцев. Поэтому, если вы обнаружили в своем безгарантийном украшении брак в течение полугода после покупки, то можете смело идти в магазин и предъявлять вышеперечисленные требования по ст. 18 Закона о ЗПП.

25 статья о защите прав потребителей ювелирные изделия

» Возврат товара приобретенного по акции скидке.

В настоящее время продавец изготовитель, исполнитель использует множество способов, чтобы продать товар потенциальному покупателю. Одним из таких способов является продажа товара по акции или скидке.

Акция — это ограниченное во времени воздействие продавца на целевую группу потребителей с целью популяризировать определенный товар или услугу; результат достигается с помощью ярких внешних атрибутов специальных вывесок, промоутеров, акционных сувениров и более выгодных предложений по сбыту акционного товара или услуги.

Причин для снижения цены может быть множество. Насколько законно такое утверждение?

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Договорились с ювелиром что принесу дорогие ювелирные изделия на реализацию. Если потребитель купил качественный товар, но он по какой-то причине не понравился или не подошел, можно ли его обменять?

Какие здесь существуют правила и ограничения? Право на обмен Ст. На это потребителю отводится 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки. Однако продавец обменяет не любой товар, а лишь тот, который не был в употреблении, у которого сохранен товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы и т.

Желательно также принести с собой товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку. Впрочем, если чека нет, это не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания, если они могут подтвердить, что товар действительно был куплен в этом магазине. А как быть, если в день обращения аналогичного товара в магазине не будет?

В этом случае потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег.

Это требование должно быть удовлетворено в течение трех дней со дня возврата товара. Обратите внимание! И только в том случае, если подходящей вещи в магазине не окажется, потребитель сможет вернуть ее продавцу и получить свои деньги.

Обмену не подлежат Однако не все товары можно обменять, если они вам по какой-то причине не понравились. Прежде чем идти в магазин и требовать замены, загляните в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В него входят предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье, чулочно-носочные изделия, некоторые технически сложные товары бытового назначения, медицинские приборы, автомобили и мотовелотовары, мебель, непериодические издания, ювелирные изделия и многое другое.

Полный список приведен выше. Продавец может предусмотреть возможность обмена даже тех товаров, которые входят в данный Перечень, или товаров, у которых отсутствует упаковка и ярлыки. Это его право. В одних случаях он делает это бесплатно с целью привлечения покупателей.